3. Давление коллектива (Равных себе) (Per Pressure).

В рабочей обстановке при обслуживании самолета, персонал испытывает много различных давлений. Мы уже рассмотрели влияние организации на ответственность и мотивирование работника. В дополнение к этому, имеется возможность того, что лицо будет испытывать давление со стороны работающих вместе с ним. Это называется давлением коллектива (peer pressure).

Давление коллектива это давление, которое оказывается на работника, по соответствию требованиям, которые предъявляет к нему коллектив.

Например, лицо может почувствовать давление «срезать углы» при проведении процедур для того, чтобы выпустить самолет к назначенному сроку, при этом он понимает, что его коллеги будут делать то же самое в таких же обстоятельствах. При этом начальство может не заставлять его «срезать углы», но есть давление коллектива, т.е. в данном случае оно проявляется, как « Ты не должен беспокоить себя соблюдением инструкции. Просто ты делай это так…».

Давление коллектива таким образом попадает в область соответствия. Соответствие (conformity) это тенденция позволить, чтобы мнение, отношение, действия и даже восприятие одного работника подвергалось воздействию превалирующего мнения, отношения и восприятия.

Эксперименты по соответствию (Experiments in Conformity)

Проводились эксперименты по изучению природы соответствия, когда людей просили определить, какая из линий А, В, или С является равной длине линии Х. (См. Фиг 14). Задавался этот вопрос в различных условиях:

• когда лицо просили сделать это заключение самостоятельно;

• когда лицо выполняло это задание перед группой 7-9 сообщников проверяющего, которые сказали, что длина линии А равна длине линии Х. При этом, конечно, настоящий участник не знал, что другие подговорены.

Фиг . 18 Эксперимент для демонстрации соответствия Источник Аш. С. (1951) Эффект группового влияния на модификацию и нарушение оценки.

В первом случае было сделано очень мало ошибок.

Во втором случае среднее количество участников дали неправильные ответы, при этом одна треть согласилась с мнением подговоренных участников. Очевидно, что участники подверглись давлению группы и согласились с неправильным «групповым» результатом (однако стоит отметить, что наблюдалось значительное количество индивидуальных отличий: некоторые участники никогда не соглашались, а некоторые соглашались всегда).

Дальнейшие исследования подтвердили, что соответствие не случается, когда участвует только один сообщник преподавателя ( вступает в силу ситуация когда «мое слово против твоего»). Однако в случае с тремя сообщниками Аш получал такой же результат, как и при наличии 7-9.

Степень, с которой взгляд человека подвержен влиянию мнения коллектива, зависит от многих факторов, включающих:

• культуру (люди из страны Х более подвержены чем люди из страны У);

пола (мужчины менее подвержены, чем женщины);

• самоуважение (более подвержены лица с меньшим самоуважением);

• степень знакомства человека с предметом (лицо более подвержено влиянию, если оно думает, что знает о предмете меньше другиx);

• оценка членов группы (если лицо уважает членов группы за их высокие знания, он более подвержен влиянию);

• взаимоотношения с другими членами группы ( влияние увеличивается, если лицо знает других членов группы).

Учет давления коллектива и соответствие (Coutering Peer Pressure and Conformity)

Влияние давления коллектива и соответствие на точку зрения работника может быть значительно снижено, если лицо устно высказывает свои взгляды, отличные от других. Однако это может быть очень трудно: эксперименты Аша показали, что многие участники сказали, что они согласны с мнением большинства, чтобы не отличаться от большинства или не показаться глупыми.

Соответствие тесно связано с «культурой» (описывается в следующем разделе).имеет высокое значение в обслуживании самолета ,так как ведет к повышению или понижению культуры безопасности, в зависимости от отношения существующего персонала и его влияния на вновь прибывших работников. Другими словами, очень важно для организации обеспечивать позитивные тенденции к улучшению безопасности посредством своих работников так, чтобы влияние коллектива и соответствия способствовали этому. В этом отношении влияние коллектива будет хорошим фактором. Однако очень часто это работает в обратную сторону, при грубом нарушении стандартов безопасности, когда работники смен вырабатывают практику, которая кажется им более эффективной, но при этом страдает безопасность и появляется давление на вновь нанятых работников выполнять работу таким же образом.