
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Деловое взаимодействие и партнерство
Группа Комапаний СиБОСС является партнером крупнейших мировых корпораций: Hewlett-Packard, Oracle, Sun Microsystems, Excel Switching Corporation, Hitachi Data Systems, Intel, Brooktrout, Avaya Communications, Microsoft, Xerox.
В программе OEM-партнерства Hewlett-Packard наше предприятие стоит в одном ряду с корпорациями Motorola, Alcatel, Nokia.
СиБОСС — это единственное предприятие в СНГ, обладающее одновременно высшими партнерскими статусами Sun Microsystems и Oracle. На протяжении последних четырех лет Фирма СиБОСС получает призы как лучший разработчик на платформе Oracle.
CBOSS является членом Ассоциации операторов сетей GSM, Ассоциации операторов сетей связи третьего поколения 3G, Ассоциации документальной электросвязи, Ассоциации Предприятий Компьютерных и Информационных Технологий.
Фирма СиБОСС постоянно принимает активное участие в крупнейших российских и зарубежных отраслевых выставках и форумах: 3GSM World Congress (Канны, Франция), CeBIT (Ганновер, Германия), ITU Telecom World (Женева, Швейцария), «Связь-Экспоком» (Москва), “ИнфоКом” (Москва), CommunicAsia (Сингапур), Caspian Telecoms (Стамбул, Турция), Billing Systems (Лондон, Великобритания), Global OSS Forum (Барселона, Испания), GSM in Middle East, Gulf & North Africa (Дубаи, ОАЭ), ELITEX (Нью-Дели, Индия), APEC e-commerce Fair (Яньтай, КНР), Hi-Tech Fair (Шеньчжень, КНР), BRASILTEC (Сан Паулу, Бразилия), ARABCOM (Бейрут, Ливан), UzTel (Ташкент, Узбекистан), “BILLING. IT Telecom (Москва), CallCenter CRM Solutions (Москва), “СибСвязь” (Новосибирск), и других мероприятиях. Причем зачастую на зарубежных выставках СиБОСС является единственным экспонентом, представляющим Россию и способствующим формированию цивилизованного высокотехнологичного имиджа страны.
Развитие Фирмы cboss
Основные даты:
1992 — Создание первой версии Конвергентной системы операционного обеспечения бизнеса (CBOSS) для операционной системы DOS.
1996 — Регистрация независимой компании “СофтПро”, производителя и дистрибьютора программного обеспечения для телекоммуникаций. Создание первой версии Конвергентной системы операционного обеспечения бизнеса (CBOSS) для операционной среды Windows, поддерживающей стандарт связи GSM.
1997 — Первые коммерческие внедрения, первые клиенты: ЗАО «СМАРТС» (Самара), ЗАО «Примтелефон» (Владивосток), ЗАО «Кубань-GSM» (Краснодар). Первые «дополнительные» продукты — автоматическая система сервиса абонентов АССА (CBOSSacc), система голосовой/факс почты (CBOSSvmail).
1998 — Первое коммерческое внедрение в ОАО «Мобильные ТелеСистемы» c заменой системы LHS от лидера западного рынка на решение CBOSS. Открытие Учебного центра CBOSS для обучения собственных сотрудников и специалистов предприятий-клиентов.
1999 — Выход на международный рынок: первые клиенты в СНГ (Украина, Беларусь, Грузия). Впервые – экспозиция CBOSS на Всемирном 3GSM Конгрессе в Каннах. Первая ежегодная конференция CBOSS User Group.
2000 — Приобретение первого офисного здания, создание производственного комплекса. Расширение внедрений в пределах СНГ.
2001 — Качественное расширение спектра продукции (аналитика, VAS, TMN, MIS). Сертифицирована для серийного распространения Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса CBOSS (V. 3.5). CBOSSussd – лучший программный продукт года. CBOSSsms – первый SMS-центр, сертифицированный в России.
2002 — Первый в России USSD-сервер от CBOSS (ЗАО «Кубань-GSM»). Первая prepaid-система (CBOSSprepaid), поддерживающая технологию CAMEL Phase II и реализующая возможности оказания услуг интеллектуальной сети. CBOSSdss – «Продукт года в области аналитических систем поддержки бизнеса и операций телекоммуникационных компаний». 25 новых коммерческих внедрений. Первая ежегодная олимпиада CBOSS по математике и информатике среди студентов.
2003 — Первый международный контракт за пределами СНГ – в Лаосе (Lao Telecommunications Joint Venture). Приобретение бизнеса у российской компании «Сервокомп» (АСР «Абсолют»), увеличение клиентской базы на 42 корпоративных пользователя. Ввод в эксплуатацию в Республике Беларусь (ООО СП «Белсел») одной из первых сетей нового поколения в стандарте CDMA-2000. Сервер конвергентных приложений CBOSSin – «Продукт года» в области систем поддержки бизнеса и операций телекоммуникационных компаний.
2004 — Экспансия на мировом рынке. Международный статус. Международная сертификация.
Приобретение бизнеса Online Business Solutions у корпорации Fujitsu (в западной прессе названное «Русской революцией»). Интеграция Системы предоставления предоплаченных услуг в реальном времени rtBilling™ в продуктовый спектр CBOSS.
Вывод делового партнерства на качественно новый уровень: заключение ОЕМ-соглашения Фирмы СиБОСС с НР. Переход на новую бизнес-модель для развития и поставок решений CBOSSrtb телекоммуникационным компаниям, с полной поддержкой аппаратно-программной платформы HP.
Новые клиенты за пределами СНГ (Иордания, Кувейт, Таиланд, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты). В ряде стран при внедрении осуществлена поддержка программным обеспечением CBOSS стандарта связи IDEN.
Приобретение статуса транснациональной корпорации. Открытие подразделения CBOSS Oy в Европе (Хельсинки, Финляндия). Открытие офиса на Ближнем Востоке (Дубаи, ОАЭ).
Получение сертификата соответствия Системы Менеджмента объединенного производства в России и Финляндии международному стандарту ISO 9001:2000.
2005 — текущая информация представлена на сайте CBOSS.