• XiXғ.Аралығында

Маркетингтік шешімдерді қабылдаудың кезеңдеріне қарай маркетингтік ақпараттар бөлінеді:

• жоспарлы ,түсініктемелік

Маркетинг коммуникациялық кешенінің элементі:

• жарнама жасау

Мақсатты нарықты таңдауда есепке алынатын негізгі фактор:

• сегмент көлемі және оның өсу қарқыны

Мақсатты нарықты таңдау кезінде есепке алынатын негізгі фактор:

• сегменттің құрылымдық тартымдылығы

Мақсатты нарықты таңдау үшін есепке алынатын негізгі фактор:

• фирма мақсаты және мақсатқа жету үшін қажетті ресурстар

Маркетинг дамуының екінші кезеңі қай жылдарды қамтиды:

• 1960-1970ж

Маркетинг негізгі функциялары:

• маркетингтік зерттеу және ақпарат жинау,өнім ассортиментін жоспарлау,өткізі және тарату,өткізуді ынталандыру және жарнама

маркетинг негізгі принципі:

• нарықты зерттеу

Маркетингтің негізгі принциптері болып есептеледі:

• нарықты зерттеу,нарықты сегменттеу,бейімделу(адаптация,яғни өндіріс пен өткізудің белсенді және потенциал сұранысқа бейімделуі),инновация,жоспарлау,өткізу,маркетингтік басқару

Мінез-құлқы принципі бойынша сегменттеу-бұл төмендегі факторлар бойынша сегменттеу:

• сатып алу себебі,іздеген пайдасы,қолданушы статусы,қолдану жиілігі,тауарға қатынасы

Маркетинг-бұл:

• бұл тұтынушыларды айырбас арқылы бәсекелестерден артық қанағаттандырып,кәсіпорынның мақсаттарына жеткізетін тауарларды жобалап жасауды,өндіруді,өткізуді және сұранысты зерттеу,талдаудан алынған деректерге сүйене отырып жоспарлау,іске асыру және бақылауды қамтитын кешенді үрдіс

Микроортаға байланысты факторларды көрсет:

• компания,делдалдар,тұтынушылар,кең қоғам

Макроортаға байланысты әлеуметтік құбылыс және үрдістер:

• демографиялық,экономикалық,табиғи,технологиялық,саяси

Мінез-құлқы принципі бойынша сегменттеуде негізінен қанша фактор есепке алынады:

• 7

Міндеттердің нақты бөлінуі, жауапкершілік-қандай ұйымның ұйымдық артықшылығына жатады:

• жауапкершілік

"Маркетинг" термині қай елдің сөзі:

• Ағылшын

Маркетинг дамуының бірінші кезеңі қай ғасырдан басталды:

• XXғасыр

Маркетинг дамуының үшінші кезеңі қай жылы басталды:

• 1970 Жылдары

Мультимаркетинг нені қарастырады:

• тауар жылжытудың көп аралығын

Мындаған елді мекендерден,яғни аймақтардан,ірі және ұсақ қалалардан,қала ішіндегі бағытталу орындарынан құралатын туристік бағытталу орнындарын қалай атаймыз:

• микроорын

Қ

Қай пайымдау "сатушы немесе өндіруші нарығы" жағдайын сипаттайды?

• ұсыныс сұранысты толық қанағаттандырады

Қай пайымдау "сатып алушы немесе тұтынушы нарығы" жағдайын сипаттайды?

• ұсыныс сұранысқа сәйкес

Қай сұраныс түрімен ремаркетинг байланысты

• төмендейтін сұраныс

Құбылмалы сұраныс кезде қолданылады

• синхромаркетинг

Қай макро орта факторы кәсіпкерлікті құқықтық реттеу,қабылданғанзаңнамалар, заңдыреттелудеңгейі мен дәрежесінэерттейді:

• саяси- құқықтық

Қандай туристіксипаттама қызметі сізге белгілі

• қанағаттандырарлық, сапаның өзгеруі

Қаржы мәніне сай келетін қызметті ата:

• ынталандырушы функция

Қаржылық қор дегеніміз:

• нақты кассада бар қаржы

Қандай орта мекеменің ішінде болады:

• микро орта

Қай сегментация нарықты ел,облыс,қала немесе аудан сияқты бірліктерге бөледі

• географиялық сегментация

Қандай концепцияның тұжырымында мынадай сөз айтылады "сұранысты іздеңіз және оны қанағаттандырыңыз"деп айтылған:

• туризмдегі маркетингтің концепциясы

Қай бірі негізгі маркетинг қағидасы болып есептеледі:

• өнімдік қағида

Қай бірі нарықты қамту(жаулап алу)стратегиясы:

• шоғырланған

Қай бірі нарықты қамту(жаулап алу)стратегиясы:

• шоғырланған

Қай бірі маркетингтің негізгі принципі болып есептеледі:

• бейімделу(адаптация,яғни өндіріспен өткізудің белсенді және потенциял сұранысқа бейімделуі)

