Выполнение служебного задания.

1. При необходимости исполнителем производится декомпозиция служебного задания на производные служебные задания (подзадания), с постановкой подзаданий себе или другим исполнителям, на которые распространяются все положения настоящей процедуры.

2. В случае если исполнитель в течение дня осуществлял исполнение служебного задания, он обязан отметить в организаторе процент выполнения служебного задания и время, затраченное на его исполнение. В ходе выполнения служебного задания, исполнитель обязан вести в организаторе протокол исполнения служебного задания и заполнять все показатели, изменяемые исполнителем, в процессе выполнения служебного задания.

3. При возникновении объективных причин, мешающих или угрожающих своевременному выполнению служебного задания, исполнитель обязан при первой возможности проинформировать об этом через протокол постановщика и своего непосредственного руководителя. Информирование о проблемах не снимает ответственности с исполнителя служебного задания.

4. Е

   3-4

   сли исполнитель в процессе работы над заданием решает, что он не в состоянии выполнить задание с указанной трудоемкостью или в указанный прогнозируемый срок исполнения, то он обязан изменить прогнозируемую трудоемкость/прогнозируемый срок исполнения задания. При этом постановщик (контролер) будет оповещен об этом. Соответственно, постановщик (контролер) принимает решение о продолжении работы над задачей (изменяет Нормативную трудоемкость/Плановое окончание) или ее снимает данную задачу.

5. Если причины, мешающие выполнению служебного задания, не устранены, то исполнитель может начать процедуру эскалации (уведомляет постановщика и эскалирует задачу).

6. Завершив выполнение служебного задания, исполнитель отмечает 100% исполнения, указывает фактическую трудоемкость задачи (чистое время, затраченное на выполнение этой задачи) и прикрепляет к задаче отчет (документ). При этом тип записи должен быть «Отчетное информирование». Все предыдущие документы необходимо удалить (по кнопке Исключить). По завершении выполнения служебного задания должен быть прикреплен только один документ – краткий отчет, отражающий суть проведенных работ.

7. Если служебное задание выполняется достаточно долгое время и уже есть промежуточные результаты, то можно создать запись в протоколе задачи с типом Плановое информирование.

8. При наличии связанных задач, требующих выполнения, служебное задание необходимо перевести в статус Работа завершена (система предложит сделать выбор при выставлении 100% выполнения), до завершения выполнения вышеуказанных задач.

9. Время, которое необходимо распределить по задачам можно посмотреть в РМ «Распределение времени». Его величина равна 90% от отработанного времени. Распределять время по задачам необходимо относительно фактически отработанного времени.

10. Еженедельный контроль осуществляется ночь с понедельника на вторник. Проверяется соотношение распределенного времени и фактически отработанного. Допускается отклонение в распределении относительно отработанного времени 4%. В противном случае автоматически будут выставлены баллы. Т.к. проверка осуществляется в ночь с понедельника на вторник, то время за неделю можно распределять ежедневно, в конце недели – в пятницу или на следующей неделе в понедельник. При этом следует помнить, что в последнем случае записи в протокол нужно вносить прошлой датой, т.е. той датой когда работы по задаче были произведены.

11. Ежемесячный контроль производиться по окончании месяца. При этом отработанное и распределенное время по задачам не должно быть меньше нормы. Пример. Норма за месяц 160 часов. Сотрудник отработал 162,5 часа. При этом согласно еженедельному контролю он может распределить не менее 156 часов (норма -4%). Однако согласно ежемесячному контролю, он должен распределить не менее 160 часов.