- •Глава 1
- •1.1. Социально-экономическая сущность маркетинга
- •Поделиться… 1.2. Специфика маркетинга услуг
- •Нематериальность
- •Неотделимость
- •Нестабильность параметров услуг
- •Несохраняемость
- •1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме
- •Практикум
- •Ситуация Lufthansa прислушивается к клиентам
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 2 Концепции маркетинга в туризме
- •2.1. Современные тенденции развития маркетинга
- •Поделиться… 2.2. Уровни и координация маркетинга в туризме
- •2.3. Туристское предприятие – основное звено реализации концепции маркетинга
- •Туристские предприятия первичных услуг
- •Туристские предприятия вторичных услуг
- •2.4. Классификация видов туризма
- •Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 3 Содержание и направление маркетинговых исследований
- •3.1. Сущность и содержание маркетинговых исследований
- •3.2. Методологические основы маркетинговых исследований
- •3.2. Методологические основы маркетинговых исследований
- •3.3. Экспертные оценки как источник маркетинговой информации
- •Поделиться… 3.4. Метод фокус-групп в маркетинговых исследованиях
- •Пример проведения фокус-группы
- •3.5. Система анализа маркетинговой информации
- •Редактирование
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 4 Исследование среды маркетинга туристского предприятия
- •4.1. Понятие среды маркетинга
- •4.2. Анализ внутренней среды
- •4.3. Изучение внешней среды
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 5 Маркетинговые исследования туристского рынка
- •5.1. Структура туристского рынка
- •5.2. Оценка конъюнктуры рынка
- •5.3. Определение емкости рынка
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 6 Маркетинговые исследования туристского продукта
- •6.1. Структура туристского продукта
- •Поделиться… 6.2. Позиционирование продукта
- •6.3. Жизненный цикл туристского продукта
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 7 Маркетинговые исследования конкурентов
- •7.1. Конкурентная среда туристского предприятия
- •7.2. Элементы анализа конкурентов
- •7.3. Бенчмаркетинг
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •8.1. Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга
- •8.2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
- •8.3. Мотивы поведения потребителей
- •Поделиться… 8.3. Мотивы поведения потребителей
- •Поделиться… 8.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 9 Сегментация рынка
- •9.1. Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка
- •9.2. Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка
- •Поделиться… 9.3. Выбор целевого рынка
- •Практикум Ситуация
- •10.1. Сущность стратегического маркетингового планирования
- •10.2. Выбор и оценка стратегии
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Поделиться… Глава 11 Маркетинговая продуктовая стратегия
- •11.1. Формирование продуктовой стратегии
- •Поделиться… 11.2. Новые продукты
- •Поделиться… 11.3. Внедрение нового туристского продукта на рынок
- •Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Поделиться… Глава 12 Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия
- •12.1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
- •12.2. Внешние факторы процесса ценообразования
- •Поделиться… 12.3. Постановка целей ценообразования
- •12.4. Выбор метода ценообразования
- •Глава 13 Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
- •13.1. Формирование сбытовой стратегии
- •Поделиться… 13.2. Каналы сбыта туристского продукта
- •Поделиться… 13.3. Выбор посредников, форма работы с ними
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •14.1. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия
- •Поделиться… 14.2. Процесс личной продажи
- •14.2. Процесс личной продажи
- •Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Поделиться… Глава 15 Стимулирование сбыта
- •15.1. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок
- •Виды премий
- •Поделиться… 15.2. Разработка программы стимулирования сбыта
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 16 Фирменный стиль туристского предприятия
- •16.1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля
- •Поделиться… 16.2. Элементы фирменного стиля
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Глава 17 Организация и контроль маркетинга туристского предприятия
- •17.1. Организация маркетинга на туристском предприятии
- •Поделиться… 17.2. Контроль маркетинга
- •Поделиться… Практикум Ситуация
- •Вопросы
- •Упражнения
- •Домашнее задание
- •Литература
5.3. Определение емкости рынка
В основе определения емкости рынка находится применение норм (нормативов) потребления (трат) приобретенных товаров; информация о приобретениях: число потребителей, частота приобретений, темпы обновления.
Емкость (объем) рынка обусловливается объемом реализованных на нем товаров (услуг) за определенное время. Емкость рынка измеряется в стоимостном или в натуральном выражении. Теоретически емкость рынка – это национальное производство товара плюс размер импорта минус размер экспорта (при условии стабильности складских резервов). Но применение этой формулы в реальной жизни является чрезвычайно трудным. Знание объема рынка – очень существенное условие для планирования развития бизнеса. Объем рынка является величиной, относительно которой может планироваться развитие организации и могут оцениваться итоги ее работы на данном рынке. Без представления общего объема рынка невозможно установление организацией относящейся к ней части рынка и, естественно, нет возможности для слежения за динамикой конкурентной борьбы. Знание объема рынка предоставляет возможность организации развивать свой бизнес и выпускать новые продукты для данного рынка. Если потенциальный объем рынка недостаточно большой, организация не сможет вернуть расходы на формирование нового продукта и запуск его в производство. Для установления емкости рынка используются как кабинетные, так и полевые исследования.
Емкость рынка – это совокупный платежеспособный спрос потребителей, потенциальный годовой объем реализации определенного вида продукта при сформировавшемся среднем уровне цен. Емкость рынка находится в зависимости от размера охвата данного рынка, затрат на рекламу, гибкости спроса, от трансформации экономической конъюнктуры, уровня цен и качества товара. Емкость рынка можно охарактеризовать величиной спроса потребителей и размером товарного предложения. Необходимо иметь представление о двух уровнях емкости рынка: возможном и реальном. Настоящей емкостью рынка является реальный уровень. Возможный уровень обусловливается личными и общественными потребностями и воспроизводит равный им размер реализации товаров. Реально формирующаяся емкость рынка может и не равняться его возможной емкости. Расчет емкости рынка должен носить пространственно-временную определенность.
Емкость рынка складывается под воздействием массы факторов, каждый из которых может в конкретных ситуациях как стимулировать рынок, так и замедлять его развитие, не давая увеличить его емкость. Всю группу факторов можно разбить на две группы: всеобщего и специфического характера.
Всеобщими являются социально-экономические факторы, обусловливающие емкость рынка любого товара:
1) объем и состав товарного предложения, в том числе по предприятиям-представителям;
2) ассортимент и качество выпускаемых изделий;
3) объем импорта по конкретному товару или группе;
4) реальный уровень жизни и потребностей населения;
5) покупательская возможность населения;
6) степень соотношения цен на товары;
7) количество потребителей;
8) социальная и половозрастная структура населения;
9) уровень насыщенности рынка;
10) характеристика сбытовой, торговой и сервисной сети;
11) географическое расположение рынка.
В настоящий период состояние рынка подвергается существенному влиянию таких процессов, как установление автономности территории и введение новых денежных единиц, формирование коммерческих структур, инфляция, применение новых таможенных ограничений и т. д.
Специфические факторы обусловливают развитие рынков конкретных товаров, и каждый рынок может обладать характерными только для него факторами. В такой ситуации специфический фактор по уровню влияния может быть главным для формирования и развития спроса и предложения по данному товару. В целом факторы, обусловливающие развитие спроса и предложения, состоят в достаточно непростой диалектической связи. Трансформация влияния одних факторов порождает трансформацию влияния других. Спецификой одних факторов является то, что они порождают трансформацию как емкости в целом, так и состава рынка, а других – то, что они, не меняя емкости рынка в целом, порождают его структурные изменения. В ходе анализа рынка нужно выяснить механизм влияния системы факторов и определить совместные результаты их воздействия на величину и состав спроса и предложения.
