Тема 7. Массовые коммуникации.

План: 1. Слухи и их разновидности. Сплетни.

2. Средства массовой коммуникации.

3. Система массовой коммуникации.

4. Эффекты массовой коммуникации.

1. Исторически возникновение и развитие масс и массового поведения связано с каналами неофициальной, неформальной информации – с циркуляцией слухов.

Слухи – это особая, обычно недостоверная информация (и/или искажающая форма передачи любой информации), распространяющаяся исключительно в устной форме и функционирующая исключительно в звуковой форме.

Слухи – это «массовидное явление межличностного обмена искаженной, эмоционально окрашенной информацией. Чаще слухи возникают при отсутствии полной и достоверной информации по какому-либо интересующему людей вопросу».

Типологии слухов:

Абсолютно Просто Относительно Близкие к

недостоверные недостоверные недостоверные действительности

По степени недостоверности

С ЛУХИ

По эмоциональным характеристикам

«Слух-желание» «Слух-пугало» «Агрессивный слух» «Нелепый слух»

Известны два фундаментальных условия, совпадение которых делает возмож­ным возникновение слуха.

Наличие интереса массовой аудитории к определенной про­блеме, которую отличает высокая актуальность и связь с потребностями людей.

Не­удовлетворенность интереса и информационных потребностей. Жизнь сама долж­на порождать потребность в информации на ту или иную тему. Потребность долж­на быть актуальной, т. е. неудовлетворенной. При этом условии почти любое сообщение будет заполнять информационно-пртребностный вакуум и пользовать­ся успехом, передаваясь в виде слуха. Ощущение неудовлетворенности интереса возникает в двух случаях. Либо это всякое отсутствие информации на данную тему вообще, либо же ситуация, в которой имеющаяся информация не представ­ляется аудитории надежной.

Обычно это является следствием явного недоверия к источнику информации. Достаточно частый и типовой вариант — недоверие к официальным, правитель­ственным источникам информации.

Уровень эмоционального напряжения в общности, в которой возникает слух, и связанная с этим потребность в эмоциональной разрядке посредством интенсификации массового общения. Потребность в регуляции эмоциональных состояний явля­ется условием формирования масс. Это относится и к их информационному по­ведению.

Дли­тельное пребывания общности в эмоционально обедненной, «скучной» ситуации, и потребность в эмоциональной «подзарядке», в эмоциональном насыщении. Та­кая потребность требует удовлетворения.

По мнению Р. Л. Росноу, специально занимавшегося исследованием психо­динамики слухов, слухи как особый информационный феномен играют сильную эмоционально-облегчающую и «очищающую», почти катарсическую роль.

Это подтверждает закон Г. Олпорта-Л. Постмэна.

Закон Г. Олпорта-Л. Постмэна гласит: интенсивность слуха (вероятность воз­никновения, скорость и масштаб распространения, степень влияния на поведение толпы) — функция, производная от значимости его содержания и уровня неопре­деленности информации по интересующему вопросу:

интенсивность слуха = заинтересованность х неопределенность информации.

В упрощенном виде это выглядит следующим образом:

С = И х Д,

где С — слух, и — интерес, Д — дефицит. Знак умножения означает, что при нулевом значении одного из сомножителей произведение равно нулю. Неопреде­ленность информации — это дефицит, но не всякой, а субъективно надежной ин­формации. Он обратно пропорционален количеству официальных сообщений (КС) и доверию к источнику (ДИ):

ДИ =

Если соединить две приведенные формулы, то

С=

В специальных экспериментах было установлено, что содержательная значи­мость слуха — не самый существенный фактор. Весьма существенны такие фак­торы, как тревожность и эмоциональная неуверенность общности, способствую­щие принятию и распространению слуха, причем значимость последнего зависит от того, порождены ли слухи ситуацией или имманентно присущи данной общно­сти, т. е. порождены ей самой.

На возникновение слухов влияют и мелкие детали. К ним относится, напри­мер, демонстративная «закрытость», «секретность», эксклюзивность сообщения.

Трансляция «засекреченного» сообщения – фактор повышения социального статуса источника, подчеркивает его «информативность», вхожесть «в сферы». Важной деталью оказываются ссылки на «авторитетные источники».

Особенности циркуляции слухов.

«СГЛАЖИВАНИЕ»

процесс циркуляции

С лух «ЗАОСТРЕНИЕ» Модификация слуха

«АДАПТАЦИЯ»

Одна из разновидностей слухов — сплетни. Словарь С. И. Ожего­ва определяет сплетню как «слух о ком-чем-нибудь, основанный на неточных или заведомо неверных сведениях».

Внешне сплетни обычно всеми осуждаются как проявление поверхностных интересов, «погоня за сенсациями», проявления «интриганских методов» и т. д. Тем не менее, сплетня сохраняет живучесть и определенное место в обществен­ных отношениях. Это обусловлено многообразием ее социальных и психологиче­ских функций. Главная из них, как и у слухов, — информационное самонасыщение масс по собственным каналам. Как и слух, сплетня — особый механизм формиро­вания психологии масс.

В отличие от слуха, который всегда недостоверен, под сплетней понимают ложную или истинную, проверенную или не поддающуюся проверке, неполную, пристрастную, но правдо­подобную информацию о делах, которые рассматриваются как личные, но могут иметь широкий резонанс, и об обстоятельствах, касающихся достаточно закрытых сторон жизни элитных групп.

Слухи касаются всех — в этом залог их массовости. Сплетни касаются немно­гих, но эти немногие интересны многим. Механизм иной, хотя результат сходный. Как и слухи, сплетни удовлетворяют определенную информационную потреб­ность. Однако это потребность не в жизненно важной, а как бы в дополнительной информации о жизни популярных персон и закрытых для большинства общно­стей. Сплетни более информативны, конкретны и детализированы, но менее эмо­циональны.

Обычно сплетни носят более локальный и «интимный» характер. Они имеют оттенок непристойности и касаются как бы запретных, сокрытых в силу их «не­приличности» тем. Сплетня — это информация, о которой нельзя написать. Она принципиально относится к разряду «непечатной». Как правило, сплетни пере­даются секретно, с ощущением принадлежности сплетников к определенному «кругу», и касаются тех вопросов, на публичное и гласное обсуждение которых обычно накладывается табу.

Психологические функции сплетен.

Информационно- Аффилиативно- Развлекательно-

познавательная интеграционная игровая

функция функция функция