Тема 10. Психологічна система діяльності людини-оператора

Психологічна система діяльності оператора наведена на схемі 6.

Ця схема відображає реальні психологічні процеси, які спонукають, програмують, регулюють і реалізують діяльність. Психологічна система діяльності містить шерег функціональних блоків - мотивів і цілей професійної діяльності, прийняття рішень, програми діяльності, - які дуже щільно пов'язані між собою.

Психологическая система деятельности

Совокупность психических свойств и качеств субъекта деятельности в системах “человек – техника” в своей целостности и единстве, организованная для выполнения функций конкретной деятельности, получила название психологической системы деятельности. Она включает следующие основные функциональные блоки, компоненты или подсистемы:

·  мотивы, цели и программа деятельности;

·  информационная основа деятельности (ИОД);

·  принятие решений (ПР) и познавательные процессы;

·  психомоторные процессы и рабочие движения;

·  профессионально важные качества (ПВК).

Психологическая система деятельности человека изменчива, динамична и специфична в своих проявлениях в конкретной деятельности. В то же время все ее компоненты остаются, как правило, неизменными, а отдельные ее компоненты или подсистемы обладают относительной функциональной независимостью.

 

Мотивы, цели и программа деятельности человека в системах “человек – техника”

Характер операторской деятельности, ее конечные и промежуточные результаты, критерии этих результатов в значительной мере определяются особенностями мотивов человека, той побудительной силой, которая направляет человека на достижение определенной цели.

Интенсивность и направленность побудительных сил, их устойчивость и изменчивость, содержание мотивов отражают индивидуальные и общественные потребности человека, в том числе и в конкретной деятельности.

Как правило, регуляция деятельности обусловливается воздействием совокупности мотивов (например, достижение определенных результатов, повышение профессионального мастерства, утверждение положения в коллективе и т. д.). На каждом этапе профессионализации, в конкретных условиях деятельности доминирует та или иная система мотивов.

Основная функция мотивов – это мобилизация способностей, функциональных возможностей, профессионального опыта человека на достижение поставленных целей, результатов деятельности. Эта функция реализуется в том случае, когда устанавливается прямая, непосредственная или этапная связь желаемых, ожидаемых целей – результатов с функциональными и профессиональными возможностями человека, с необходимыми приемами, способами реализации и развития этих возможностей.

Для мотивации поведения ведущую роль играет характер познавательных, социальных и других потребностей – степень их конкретности, личностной значимости и т. п. Но не менее важное значение при рассмотрении мотивации поведения придается таким побудительным силам, как необходимость, долженствование и воля в достижении поставленных целей.

В деятельности побудительные силы часто выступают в форме принятых решений, при которых потребности преобразуются в намерения как осознанные цели.

Таким образом, потребности оказывают регулирующее воздействие на деятельность через сознательно поставленные цели, принятые решения и профессиональные намерения.

Известно, что через формирование структуры профессиональных мотивов и их осознание человеком устанавливается личностный смысл деятельности и отдельных ее аспектов. Степень осознания личностного смысла деятельности, его адекватность реальной сущности и личностной значимости трудового процесса находит отражение в характере выполнения отдельных действий и деятельности в целом.

В конкретной деятельности система ее мотивов отражается в определенной цели. Цель – важнейшее, ведущее звено осознанного процесса регулирования, при котором ее функция может быть определена как системообразующая. Именно цель выступает в качестве осознаваемой детерминанты, определяющей селекцию информации, и представляется как идеальный результат деятельности или как уровень достижения определенных показателей, которых хочет добиться человек. Это образ, идеальный или мысленно представленный конечный результат деятельности, то, чего нет еще реально, но что должно быть получено в ее итоге. Постановка цели, или целеобразование – процесс, характеризующийся специфическим внутренним отношением между субъективным смыслом задачи и ее объективным значением. Она не привносится извне, а формируется самим индивидом. Характер представленности цели субъектом раскрывается в понятии “образ-цель”.

“Образ-цель” основывается на прошлом профессиональном опыте человека, включает представления о средствах деятельности, определяет селекцию, интеграцию и оценку информации, а также формирование гипотез и принятие решения. Образ-цель должен сохраняться в течение всего времени выполнения деятельности, иначе возникает ее дезорганизация.

Достижение поставленной цели представляет собой достаточно длительный процесс. Она как бы развертывается в систему частных задач, решение которых осуществляется совокупностью действий в интересах достижения частных целей.

Цель деятельности отражается в ее результатах в форме либо образа объекта, который регулирует деятельность, либо задания (нормативных сведений), которое также направляет деятельность на достижение заданных результатов. Субъективная цель деятельности определяется путем выделения человеком тех ее параметров, которые представляют для него большой личностный смысл. Обычно для этого используются такие результирующие показатели эффективности деятельности, как ее производительность, качество, надежность.

Важным этапом определения цели деятельности является установление качественных и количественных характеристик уровня достижений.

Критерием, определяющим ориентацию целей деятельности, является предпочтительность того или иного результата, потребность в использовании которого проявляется либо в процессе освоения профессии, либо на дальнейших этапах профессионализации при изменении условий деятельности и т. д.

Образ-цель может проявляться в ходе деятельности или подготовки к ней в различных формах. Одной из них является предвидение (прогнозирование, антиципация) хода развития процесса, достижения промежуточных и конечных результатов.

Информационная основа деятельности человека-оператора

Понятие “информационная основа деятельности” (ИОД) определяется как совокупность информации, характеризующей предметные и субъективные условия деятельности и позволяющей организовывать деятельность в соответствии с вектором “цель-результат”.

Успешность деятельности человека во многом определяется адекватностью и точностью ее ИОД.

Информационная основа деятельности формируется на трех уровнях:

1. Сенсорно-перцептивном. На этом уровне отражаются закономерности соответствующих механизмов восприятия (отражения) сигналов, несущих профессионально важную информацию.

2. Когнитивном. На этом уровне формируется оценка функциональной значимости сигналов, проводятся и соорганизовываются сбор, хранение и получение информации.

3. Образно-оперативном. На этом уровне отражаются закономерности объединения отдельных информационных признаков в целостные образы, которые составляют основу программирования и регулирования деятельности.

В процессе деятельности все три уровня функционируют во взаимосвязи и взаимодействии. Нарушение информационных процессов на любом из указанных уровней может привести к снижению надежности деятельности человека в системах “человек – техника”.

Структура и функция ИОД отражает специфику конкретной профессиональной деятельности, ее содержание, условия, цели и ожидаемые результаты. Поэтому изменение деятельности и профессиональных требований к человеку-оператору сопровождаются соответствующими изменениями информационной основы. ИОД имеет свои особенности, приоритетные (ведущие) признаки в зависимости от выбранных критериев оценки результата деятельности, что позволяет говорить о подсистемах ИОД, с помощью которых обеспечиваются производительность труда, качество и надежность деятельности.

В психологическую систему деятельности также входят познавательные процессы и их особенности, психические свойства субъекта деятельности, которые позволяют точно, своевременно и адекватно воспринимать профессионально важные качества, а также психические свойства, способствующие установлению профессиональной зависимости той или иной информации и обеспечивающие процесс когнитивного научения, а также приобретение знаний, умений и навыков как результат этого научения.