
- •Раздел 4. Краткий конспект лекций
- •Тема 1. Предмет и задачи человеческого фактора.
- •1. Необходимость принимать во внимание человеческий фактор
- •2. Инциденты, связанные с человеческими факторами / Ошибками человека.
- •Причины / основные факторы % инцидентов из-за человеческого фактора
- •3. Закон Мерфи.
- •Тема 2. Человеческие возможности и ограничения.
- •1. Зрение
- •3. Слух (Hearing).
- •Ухо и баланс (The Ear and Balance).
- •4. Восприятие информации (Information Processing).
- •5. Внимание и восприятие (Attention and Perception)
- •6. Память (Memory)
- •6. Клаустрофобия, физический доступ и боязнь высоты (Claustrophobia, Physical Access and Fear of Heights).
- •Тема 3. Социальная психология (Social Psychogy).
- •1. Персональная и групповая ответственность (Responsibility: Individual and Group).
- •2. Мотивация и отсутствие мотивации ( Motivation and De-motivation)
- •3. Давление коллектива (Равных себе) (Per Pressure).
- •4. Положения «культуры» (“Culture” Issues)
- •5. Работа в команде (Team Working)
- •6. Управление, контроль и руководство (Management, Supervision and Leadership)
- •Тема 4. Факторы, влияющие на работоспособность
- •1. Состояние здоровья
- •2. Стресс: связанный с домашней обстановкой и с работой
- •3. Давление времени и его недостаток (Time Pressure and Deadlines).
- •4. Рабочая нагрузка: перегрузка и недостаточная нагрузка (Workload: Overload and Under-load)
- •5.Сон, усталость и сменная работа (Sleep, Fatigue and Shift Work).
- •Усталость (Fatigue).
- •6. Алкоголь, медикаменты и наркотические средства (Alcohol, Medication and Drug Abuse).
- •Тема 5. Физическое окружение
- •1. Шум и пары
- •2. Освещение
- •3. Климатические условия и температура.
- •4 . Механизмы и вибрация.
- •5. Рабочая среда.
- •Тема 6. Типы выполняемых работ.
- •1. Физическая работа
- •2. Повторяющаяся монотонная работа.
- •3. Визуальная проверка.
- •4. Сложные работы.
- •Тема 7. Особенности общения в коллективе
- •1. Общение внутри и между бригадами.
- •Электронная почта.
- •Записи в бортовом журнале.
- •Проблемы обмена информации.
- •2. Регистрация работ и записи.
- •3. Поддержание информации в обновленном виде.
- •4. Ознакомление с документами под роспись.
- •Тема 8. Человеческая ошибка .
- •1. Модели ошибки и теория.
- •2. Типы ошибок при выполнении заданий по обслуживанию
- •Избежание ошибок и управление ошибками. (Avoiding and Managing Errors)
- •Тема 9. Опасные факты на рабочем месте. (Recognising and Avoiding Hazards)
- •Глава 9.10 Профессионализм и честность
- •Раздел 9.11. Программа hf организаций
Тема 5. Физическое окружение
Техсостав работает в различных условиях: на линейном обслуживании (обычно вне ангаров) или на базовом обслуживании (обычно внутри ангаров и в мастерских), при всяких погодных условиях, днем и ночью. Это обычно зависит от компании, в которой он работает и функций, которые он в ней выполняет. Физическое окружение имеет свои специфические черты или факторы, которые влияют на работоспособность человека. Эта глава оценивает факторы шума, запаха, освещения, климатических условий и температуры, движения и вибрации, необходимость работать в ограниченном пространстве и общие условия на рабочем месте.
1. Шум и пары
Шум
Влияние шума на работоспособность человека, уже рассматривалось в разделе “Слух”. Превышение уровня звука на рабочем месте может иметь кратковременный и долговременный негативный эффект: звук может быть раздражающим, может мешать общению и заглушать предупреждения, а также повреждать органы слуха человека (временно или постоянно).
Было отмечено, что человеческое ухо воспринимает звук в диапазоне частот от 20Hz до 20 kHz, интенсивность звука измеряется в децибеллах.
Присутствие человека в зоне звука интенсивностью 115 дб без наушников даже в течение короткого срока не рекомендуется. Это равносильно нахождению в нескольких сотнях метров от движущегося реактивного самолета.
Звук фильтруется мозгом посредством «сфокусированного внимания» (Focused attention). В условиях шума должны применяться приспособления для защиты слуха (hearing protection) (бируши и наушники), которые широко используются при обслуживании самолетов как при линейном обслуживании, так и при работе в ангарах и позволяют лучше сконцентрироваться на работе.
Уровень звука в местах техобслуживания значительно изменяется. Например, перрон и летное поле являются шумными местами, так как там работают авиационные двигатели и ВСУ, движутся автомобили и т.д. Иногда там уровень звука превышает 85-90 дб, что может повредить органы слуха, если находиться там длительное время.
Помещение ангара тоже может быть шумным обычно из-за использования различного инструмента при обслуживании самолетов. Короткие периоды интенсивного шума обычны в этих зонах и могут привести к временным потерям слуха. Персонал может входить и выходить из этих зон и должен отдыхать в относительно спокойных местах – комнатах для отдыха, кабинах самолета, складах и т.д.
Под шумом понимается любой нежелательный звук, особенно если он громкий, неприятный и раздражающий.
Важно, чтобы люди знали о том, что уровень шума в месте, где они работают, превышает норму. Желательно, чтобы они все время пользовались индивидуальными защитными устройствами, как правило там, где нормальная человеческая речь cлышна на расстоянии 2 метра. В своей повседневной работе персоналу приходится обсуждать свои рабочие проблемы как в процессе работы, так и при передаче смены. Очевидно, что шум не должен мешать этим переговорам, так как это может отразиться на успешном завершении работ и в конечном итоге на безопасности. Здравый смысл подсказывает, что серьезные вопросы должны обсуждаться вдалеке от источников шума.
Испарения
По своей природе обслуживание самолета требует применения различных специальных жидкостей и химических растворов: используются масла и смазки, гидравлические жидкости и краски, моющие средства и растворители, авиационное топливо, приходится вдыхать выхлопные газы.
Каждый раствор дает свои испарения или запахи. Некоторые пары распознаются по запаху, хотя многие его не имеют. Некоторые вещества в нормальных условиях не испаряются, но при повышении температуры дают пар и запах (перегретое масло и смазка, изоляция и т.д.)
Кроме токсических запахов, серьезно влияющих на здоровье и которых следует избегать, присутствие любого запаха влияет на работу, так как приходится покидать рабочее место, чтобы исключить их вдыхание. Требуется местная вентиляция на рабочем месте.
Пары могут вызвать проблемы в случае их вдыхания, они могут вызывать и раздражение глаз.
Проблемы могут быть усилены в случае необходимости работать в ограниченных местах (например, в топливных баках). Из таких мест пары не удаляются и следует использовать автономные дыхательные аппараты. Должны предприниматься шаги по уменьшению их количества. Если персонал обнаружил присутствие токсических паров, он должен известить об этом своих коллег и инспектора с тем, чтобы они своевременно покинули опасное место и были предприняты специальные меры по определению и удалению источника опасности.