Қызметкерлер құрамын басқару:

• еңбек ресурстарын таңдау,орналастыру және дамыту

Қонақ үй персоналдарын материалды мадақтау және әлеуметтік дамуды жүзеге асырудағы негізігі шараларын атаңыз

• тұтыну фонды

Қонақжайлық индустриясы практикасын басқаруда қандай ұйымдастыру түрлері кең таралған

• тізбекті, функционалды, тізбекті-функционалды

Қоғамдық тамақтандыру қызметі – бұл

• Тұтынушылардың тамақтану және әңгімелесу қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында қызмет ететін кәсіпорындардың жұмыстарының нәтижесікәсіпкерлер мен құрал жабдық, ғимарат құрамы, архитектуралық жоспарлау қанағаттандыру мақсатында қызмет ететін кәсіпкерлер мен

Қонақүй желілері қанша ұйымдық формада болады :

• 3

К

Келеңсіз сұраныс кезде қолданылады:

• конверсиялық маркетинг

Кабинеттік зерттеулерде жиналатын ақпарат

• екінші реттік

Кәсіпорын ұжымын басқаратын, ең басында директор болатын мейрамхана қызметі

• Әкімшілік

Коммуникакцияның комплексі қандай элементтерден тұрады:

• насихат

Кең көлемдегі дайын тағамдар ұсынған таверна алғаш болып қай жерде және қай уақытта ашылды?

• Бостон, АҚШ 1934 жылы

Күніне үш рет тамақтану қандай тамақтану түріне жатқызылады?

• Толық пансион

Капитал дегеніміз:

• өз қалауыңша пайдалануға болатын қаржы

Коммерциялық операциялары тұрақсыз нарықты қалай атайды:

• қатпарлы

Кәсіпорынның ішкі ортасы элементтері:

• турфирма менеджері

Класикалық менеджмент туризмінің дамуы қанша кезеңге бөлінеді:

• 4

Т

Толық сұраныс кезінде қолданылады

• қолдаушы маркетинг

Телефон арқылы интервьюдің артықшылығын көрсет:

• ақпараттарды тез жинаудың ең тиімді тәсілі

Тапсырыс алар кезде қалай тұру керек?

• Қонақтың оң жағында

Туристік өнімнің " өмірлік айналымы" деген не :

• өсу сатысы қатары

туристік өнімнің"өмірлік айналымы"қандай кезеңдерден тұрады:

• өсу кезеңі

Туристік қызметтегі тұтынушыға әсер ететін факторлар

• коммуникалдық

Туристік фирмадағы клиенттерге әсер ететін маркетингтік факторлар

• коммуникалдық

Туристік қызметтегі тұтынушыға әсер ететін ортаның факторлары:

• сату ортасы

Туризмнің бүкіл экономикасының функциялануына әсер ететін 3 факторды ата:

• табиғат ресурстары,капитал,еңбек ресурстары

Туризмнің экономикалық түсінігі неде:

• жалпы экономикалық қиыншылықтарды шешеді

Туристік нарықтың функционалдық механизмі дегеніміз:

• туристік қызметтерге деген сұраныс пен ұсыныстың тур айналымдағы тепе-тендікүшін қажетті жұмыстар жүйесі

Туризмдегі баға қалыптасуының ерекшеліктері қандай:

• туристік қызметтердегі жеке баға,өндіріс үрдісінің уақыт айырмасы,туристік қызметті тарату және тұтынушылық

Туристік нарық құрамына жатпайтын бөлімді ата:

• мемлекетке бағынышты фирмалар

Туристік өнімнің бағасы неге сай болуы керек:

• туристік өнімді өндіруге кеткен шығынға

туристік қызметтің өзіндік құны неден құралады:

• туристік қызметті өндіруге,ұйымдастыруға,тұтынуға кеткен күнделікті шығындар мен туроператордың пайдасы

Туристік айналым қаражатыныңерекшелігі неде:

• барлық аталғандар

Туристік фирманың қаржы ресурстарының құрамы мен құрылымының ерекшелігі

• өнім мен қызметтің бірлігі

Туризм экономикасы нені қалыптастырады:

• барлық аталғандар

Туристік қызмет көрсету саласындағы маркетинг зерттеулері,туристік өнімді сату жолдары - бұл жолдар

• өнім өндірушіден тұтынушыларға

Туристік нарықта туристік қызмет көрсету пакетін өндіруші:

• туроператорлар

туристік нарықтық сегменттері дегеніміз не :

• нарықты жекелеген тұтынушылартоптарына бөлу

Туристік мекеменің жұмыс істеу тиімділігін анықтайтын көрсеткіштер:

• мекеменің мәдениеті

Туризмнің материалды-техникалық базасын жетілдіретін және туристік мекеменің макроортасына әсер ететін негізгі фактор:

• Ғылыми-техникалық фактор

Туристік нарықтық сегменттері дегеніміз не:

