
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
Требования по установке и настройке средств антивирусного контроля
Установка средств антивирусного контроля на персональных компьютерах (ПК) и серверах осуществляется сотрудниками ОСО.
Настройка параметров средств антивирусного контроля на серверах Предприятия осуществляется Ответственным администратором14 ОСО, на ПК – Ответственным сотрудником15 ОСО, в соответствии с руководствами по применению конкретных антивирусных средств.
Настройка серверов и ПК должна быть выполнена таким образом, чтобы при их загрузке ежедневно осуществлялся автоматический запуск установленных средств антивирусного контроля.
Порядок проведения антивирусного контроля
Обязательному антивирусному контролю подлежит любая информация (текстовые файлы любых форматов, файлы данных, исполняемые файлы, архивные файлы), получаемая и/или передаваемая как по телекоммуникационным каналам из международной глобальной сети Internet, так и на съемных носителях (магнитные диски, ленты, CD-ROM и т.п.).
Антивирусный контроль файлов любого типа следует осуществлять непосредственно после их переноса на сервер или ПК (но до извлечения файлов из архивного файла).
Действия при обнаружении инфицированных файлов
В случае если при проведении антивирусного контроля обнаружен файл(ы), инфицированный компьютерным вирусом, сотрудник Предприятия обязан:
Немедленно приостановить работу;
Сообщить о факте обнаружения файла(ов), инфицированного компьютерным вирусом:
Ответственному сотруднику ОСО,
владельцу инфицированного файла(ов), а также
смежным подразделениям, использующим этом файл(ы) в работе;
Совместно с владельцем инфицированного файла (если такой определен) провести анализ необходимости дальнейшего его использования;
Самостоятельно или при помощи Ответственного сотрудника ОСО провести лечение и/или уничтожение инфицированного файла(ов).
До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
В данном объявлении определены правила вноса/выноса за пределы Предприятия мобильных РС, а также устройств с возможностью записи на них информации (flash - память, диктофоны, КПК, внешние USB-HDD и т.п.) (далее - мобильных устройств);
Все мобильные устройства должны быть инвентаризованы и закреплены за конкретными подразделениями;
Список сотрудников, которым разрешен внос/вынос мобильных устройств, и список Asset Number'ов устройств, которые разрешено выносить сотрудникам данного подразделения должен храниться на соответствующих постах охраны;
В случае мобильных РС, КПК и переносных HDD, вся конфиденциальная информация должна храниться на защищенных дисках (выбор средства криптографической защиты информации (СКЗИ) определяется ИБ СБ);
При выносе мобильного устройства сотрудник обязан не менее чем за 2 часа проинформировать соответствующий пост охраны и Ответственного за ИБ. Ответственный за ИБ вправе потребовать предоставить мобильное устройство для проверки;
Порядок вноса/выноса мобильных устройств за пределы Предприятия:
Перед выносом мобильного устройства сотрудник обязан отправить письмо по CBOSS на имя соответствующего поста охраны (копия (через "Множественный выбор") - Ответственный за ИБ) с указанием:
Подразделения;
Asset number'а устройства;
Цели выноса;
Срока выноса.
Порядок вноса/выноса мобильных устройств в пределах Предприятия (из здания в здание):
Перед выносом мобильного устройства сотрудник обязан перед выносом отправить письмо по CBOSS на имя поста охраны, через который выносится устройство (пост охраны выноса), (копия (через "Множественный выбор") - пост охраны, через который вносится устройство (пост охраны вноса)) с указанием:
Подразделения;
Asset number'а устройства;
Цели выноса;
Срока выноса.
Порядок осуществления контактов с представителями внешних организаций
ДО 22152 – «Контакты с представителями клиентов и партнеров» содержит:
Обязательные для соблюдения всеми сотрудниками Фирмы CBOSS "Правила осуществления контактов с представителями клиентов и/или партнёров".
Следует учитывать, что получение сотрудником права (постоянного либо разового) на контакты с представителями клиентов, не дает одновременного разрешения на контакты с представителями партнёров (и наоборот).
Если сотруднику разрешено контактировать с представителями только одной из вышеуказанных категорий, то для получения разрешения на право контактов с другой категорией, сотрудник должен подать СЗ по установленной форме (см. приложение).
Руководитель такого сотрудника должен обосновать необходимость предоставления дополнительных прав на контакты.
В противном случае, подобные контакты будут расцениваться как грубое нарушение производственной дисциплины.