5. Работа в команде (Team Working)

Этому вопросу было посвящено много публикаций и в этой книге невозможно описать их все, поэтому мы даем только основные.

Так как индивидуализм способствует независимости, бригады связаны с независимостью и работой вместе для достижения одной или нескольких целей.

Бригады могут состоять из нескольких работников, работающих вместе для достижения совместной цели, или они могут состоять из нескольких индивидуальных работников, работающих параллельно для достижения одной общей цели.

Обычно бригады имеют признанного лидера и одного или несколько его последователя (ей). Бригады должны создаваться как команда и далее это должно каким-то образом поддерживаться.

Бригадой может быть группа работающих над выполнением специфического задания на одном самолете, группа работающих в одной смене или группа, работающая на одном месте или месте расположения. Это обычные команды при обслуживании самолетов. Обычно это руководитель и персонал, работающий под его руководством. Бригадой может быть и лицензированный инженер (LAE) и не лицензированный авиационный механик, работающий в соответствии со своими полномочиями. Бригада может состоять из инженеров с различной специализацией (по планеру, электрo/ авионике, гидравлике и т.д.).

Некоторые преимущества и недостатки работы в бригаде (Some Advantages and Disadvantages of Team Working).

Рассуждения о мотивации предполагают то, что человек нуждается в том, чтобы чувствовать себя частью социальной группы. С этой точки зрения работа в бригаде имеет преимущества. Однако работа в бригаде предполагает то, что они будут испытывать некоторое давление при выработке групповой точки зрения, что может рассматриваться как потенциальный недостаток.

Работа в составе бригады имеет несколько потенциальных преимуществ, которые включают:

• Работники могут пользоваться общими ресурсами (знаниями, инструментом и т.д.)

• Они могут обсуждать проблемы и принимать общие решения;

• Они могут проверять работу друг друга (как официально так и не официально).

Бригады могут специализироваться на выполнении собственных заданий на уровне исполнителей. Это предусматривает большую ответственность бригад за выполняемые работы, так как не нужно обращаться к другим руководителям за полномочиями, поддержкой и направлением. Однако в этом случае в бригадах необходимо иметь собственное достаточное руководство.

Дух здоровой конкуренции и соревнования может создавать индивидуальность команды и гордость за выполненную работу. Работа в команде также имеет преимущество в том, что члены бригады знают сильные и слабые стороны друг друга.

Если работа передается от одной бригады к другой при передаче смен, это может приводить к проблемам, если работа выполняется не правильно.

Если одна бригада полагает, что их пунтуальное выполнение работ является потерей времени, так как заступающая бригада работает хуже, это приведет к тому, что качество выполнения работ со временем будет ухудшаться

Важные элементы работы в бригаде (Important Elements of Team Working).

Для того чтобы бригада работала продуктивно и собранно, члены бригады должны иметь или создать определенные способы взаимоотношения между собой, включающие обмен информацией, кооперацию, координацию и взаимовыручку.

Обмен информацией (общение) (Communication).

Обмен информацией необходим для взаимного информирования о работе внутри бригады. Например, бригадир должен знать, что члены бригады не только слышали об инструкции, но и поняли, что она подразумевает. Члены бригады должны разъяснять проблемы своим коллегам и бригадиру. Более того, необходимо выслушивать мнение других. Более глубоко это освещается в главе 7.

Кооперация (Co-operation).

Коллективная работа и чувство локтя - необходимое условие для нормальной работы бригады. Доброжелательность и открытость (Fairness and openness) внутри бригады способствует более тесному сплочению и взаимному уважению. Разногласия должны быть урегулированы бригадиром без обид.

Координация (Co-ordination).

Координация внутри бригады необходима для того, чтобы бригадир знал, что делают члены его бригады. Координация включает определение задач таким образом, чтобы использовались все ресурсы бригады. Все поставленные задачи должны проверяться и отслеживаться. Бригадир должен быть уверен, что поставленные задачи не выходят за пределы возможностей исполнителя. Следующий более важный аспект координации - согласование ответственностей (agreement of responsibilities) (т.е. кто должен выполнить какую задачу и в какое время) и приоритет задач.

Взаимовыручка (Mutual Support).

А) Взаимовыручка это основа идентификации бригады. Бригадир должен развивать ее внутри своей бригады. Например, если допущены ошибки, они должны быть обсуждены и исправлены конструктивно.

Б) Следует отметить, что во многих компаниях персонал по линейному обслуживанию старается работать индивидуально, а при базовом обслуживании - в составе бригады. Это может быть важно, когда техник, обычно работаюший в ангаре, должен работать на линейном обслуживании и наоборот. Это произошло и при инциденте с самолетом Боинг 737, когда имело место выбивание масла из обоих двигателях в результате того, что контролер базового обслуживания выполнял работу по линейному обслуживанию, включая оформление документации.