
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Связь с другими подсистемами
Для получения информации о платежах абонентов используется подсистема работы с платежами и кассой.
Для получения информации о результатах доставки счетов абонентам используется подсистема обеспечения и контроля доставки.
Для получения информации о состоянии взаиморасчетов используется подсистема обеспечения расчетов с абонентами.
Для получения информации о произведенном обслуживании используется подсистема текущего обслуживания.
Для осуществления воздействия на состояние абонентского номера на коммутаторе и получения информации о его результатах используется подсистема управления коммутатором и голосовой почтой.
Для получения информации о наборе услуг, условиях обслуживания и информации об абоненте используется подсистема инициализации обслуживания.
Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
Подсистема предназначена для идентификации и учета поступлений от абонента и кредитов, а также для учета наличности в кассе.
Функции
Ввод платежей абонентов. Используются ПФМ Платежи, Касса.
Идентификация лицевых счетов абонентов по совокупности имеющейся информации. Используется ПФМ Все о счете.
Разбиение платежей по целям. Используется ПФМ Платежи.
Подтверждение платежей. Используется ПФМ Платежи.
Работа с платежами по банковским выпискам.
Безакцептное снятие с банковских счетов абонентов.
Ведение курсов валют. Используется ПФМ Курсы обмена валют.
Ведение кассовой книги. Используются ПФМ Платежи, Кассовая книга.
Безакцептное списание со счета кредитной карты. Используется ПФМ Платежи, Карточный центр.
Связь с другими подсистемами
Для получения информации о платежных реквизитах и других идентифицирующих признаках лицевых счетов абонентов используется подсистема инициализации обслуживания.
Для получения информации о работниках используется кадровая подсистема.
Для деления платежа используется подсистема обеспечения расчетов с абонентами.
Подсистема работы со складом
Назначение подсистемы
Подсистема предназначена для учета заказа, наличия и движения товарно-материальных ценностей на складах, а также для резервирования абонентского оборудования.
Функции
Учёт структуры складского хозяйства. Используется ПФМ Склад.
Учёт системы инвентарных кодов. Используется ПФМ Каталог оборудования.
Заказ товарно-материальных ценностей. Используется ПФМ Склад.
Заказ партии товарно-материальных ценностей. Используется ПФМ Склад.
Оприходование товарно-материальных ценностей. Используется ПФМ Склад.
Учёт внутреннего движения товарно-материальных ценностей. Используется ПФМ Склад.
Учет выдачи товарно-материальных ценностей вовне. Используется ПФМ Склад.
Резервирование абонентского оборудования и проверка условий для его выдачи. Используются ПФМ Склад и Приложение обслуживания.
Предоставление информации о наличии товарно-материальных ценностей на складе. Используются ПФМ Склад и Приложение обслуживания.
Предоставление отчетности о деятельности складов. Используются ПФМ Склад — Отчеты, Склад — История.
Связь с другими подсистемами.
Для резервирования оборудования используется подсистема инициализации обслуживания.
Для получения информации о работниках используется подсистема кадров.
Подсистема учета и ремонта абонентского оборудования
Назначение подсистемы
Подсистема служит для обработки данных об абонентском оборудовании, его состоянии, а также для подготовки оборудования к использованию абонентами.
Функции
Заказ SIM-карт у фирм-производителей. Используется ПФМ Склад.
Регистрация информации о SIM-картах. Используется ПФМ Ввод SIM.
Заказ и входной контроль радиотелефонов (для стандарта NMT). Используется ПФМ Склад.
Создание связки IMSI — абонентский номер (GSM) или программирование радиотелефона (NMT, AMPS). Используется ПФМ Программирование.
Регистрация моделей абонентского оборудования. Используется ПФМ Модели телефонов.
Регистрация серийных номеров абонентского оборудования и его состояния. Используется ПФМ Склад.
Связь с другими подсистемами
Для получения информации об абонентах используется подсистема инициализации обслуживания.
Для получения информации о результатах обработки запросов на изменение состояния абонентского номера используется подсистема управления коммутатором и голосовой почтой.
Подсистема обеспечения расчетов с абонентами
Назначение подсистемы
Подсистема предназначена для обеспечения актуальности параметров системы расчетов, выполнения соответствующих важных пакетных процедур и подготовки централизованных отчетов.
Функции
Ведение тарифных планов. Используется ПФМ Тарифные планы.
Ведение структур тарифных зон и индексов. Используется ПФМ Тарифные планы.
Ведение структур направлений на номерной емкости коммутатора. Используются ПФМ Коммутаторы.
Ведение структуры виртуальных коммутаторов. Используется ПФМ Коммутаторы.
Ведение структур индексов компаний и специальных телефонов. Используется ПФМ Индексы телефонных компаний.
Ведение системы налогов. Используется ПФМ Налоги.
Генерация роуминговых файлов. Используется ПФМ Генерация файлов (2).
Загрузка роуминговых файлов. Используется ПФМ Загрузка файлов.
Загрузка и оценка информации о разговорах. Используется ПФМ Оценка разговоров.
Расчет данных для счетов к оплате. Используется ПФМ Расчет биллов.
Генерация счетов к оплате. Используется ПФМ Генерация текстов биллов.
Подготовка централизованных отчетов. Используются отчетные ПФМ.