5. Внимание и восприятие (Attention and Perception)

Часть «ощущенной» информации может быть утеряна до ее «восприятия». Пример этому, к чему привыкло большинство людей, это не замечание чего-то, что кто-то тебе сказал, когда ты сконцентрирован был на чем-то другом, даже если слова поступали к ушам без проблем.

Другая сторона медали - это возможность системы обработки информации воспринимать что-то (картинку, предложение, концепцию и т.д.) даже тогда, когда часть информации утеряна.

Опасность, однако, заключается в том, что люди могут заполнить пробелы информации из своего собственного запаса знаний или опыта, а это может привести к неправильному решению или заключению.

К моменту формирования человеческой модели ситуации, мы часто ищем информацию, которая будет подтверждать эту модель и не осознанно отвергать информацию, о том, что эта модель не правильная.

Имеется много известных визуальных эффектов, иллюстрирующих пределы человеческого восприятия. Фиг 9 показывает, как система восприятия может вести к неправильному восприятию, что одна линия длиннее другой, даже если линейка показывает, что они абсолютно одинаковы.

Фиг 13 Эффект Мюллера- Лайера (The Muller-Lyer Illusion)

Фиг 14 Важность контекста (The importance of context)

Фиг 14 иллюстрирует то, что мы можем воспринимать одни и те же вещи по разному (т.е букву «В» или цифру «13»). Это показывает влияние контекста на наш процесс обработки информации.

В авиации в обслуживании часто приходится обращаться к документам, к которым персонал сильно привыкает.

Возможно, что при просматривании документа техник не заметит внесенного изменения. Он видит только то, что он ожидает увидеть (ожидания- expectation). Для иллюстрации того, как наши глаза могут подвести вас при быстром просмотре, прочитайте быстро предложение на фиг 15.

А BIRD IN THE THE HAND

Фиг 15 Эффект ожидания (The effects of expectation).

Сначала большинство не замечают ничего неправильного в этом предложении. Наша система восприятия подсознательно отбрасывает дополнительный предлог “THE”.

В качестве иллюстрации того, как ожидание может отразиться на нашей рассудительности, приведем следующий пример. Одна и та же видеозапись автомобильной аварии была показана двум группам студентов. Одной группе заранее было сказано о том, что им покажут автомобильную катастрофу; другой группе сказали, что автомобиль просто столкнулся.

У обеих групп попросили оценить скорость, с которой автомобили столкнулись.

Первая группа оценила скорость автомобиля значительно выше, чем вторая.

Ожидание может также влиять на нашу память событий. В процессе обучения, неделей позже, у студентов спросили, могут ли они восстановить картину разбитых стекол на дороге (на самом деле стекол не было). Группа, которой сказали об аварии, сказала, что она видела стекла; другая группа сказала, что стекол не было.