- •Раздел 4. Краткий конспект лекций
- •Тема 1. Предмет и задачи человеческого фактора.
- •1. Необходимость принимать во внимание человеческий фактор
- •2. Инциденты, связанные с человеческими факторами / Ошибками человека.
- •Причины / основные факторы % инцидентов из-за человеческого фактора
- •3. Закон Мерфи.
- •Тема 2. Человеческие возможности и ограничения.
- •1. Зрение
- •3. Слух (Hearing).
- •Ухо и баланс (The Ear and Balance).
- •4. Восприятие информации (Information Processing).
- •5. Внимание и восприятие (Attention and Perception)
- •6. Память (Memory)
- •6. Клаустрофобия, физический доступ и боязнь высоты (Claustrophobia, Physical Access and Fear of Heights).
- •Тема 3. Социальная психология (Social Psychogy).
- •1. Персональная и групповая ответственность (Responsibility: Individual and Group).
- •2. Мотивация и отсутствие мотивации ( Motivation and De-motivation)
- •3. Давление коллектива (Равных себе) (Per Pressure).
- •4. Положения «культуры» (“Culture” Issues)
- •5. Работа в команде (Team Working)
- •6. Управление, контроль и руководство (Management, Supervision and Leadership)
- •Тема 4. Факторы, влияющие на работоспособность
- •1. Состояние здоровья
- •2. Стресс: связанный с домашней обстановкой и с работой
- •3. Давление времени и его недостаток (Time Pressure and Deadlines).
- •4. Рабочая нагрузка: перегрузка и недостаточная нагрузка (Workload: Overload and Under-load)
- •5.Сон, усталость и сменная работа (Sleep, Fatigue and Shift Work).
- •Усталость (Fatigue).
- •6. Алкоголь, медикаменты и наркотические средства (Alcohol, Medication and Drug Abuse).
- •Тема 5. Физическое окружение
- •1. Шум и пары
- •2. Освещение
- •3. Климатические условия и температура.
- •4 . Механизмы и вибрация.
- •5. Рабочая среда.
- •Тема 6. Типы выполняемых работ.
- •1. Физическая работа
- •2. Повторяющаяся монотонная работа.
- •3. Визуальная проверка.
- •4. Сложные работы.
- •Тема 7. Особенности общения в коллективе
- •1. Общение внутри и между бригадами.
- •Электронная почта.
- •Записи в бортовом журнале.
- •Проблемы обмена информации.
- •2. Регистрация работ и записи.
- •3. Поддержание информации в обновленном виде.
- •4. Ознакомление с документами под роспись.
- •Тема 8. Человеческая ошибка .
- •1. Модели ошибки и теория.
- •2. Типы ошибок при выполнении заданий по обслуживанию
- •Избежание ошибок и управление ошибками. (Avoiding and Managing Errors)
- •Тема 9. Опасные факты на рабочем месте. (Recognising and Avoiding Hazards)
- •Глава 9.10 Профессионализм и честность
- •Раздел 9.11. Программа hf организаций
Тема 6. Типы выполняемых работ.
1. Физическая работа
Планирование .
Начинать выполнение задания без предварительного планирования - это самый короткий путь к проблемам. Перед началом выполнения инженер, бригада или планировщик должен задать себе ряд вопросов:
Знаю ли я / мы, какова задача, которую предстоит выполнить?
Имеются ли необходимые ресурсы для выполнения?
- Персонал;
- Оборудование/инструмент;
- Запасные части/материалы;
- Документы/информация и указания;
- Производственные помещения/ангары, освещение и т.д.
Есть ли у меня/нас необходимая квалификация для выполнения задания?
Информация о специфических заданиях должна детально описываться в Job Card, Task Sheet. Там указываются задания (инспекция, ремонт, замена, капитальный ремонт) и даются ссылки на документацию.
Руководитель смены отвечает за наличие необходимой документации и материалов для выполнения задания. Желательно, чтобы внутри смены или бригады каждому работнику давались задания для выполнения, но надо и поддерживать бригаду,берущую обязательство отвечать за полное выполнение заданий, давая им свободу выполнения пакета заданий.
Метод «Кто делает что» должен основываться на личной специализации ( В1 или В2) и опыте по выполнению работ.
Хотя руководство несет ответственность по обеспечению достаточного уровня обучения персонала, прерогативой исполнителя является решение, имеет ли он достаточный навык и опыт для выполнения задания. Он не должен бояться протестовать, даже если ощущает давление руководства.
Если исполнитель сомневается в том, что должно быть сделано, письменные указания являются лучшим вариантом, так как коллеги могут дать неправильный совет по выполнению работы.
Физические задания.
Должность авиатехника является относительно активной в плане физических нагрузок. Вне зависимости от выполняемой работы, многие работы имеют как элементы тонких регулировок, нуждающихся в точности исполнения, так и грубых операций, требующих физических усилий.
Человеческое тело представляет мускульно-скелетную систему. Прилагаемое усилие в любом направлении определяется силой, передаваемой мускулами.
С возрастом система стареет и мускулы становятся вялыми. Травмы становятся более частыми и требуют большего времени для лечения Поддержание физической формы уменьшает эффект старения, но это все равно происходит.
Важно, чтобы выполняемое задание соответствовало физическим возможностям исполнителя.
Фирма Боинг ведет базу данных по физическим возможностям человека (размеры тела, возможные усилия и т.д.) с тем, чтобы учитывать возможности персонала в ТО самолета, использовании оборудования, прикладывании необходимых усилий по затяжке и ослаблению резьбовых соединений и т.д.
Мы все отличаемся с точки зрения своего физического состояния и соответственно, наши физические возможности различны. Попытка поднять тяжелый предмет, который тяжелее наших физических возможностей, обычно приводит к травме.
Использование инструмента сделает выполнение операций более легким и в некоторых ситуациях позволяет делать то, что человеку обычно не под силу.
Как уже отмечалось, физическая работа в течение определенного периода времени приводит к усталости. В обычных условиях это не проблема, если соблюдаются соответствующие периоды отдыха для восстановления между рабочими периодами. Если работать без отдыха, это может привести к травмам. Поэтому техник должен пользоваться отведенными для отдыха перерывами.
Отказ от перерыва ради того, чтобы работа была выполнена к определенному времени, может иметь обратный эффект, так как усталость уменьшает силы, восприятие, сосредоточенность и внимание. Соответственно работа замедлится и допущенные ошибки нужно будет устранять.
Как это рассматривалось в Разделе “Состояние здоровья”, очень важно, чтобы люди были уверены, что состояние их здоровья позволяет выполнять поставленные перед ними задачи.