
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Просмотр технической документации
Для просмотра найденного документа нужно выгрузить его в файловую систему рабочей станции, для этого надо правой кнопкой мыши вызвать контекстное меню и выбрать пункт Выгрузить. Далее можно выбрать выгружать ли документ в рабочий каталог, заданный в настройках, или задать новый адрес для выгрузки. Выгружать можно как отдельные документы, так и папки целиком.
Рис. 7.30. Окно Хранилище документов
Электронная справочная система
Электронное справочное руководство CBOSS содержит описание рабочих мест и утилит системы и предназначено для оперативного контекстного предоставления справочной информации пользователю по мере возникновения у него вопросов. То есть если вам в процессе работы понадобится получить справку о рабочем месте или утилите, с которым вы в данный момент работаете, то вы просто должны нажать специальное сочетание клавиш или кнопку кнопочного меню – и тут же получите нужную вам информацию на экране компьютера. Кроме того, информация доступная посредством справочной системы представляет собой описание терминологии и описание общих принципов работы в CBOSS, а также описания отчетов CBOSS.
Справочное руководство CBOSS может быть вызвано из любого рабочего места (утилиты) одним из нижеуказанных способов:
нажатием комбинации клавиш Alt+F9;
нажатием кнопки
кнопочной панели экранной формы;
выполнением команды Помощь меню ?.
При этом если справочное руководство было вызвано из рабочего места (утилиты), оно автоматически будет раскрыто на разделе справки, описывающем данное рабочее место (утилиту).
Справочное руководство реализовано в формате chm. Основные приемы работы со справочным руководством являются стандартными для Internet Explorer 5.0.
Экранная форма справочной системы состоит из двух частей: электронной справочной системы (ЭСС), в которой осуществляется выбор необходимого раздела справочного руководства, и окна для просмотра найденной информации.
Закладка Contents (Содержание) используемая для быстрого перемещения между разделами справочного руководства, соответствующим пунктам меню главного окна CBOSS. Описание каждого раздела справки в окне просмотра состоит из четырех частей: «Краткое описание», «Описание формы», «Базовые операции» и «Пользовательский раздел». Навигация между частями осуществляется при помощи выбора одноименных гиперссылок в верхней части окна просмотра, либо при помощи линии прокрутки.
Закладка Index (Предметный указатель) предназначена для поиска необходимых терминов предметной области CBOSS. Необходимый термин выбирается в строке поиска. При этом окно просмотра будет содержать информацию, поясняющую выбранный термин.
Закладка Search (поиск) предназначена для быстрого поиска всех разделов и подразделов справочного руководства, содержащих заданное слово или выражение. Поиск осуществляется путем задания в соответствующем поле условий поиска. В результате поиска будет сформирован список, содержащий все найденные разделы и подразделы. Полученный список можно отсортировать по заголовку раздела или подраздела, по местоположению или по порядковому номеру. Ниже приведены общие рекомендации и методики осуществления поиска, позволяющие расширить возможности поиска, повысив, тем самым, его эффективность:
Для более эффективного поиска можно использовать следующие возможности:
Заполнить поле выбора Поиск по предыдущим результатам (Search previous results) — в результате дальнейший поиск будет осуществляться только по тем разделам и подразделам справочного руководства, которые были найдены в результате предыдущего поиска.
Заполнить поле выбора Поиск с подбором похожих слов (Match similar words) — в результате поиска будут найдены все разделы и подразделы справочного руководства, содержащие слово или выражение, заданное как условие для поиска, а также его незначительные грамматические вариации. Данная возможность может быть использована для того, чтобы исключить влияние орфографических ошибок на результаты поиска.
Заполнить поле выбора Поиск только по заголовкам (Search titles only) — в результате поиск будет осуществляться только по тем разделам и подразделам, в заголовках которых содержится заданное слово или выражение.
Во избежание возникновения проблем с формированием условий поиска, следует соблюдать следующие синтаксические правила:
Можно использовать любую комбинацию из буквенных и цифровых символов, причем дополнительных ограничений на регистр не накладывается; при этом следует учитывать, что по одиночным символам (a, b, c и т. д.), а также по следующим зарезервированным словам: an, and, as, at, be, but, by, do, for, from, have, he, in, it, not, of, on, or, she, that, the, there, they, this, to, we, which, with, you — поиск производится не будет.
Знаки препинания в процессе поиска игнорируются.
Если необходимо осуществить поиск по группе элементов (например, «filename.txt»), их нужно заключить в круглые скобки или двойные кавычки.
Закладка Избранное (Favorites) окна навигации предназначена для сохранения списка наиболее часто употребляемых разделов и подразделов справочного руководства.