• нарықты жекелеген тұтынушылар топтарына бөлу

Төмендегілерден негізгі маркетинг қағидасын көрсет:

• өткізу қағидасы

төмендегілерден негізгі маркетинг қағидасы:

• әлеуметтік-маркетинг қағида

Туристік нарықты сегменттеу:

• нарықты белгілі бір топтарға бөлінуі

Туризм менеджменті:

• турөнімді басқару қағидаларының,нысандарының,әдістерінің,тәсілдер мен құралдарының жиынтығы

Турфирманың жазбаша бұйрығы дегеніміз:

• ваучер

Туристік іс-әрекеттердің субъектілері:

• туроператорлар мен турагенттер

Томас Кук ең алғашқы туристік саяхатын қай жылы ұйымдастырды:

• 1841ж

Теңіз және көлде,өзенде қысқа мерзімді демалыс және тамақтануға арналған стационарлы емес құралдар жиынтығы

• жасыл тұрақ

Туризм туралы Гаага декларациясы қай жылы қабылданды:

• 1989ж

Технологиялық көрсеткіштер қаншаға бөлінеді:

• 4

Туризмдегі өткізу арналарының көбі қандай маркетингтік жүйе принципі бойынша құралады:

• тік

Туризмдегі жағымсыз әсер ететін экономикалық факторлар:

• экономикадағыдағдарыстық құбылыстар

Туризмдегі жағымды әсер ететін экономикалық факторлар:

• Нақты табыстың өсуі

Б

Бірінші реттік ақпараттың артықшылығы қандай:

• зерттеудің нақты мақсатына сәйкес жиналады

Бірінші реттік ақпараттың кемшілігі қандай:

• ақпараттардың жеткіліксіздігі

Бәсеке сипатына байланысты нарық түрлері:

• олигополиялық

Басқарудың төменгі деңгейі:

• менеджерлер

Басқарудың орташа деңгейі:

• функциялық бөлімдердің бастықтары,менеджерлер

Биліктің бір адамның қолында орталықтануы қай стильге тән сипат:

• авторитарлық стильге

Басқарудың атқарымдары:

• стратегиялық жоспарлауды күшейту

Басқарудың ерекше қызмет екендігін айтқан алғашқы зерттеушілердің бірі:

• Сократ

Бүкіл әлемдік туристік ұйым қай жылы құрылды:

• 1968ж

Бірнеше микроорындардан тұратын ірі территориялық шекараларды қалай атаймыз:

• макроорын

БҰҰ Бас Ассамблеясының шешімімен ХрТҰО Дүниежүзілік туристік ұйым ДТҰ болып қай жылы құрылды:

• 1969ж

С

Сұраныс болмаған кезінде қолданылады

• ынталандырушы маркетинг

Сұраныс-бұл:

• адами арман,сатыпалушылық қабілеттің мықтылығы

Саяхаттың мақсатына қарай туризм нарығы бөлінеді:

• рекреациялық,іскерлік,танымдық

Сату көлемінің өсуіне анық мүмкіндіктері бар нарықты қалай деп атайды:

• дамушы

"Сапа" ұғымына алғаш рет анықтама берген кім:

• Аристотель

П

Потенциалды сұраныс кезде қолданылады:

• дамытушы маркетинг

Почта арқылы жіберілетін анкетаның артықшылығын көрсет:

• толық ақпарат жинауға мүмкіндік беретін тәсіл

Психографиялық тұрғыдан сегменттеу-бұл төмендегі факторлар бойынша сегменттеу:

• әлеуметтік сынып,өмір салты,тұрғалық типі

Д

Даяршы мәзірді қалай ұсынады

• Сол жақ қолымен

Демографиялық тұрғыдан сегменттеу-бұл төмендегі факторлар бойынша сегменттеу:

• жасы,жынысы,семьядағы адам саны,семьяның өмір циклі,табысы,ұлты,білімі,нәсілі,діни көзқарасы,айналысатын ісі

Демалысты ұйымдастыру мен қатар емдеу функцияларын орындайтын қонақ үй

• бальнео қонақ үй

Ж

Жынысы, жасы, білімі, діни көзқарасы, қызмет түрі бойынша нарықты сегменттеу түрі – бұл

• демографиялық қағида негізінде

Жоғары деңгейде жеткілікті жабдықтауды қамтамасыз ететін курорты орталықтарда құрылатын

• курортты отель

Жайлылық (қолайлық) көрсеткіштер қаншаға бөлінеді:

• 3

Ш

Шектен тыс сұраныс кезінде қолданылады

• демаркетинг

Н

нарық сегментациясын мына 3 белгі арқылы анықтайды:

• географиялық,демографиялық,психографиялық,мінез-құлық

Нарықты сегменттеу:

• тұтынушыларды маркетингтің белгілі бір ынталандыру әрекеттеріне бір түрлі тіл қататын топтарға бөлу үрдісі

Нарық қай тұрғыдан сегменттеледі:

• географиялық

нарық қанша және қай принцип бойынша сегменттеледі: