Постановка задачи нескольким сотрудникам
При необходимости поставить служебные задания нескольким сотрудникам с одинаковыми атрибутами, нужно после заполнения полей в окне Новая задача нажать кнопку На группу (см. Рис. 3 .30).
После выбора из списка всех нужных сотрудников можно либо нажать клавишу ОК, при этом выбранным сотрудникам будут поставлены задачи с одинаковыми атрибутами, либо уточнить атрибуты задач для всех исполнителей (кнопка Далее).
Н
3-12
(кнопка
или пункт меню Действия)
Ознакомившись с новой задачей, исполнитель отмечает её получение. Задача приобретает статус Получена.
Отказ исполнителя от выполнения задачи
(кнопка
или пункт меню Действия)
В случае несогласия исполнителя с сутью задачи или с темой, подтемой, сложностью, нормативной трудоемкостью и сроками выполнения задачи, исполнитель отмечает это, указав конкретное обоснование. Если постановщик соглашается с претензиями исполнителя, то он изменяет параметры задачи или снимает ее.
Постановщик, при наличии соответствующих полномочий, может запретить отклонение задачи, отметив при постановке задачи поле выбора Без права отклонения.
Эскалация проблемы при отказе от задачи
(кнопка
или пункт меню Действия)
Эскалация – это информирование руководства, в случае если не выработано конкретное решение по задаче, удовлетворяющее всех участников. Например, если отказ исполнителя от выполнения задачи, по мнению постановщика, необоснован, то проблема эскалируется, т.е. уведомляется вышестоящее руководство, которое принимает решение по данной проблеме. (Статус задачи — Эскалация). По результатам эскалации могут быть изменены параметры задачи, исполнителя могут обязать принять задачу на выполнение либо задача может быть снята. Эскалировать задачу может постановщик, контролер либо сам исполнитель.
Изменение сотрудников в задаче
(кнопка
или пункт меню Действия)
Переназначить исполнителя, указать контролера задачи пользователь может при помощи упрощенной процедуры. Для этого надо нажать на указанную кнопку и выбрать из списка нового сотрудника.
Изменение прогнозируемой трудоемкости
(кнопка
)
Изменение прогнозируемой трудоемкости осуществляется, если исполнитель в процессе работы над заданием решает, что он не в состоянии выполнить задание с указанной трудоемкостью, то он обязан изменить прогнозируемую трудоемкость (естественно, с обоснованием причин) и указать новую оценку трудоемкости задания. При этом постановщик (контролер) будет оповещен об этом. Соответственно, постановщик (контролер) принимает решение о продолжении работы над задачей или ее снятии.
В том случае, если Исполнитель зарегистрирует в протоколе потраченное на задачу время и в сумме потраченное время будет больше прогнозируемого, то значение прогнозируемого времени автоматически изменится и будет равно сумме потраченного.
Также автоматически будет сгенерировано письмо по почте CBOSS контролеру служебного задания или постановщику, в случае отсутствия контролера.
И
3-13
(кнопка
или пункт меню Действия)
Для быстрого изменения сроков выполнения задачи нужно нажать на указанную кнопку и ввести новый плановый срок окончания и крайний срок. При этом необходимо указать обоснование переноса сроков: в стандартной форме Выбор основания действия в поле Тип основания выбирается из списка общее основание переноса сроков, а в поле Идентификатор вносится уточнение.
Возврат задачи на доработку
(кнопка
или пункт меню Действия)
Выполненные, но не принятые и уже принятые задачи можно вернуть на доработку исполнителю. Для возврата уже принятой задачи ее нужно найти в блоке описания задач, выполнив запрос с включенной предысторией.
Принятие задачи
(кнопка
или пункт меню Действия)
Постановщик (или контролер с правом принятия задачи) после проверки задачи принимает и оценивает качество ее выполнения.
Снятие задачи
(кнопка
или пункт меню Действия)
Постановщик (или контролер с правом принятия задачи) может снять задачу, если ее выполнение не имеет смысла.
Проверка задачи контролером
(кнопка
или пункт меню Действия)
Если постановщик задачи назначил контролера, но не предоставил ему права принимать задачу, то после выполнения задачи исполнителем контролер может отметить проверку задачи, при этом постановщику отсылается соответствующее сообщение.
Поиск задачи
В
блоке описания задач возможен поиск по
любому известному атрибуту стандартными
методами. Нажатие кнопки
позволяет синхронизировать дерево с
блоком описания задач, т.е. отобразить
в дереве задач найденную задачу.
Печать полной информации о задаче и уведомления о постановке
(кнопки
и
)
Для текущей задачи можно распечатать полную информацию о задаче и уведомление о постановке.
Изменение процента выполнения
Процент выполнения можно изменять непосредственно в блоке описания задач, при этом новая версия создается автоматически, либо в протоколе задачи, выбрав показатель Изменение процента.
Изменение атрибутов задачи
(кнопка )
В
3-14
При изменении плановых сроков, трудоемкости, ответственного или контролера, необходимо указать обоснование действия: в стандартной форме Выбор основания действия в поле Тип основания выбирается из списка соответственно обоснование, а в поле Идентификатор вносится дополнительная информация, уточняющая его.
При изменении всех вышеуказанных атрибутов задачи автоматически отсылается сообщение исполнителю, постановщику и контролеру (инициатору действия сообщение не отсылается).
Перемещение задачи/папки в другую папку
(кнопка
)
Входящие папки и задачи можно переместить в дереве в любую другую входящую папку, исходящие папки и задачи — в любую другую исходящую. Подзадачи жестко связаны с базовыми задачами, их перемещать нельзя.
Создание подзадачи из ранее созданной задачи
Необходимо встать на задачу, которая будет главной и нажать кнопку «Новая задача». В таком случае название и основные параметры для новой задачи будут скопированы из верхней. Необходимо исправить описание задачи, проверить все параметры согласно стандартной процедуры и затем сохранить.
Привязка независимой задачи к верхней или как сделать независимую задачу подзадачей
(кнопка
)
Ранее созданная исходящая задача может быть присоединена к входящей задаче в качестве подзадачи. Необходимо выбрать нужную задачу из папки ИСХОДЯЩИЕ и нажать на указанную кнопку. Система откроет список задач из папки ВХОДЯЩИЕ. После выбора нужной задачи, нажать кнопку ОК.
Группировка задачи по целям
(кнопка
)
Данную операцию следует выполнить, если в процессе постановки служебного задания группирующая задача не была установлена или установлена ошибочно.
Установка группирующей задачи осуществляется нажатием выше указанной кнопки. После ее нажатия появляется соответствующая ЭФ (см. Рис. 3.5). Где в поле Группирующая задача нужно указать номер группирующей задачи. Если служебное задание находится в вашем Организаторе, Вы можете выбрать ее из дерева задач Организатора.
Р
3-15
