Исполнение служебных заданий

Выполнение служебного задания сотрудником какого-либо подразделения означает реализацию одной из функций, выполняемых этим подразделением. Отсюда очевидна необходимость корректной классификации служебного задания и правильного заполнения таких параметров задачи как тема, подтема и сложность, группирующая задача выполняемого служебного задания. Даже незначительные ошибки заполнения указанных параметров при постановке служебного задания могут привести к неверной оценке при расчете эффективности работы сотрудника, ответственного за выполнение поставленного служебного задания и подразделения, в котором он работает.

Исполнитель при приемке задания должен проверить правильность параметров поставленного служебного задания и в случае наличия ошибок через протокол служебного задания уведомить постановщика о необходимости изменения параметров поставленной задачи. Исполнитель может отказаться от выполнения служебного задания, если указанные параметры заданы неверно.

После принятия задания на исполнение ответственный сотрудник приступает к выполнению, регистрируя в протоколе значения показателей: количественные результаты выполнения задания, количество затраченного времени. Тексты записей, при занесении результатов показателей, могут быть произвольными. Необходимо заносить только показатели, имеющие ненулевое значение.

В ходе выполнения исполнителем служебного задания постановщик и/или контролер (если указанное служебное задание поставлено на контроль) могут контролировать правильность исполнения служебного задания, при этом если на контроль затрачивается время, то оно обязательно должно быть зафиксировано в протоколе служебного задания с указанием выполненных действий. Указанное правило касается и процедуры приемки служебного задания. При приемке служебного задания постановщик и/или контролер должны обязательно проверить наличие всех обязательных количественных показателей поставленной задачи и их значение.

Р

3-19

аспределение рабочего времени

В конце рабочего дня сотрудник должен распределить все свое реально отработанное время по тем служебным заданиям, которые он выполнял. Правильность распределения рабочего времени является ключевым фактором объективной оценки эффективности работы указанного сотрудника и подразделения, в котором он работает.

Рабочее время распределяется в соответствии со следующими правилами:

• Распределение рабочего времени производится в РМ Организатор. Для отметки времени, затраченного на конкретное задание, необходимо войти в протокол выбранного задания и создать новую запись с выбором показателя Затраченное время и заполнением его значения.

• Распределению подлежит 90% от Отработанного времени (см. Рис. 2 .5, поле Отработанное время). 10% отработанного времени дается сотруднику на мелкие коммуникативные процессы и т.д. Распределение времени производится ежедневно (в течении или в конце рабочего дня). Время, затраченное сотрудником на распределение рабочего времени должно быть обязательно учтено в соответствующем служебном задании.

• Следует отметить, что если Вы отлучались по служебным делам более чем на 1 час, то Вы должны сделать запись в протоколе соответствующей задачи о сути Вашего отсутствия на рабочем месте. Данная запись должна быть сделана в течение 24 часов.

• Ошибка при распределении рабочего времени не должна превышать 4%. При этом ошибкой считается как недоучет, так и переучет рабочего времени.

• Сотрудник обязан отмечать затраченное время на исполнение, контроль, принятие заданий.