2 Комунікативні здібності

2.1 Спілкування. Його види і функції

Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, що складаються між людьми в їх суспільного життя.

Можна сказати, що людина існує і розвивається в суспільстві, в оточуючому його групі людей, у відповідності з її вимогами змінює свої думки та поведінку, переживає якісь почуття під впливом взаємодії з іншими учасниками групи. Однак все це відбувається завдяки тому, що, обмінюючись інформацією і переживаннями з іншими людьми, краще дізнаючись їх, кожен з нас, так чи інакше, бере участь у спілкуванні.

Спілкування - 1. Складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини;

2. Здійснюване знаковими засобами взаємодія суб'єктів, викликана потребами спільної діяльності, і спрямованої на значущу зміну в стані, поведінці та особистісно-смислових утвореннях партнера. [21]

Психологія спілкування досліджує такі явища, як сприйняття і розуміння людьми один одного; наслідування, навіювання і переконання; згуртованість і конфліктність; спільна діяльність і міжособистісні відносини. При всьому різноманітті цих психологічних явищ основним джерелом їхнього виникнення виступає сфера спілкування між людьми. Тільки у спілкуванні з іншими людьми відбувається розвиток особистості.

Спілкування відбувається на трьох рівнях взаємодії:

1. Мікросередовище - сім'я, школа, вулиця, виробництво та ін

2. Макросередовище - це суспільство зі своєю наукою, культурою, ідеологією, законами, суспільними нормами.

3. Мала група - особистість взаємодіє з суспільством не напряму, а з допомогою свого кола спілкування.

Людське спілкування - складний процес взаємодії, обміну інформацією, пізнання і іспитиваніе переживань виникають у ході спілкування.

За своїми формами та видами спілкування надзвичайно різноманітно. Психологи говорять про прямий і непрямий спілкуванні, безпосередньому і опосередкованому, вербальному (словесному) і невербальному.

Безпосереднє спілкування є історично першою формою на основі, якої, у більш пізні періоди розвитку цивілізації, виникають інші види спілкування.

Опосередковане спілкування з'явилося лише після винаходу писемності.

Розрізняють так само міжособистісне і масове спілкування. Міжособистісне, пов'язане з безпосередніми контактами людей в різних групах. Масове - це все безліч зв'язків і контактів, незнайомих у суспільстві людей. Сюди ж відносять спілкування за допомогою радіо, телебачення, газет, журналів, тобто за допомогою засобів масової інформації.

Прийнято виділяти також межперсональная і рольовий спілкування. У першому випадку мова йде про звичайний спілкуванні людей, кожен з яких відрізняється своїми унікальними якостями. У ході спілкування ми краще дізнаємося один одного, розкриваючись і виявляючи ці якості. У разі рольового спілкування учасники виступають як носії певних ролей (вчитель - учень). Людина чинить так, як наказує йому його роль. У рольовому спілкуванні людина позбавляється своїх індивідуальних якостей, тепер їхні дії диктуються виконуваної роллю.

Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює знання, накопичені людством, його досвід, усталені закони і норми, цінності і способи діяльності, формується як особистість. Спілкування виступає найважливішим фактором психічного розвитку людини. Саме у спілкуванні зароджуються, існують і проявляються психічні процеси, стан та особливості поведінки людини.

За своїм призначенням спілкування багатофункціональне. Можна виділити п'ять основних його функцій:

1.Прагматіческая функція спілкування, реалізується при взаємодії людей у процесі спільної діяльності.

2.Формірующая функція, виявляється, в процесі розвитку людини і становлення її як особистості. Дійсно, без спілкування з дорослими ніхто не міг би перетворитися з безпорадної дитини на того, ким є зараз.

