
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
Двери в помещения здания оснащены электрозамками и считывателями. В нормальном состоянии, когда дверь в помещение закрыта, светодиод на считывателе редко мигает красным светом.
Для входа / выхода из помещения необходимо поднести карту к считывателю.
В случае если у пользователя есть права для доступа в помещение, прозвучат один короткий и один длинный звуковой сигнал и светодиод на считывателе загорится зеленым светом на 3 секунды. Дверь открыта для прохода. Открывать дверь можно только после начала длинного звукового сигнала.
При отсутствии прав для доступа в помещение прозвучат один и через паузу три коротких звуковых сигнала, светодиодный указатель в это время замигает зеленым светом и дверь будет закрыта для прохода.
В случае если пользователь проходит через точку доступа при открытой двери (например, вслед за другим пользователем), необходимо также поднести карту к считывателю не ранее чем через 3 сек. после окончания звукового сигнала считывателя, сигнализирующего разрешение на проход предыдущего пользователя. При этом порядок подачи звуковых и световых сигналов считывателем остается прежним.
Дисциплина прохода
Проход через точку доступа предоставляется только тем пользователям, для которых разрешен доступ в данное помещение и / или здание.
Все пользователи разбиты на группы по уровням доступа, разрешение на проход которых выдается в соответствии со служебной необходимостью5. Узнать свою группу по уровню доступа можно у линейного руководителя, авторизующего соответствующую служебную записку.
Пользователям карт запрещается:
проход через точку доступа без поднесения карты к считывателю (например, если дверь открыл другой пользователь);
передача своей карты другому пользователю.
Запрещен проход пользователей, не имеющих соответствующих прав, в помещение и / или здание.
Случаи нарушения дисциплины прохода (несанкционированный и двойной проход) фиксируются и подлежат разбору СБ.
Порядок постановки / снятия помещений с охраны
Постановка помещения на охрану
Постановку помещения на охрану осуществляет последний уходящий с работы Пользователь (в конце рабочего дня) при помощи карты.
Нажать и в течение 2 секунд удерживать светодиод на считывателе. При этом прозвучит звуковой сигнал;
Поднести карту к считывателю. Светодиод на считывателе часто замигает красным светом – это означает, что помещение поставлено на охрану.
Снятие помещения с охраны
Снятие помещения с охраны осуществляет первый приходящий на работу Пользователь.
Поднести карту к считывателю. Прозвучит звуковой сигнал, светодиод на считывателе загорится зеленым светом и затем редко замигает красным светом – это означает, что помещение снято с охраны, но дверь закрыта;
Второй раз поднести карту к считывателю для прохода в помещение.
Действия пользователей, в случае прихода на работу без карты
В случае прибытия на работу без карты, пользователь на работу не допускается. Сотрудник поста охраны вызывает ответственного за физическую охрану и режим, который принимает решение о дальнейших действиях пользователя.
В случае утери карты необходимо инициировать получение новой карты согласно порядку предоставления доступа в здания, оборудованные КИТСО6.
11Концепция информационной безопасности
Основные понятия
Информационная безопасность и защита информации
Информационная безопасность – это защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных и преднамеренных воздействий естественного и случайного характера, чреватых нанесением ущерба владельцам или пользователям информации и поддерживаемой инфраструктуры.
Защита информации – это комплекс мер, направленных на обеспечение информационной безопасности, т.е. конфиденциальности, целостности и доступности информации и ресурсов, используемых для ввода, хранения, обработки и передачи данных.
Определения из Федерального закона РФ о коммерческой тайне от 29 июля 2004г: