Приемка
Результаты выполненной задачи (документы), в случае необходимости должны быть прикреплены к задаче, либо размещены в СКВ.
П
3-5
остановщик, а в случае наличия соответствующих полномочий – контролер, обязаны проверить и принять задачу (или вернуть на доработку) не позже, чем через три дня, после сообщения исполнителя о готовности задачи к приемке (в случае невыполнения данного пункта положения возможны штрафные санкции). В процессе приемки постановщик или контролер проверяет факт и качество выполнения служебного задания, а также заполнение показателей в протоколе задачи.Если контролер отметил факт проверки служебного задания в РМ Организатор, то постановщик может частично проверить выполнение задания.
По результатам выполнения служебного задания постановщик (контролер) может выставить баллы исполнителю в РМ Организатор.
Служебное задание считается полностью выполненным после приемки его постановщиком или контролером.
Ответственность
Невыполнение требований настоящего положения по регистрации служебных заданий ведет к дезорганизации работы предприятия и ухудшению его управляемости, поэтому является тяжелейшим нарушением трудовой дисциплины, за что виновные несут суровую ответственность.
Невыполнение служебного задания в срок влечет за собой невыполнение связанных с ним последующих служебных заданий, что приводит к срыву сроков целых проектов с соответствующими финансовыми потерями для предприятия, является нарушением трудовой дисциплины и влечет за собой ответственность.
Четкая регистрация, своевременное и качественное выполнение служебных заданий является основанием для материального поощрения сотрудников, учитывается при их аттестации и способствует служебному росту.
Количество выставляемых поощрительных баллов регулируется положением о текущем премировании.
Статус задачи и его изменение.
Постановщик регистрирует служебное задание (статус – Поставлена) (см. Рис. 3 .28).
Исполнитель знакомится со служебным заданием и принимает его на выполнение (статус – Получена). Если задание регистрируется самим исполнителем, то оно сразу получает статус Получена.
В процессе работы над служебным заданием исполнитель отмечает процент выполнения задания от 0 до 99 (статус – В работе).
При постановке 100% выполнения, система предложит отметить выполнение задачи или завершение работ по ней. При наличии невыполненных, связанных задач необходимо выбрать второй вариант (статус – Работа завершена), при отсутствии таковых – первый вариант (статус - Выполнена).
Для перевода задачи из статуса Работа завершена в статус Выполнена (после выполнении связанных задач) необходимо нажать кнопку 100% (повторно).
При необходимости, задача может быть возвращена в статус В работе. Для этого, устанавливается процент выполнения задачи меньше 100%.
Е
3-6
сли постановщик указал контролера, то последний проверяет выполнение задачи и отмечает факт проверки в организаторе (статус – Проверена) или возвращает ее на доработку (статус – В работе). Если контролер наделен соответствующими полномочиями, он может принять задачу (статус – Принята).Постановщик принимает задачу (статус – Принята) или возвращает ее на доработку (статус – В работе).
В случае если исполнитель не согласен с атрибутами задачи или с сутью задачи он может отказаться от выполнения задачи, указав обоснование отказа (статус – Отклонена).
Постановщик соглашается с претензиями исполнителя и либо снимает задачу (статус – Снята), либо изменяет сроки и/или другие параметры задачи (статус – Поставлена).
Р
3-7
Е
3-8
сли проблема остается нерешенной, о ней уведомляется вышестоящее руководство, т.е. задача эскалируется (статус – Эскалация). В зависимости от решения руководства возможны следующие варианты:
исполнитель отмечает получение задачи (статус – Получена);
постановщик изменяет параметры задачи (статус – Поставлена);
задача снимается (статус – Снята).
Постановщик или контролер, если он наделен соответствующими полномочиями, в любой момент могут снять задачу (статус – Снята).