3.Функції підтвердження, проявляється в тому, що тільки під час спілкування з іншими людьми ми можемо пізнати, зрозуміти і затвердити себе у власних очах. Бажаючи переконається у визнанні своєї цінності, людина шукає точку опори в інших людях. Сюди можна віднести знайомства, вітання, іменування, надання різних знаків уваги. Вказівки дії спрямовані на підтримання у людини «мінімуму підтвердження», а значить, і хорошого самопочуття.

4.Функції організації та підтримки міжособистісних відносин. Спілкування для будь-якої людини незмінно пов'язане з оцінюванням інших людей і встановленням певних емоційних відносин - яких позитивних, або негативних. Звичайно, емоційні міжособистісні відносини не вичерпують спілкування, однак вони пронизують всю систему взаємовідносин між людьми, часто накладаючи відбиток на ділові і навіть на рольові відносини.

5.Внутрілічностная функція спілкування - одна з найважливіших. Завдяки діалогу з самим собою ми приймаємо певні рішення, робимо значущі вчинки. Таке «внутрішнє спілкування» може розглядатися як універсальний спосіб мислення людини.

Ці найважливіші функції спілкування визначає систему міжлюдського взаємодії. Але важливо не тільки з ким людина спілкується, але і як. Психологи виділяють три основних типи спілкування:

1. Імперативне.

2. Маніпулятивні.

3. Діалогічне.

Імперативне спілкування

Ще його називають авторитарним або директивним. Воно відрізняється тим, що один з партнерів по спілкуванню прагнути підпорядкувати собі іншого, хоче контролювати його поведінку і думки, примушує до певних дій. (Приклад: строгі батьки). Кінцевою метою є спонукання партнера до чого-небудь. В якості засобів імперативного спілкування виступають загрози, накази, вказівки, розпорядження, вимоги.

Маніпулятивні спілкування

Мета його - зробити вплив на партнера по спілкуванню. Але тут, досягнення своїх намірів досягається потай. Мета - добитися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Найчастіше маніпуляції зустрічаються в сфері бізнесу і ділових відносин.

Професії педагога і психолога можна віднести до найбільш схильним маніпулятивним відхилень.

Імперативну і маніпулятивну форму спілкування можна охарактеризувати як монологічне спілкування. Людина, що розглядає іншого як об'єкт свого впливу, по суті справи спілкується сам з собою своїми цілями і завданнями, не бачачи істинного співрозмовника і ігноруючи його.

Діалогічне спілкування

Протистоїть авторитарного та маніпулятивній спілкуванню, так як засноване на рівності партнерів та їх рівноправність. Так ми спілкуємося з однокласниками, товаришами та іншими. Правила діалогічного спілкування:

1. Позитивно емоційний настрой співрозмовника.

2. Довіра.

3. Принцип паритетності (сприйняття як рівного).

4. Загальні проблеми і завдання.

5. Істинність думок, почуттів і бажань - принцип персоніфікованості спілкування.

Діалогічне або гуманістичне спілкування дозволяє досягти більш глибокого взаєморозуміння, саморозкриття співрозмовника.

Вивчення спілкування показує складність, різноманітність, багаторівневість, прояв і функції цього явища. Складність спілкування вимагає виділення окремих його складових, опис структури. Одним із часто вживаних є підхід, при якому виділяються три взаємопов'язаних сторони спілкування:

• інформативну (або комунікативну), яка полягає в обміні інформації між спілкуються людьми;

• взаємодія (або інтерактивну), яка виявляє в обміні між учасниками спілкування не тільки знаннями, ідеями, станами, а й діями;

• розуміння (або перцептивну), що представляє собою процес сприйняття, оцінки та розуміння партнерами по спілкуванню один одного.

Безумовно, всі три сторони спілкування важливі при взаємодії людей. Але, на мою думку, дітям підліткового віку, необхідні і особливо важливі комунікативні навички. Вони тільки входять у дорослий світ і придбання досвіду передачі інформації необхідно їм особливо гостро. За цим наступну главу нам би хотілося присвятити комунікативним здібностям