
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Правила выполнения запросов
Условия поиска должны быть максимально конкретизированы и осмыслены. Не рекомендуется без обоснованной необходимости выполнять запросы без указания специфических условий поиска (общие запросы) и запросы с включенным режимом предыстории, а также производить какие-либо действия в запущенном рабочем месте, включая запуск других приложений, до окончания выполнения запроса.
При поиске по полям, содержащим размеры денежных сумм, происходит округление до двух знаков после запятой, в связи с чем рекомендуется использовать условие интервалов #BETWEEN...AND вместо критерия равенства.
Для ввода сложных условий запроса по полям, значения которых контролируются масками формата, удобно использовать встроенный подстрочный редактор, вызываемый нажатием комбинации клавиш Ctrl+Е или двойным щелчком мыши в области соответствующего поля.
При работе с полями, значения которых контролируются системой по словарю, необходимо учитывать, что:
если вводится число, то при проведении поиска оно интерпретируется как код словарной статьи;
если вводится символ “#”, то следующая за ним информация при поиске интерпретируется как условие для кода словарной статьи;
если информация для поиска отлична от описанной выше, то при поиске она интерпретируется как маска словарной статьи (используются метасимволы “%” и “_”).
Ввод новых данных
Ввод (регистрация) новых данных в системе является одной из самых ответственных и наиболее часто выполняемых операций. Зачастую мы оперируем при этом привычными, в сфере повседневных задач, понятиями. Естественно, что в модели предметной области CBOSS такая терминология имеет адекватную программно-аппаратную формализацию. Система не может “оформить новый контракт”, “зарегистрировать клиента” или “изменить данные лицевого счета”, всё это производится путем работы с объектами системы и их атрибутами. Для оформления контракта потребуется создать новую реализацию соответствующего объекта, а для изменения некоторых параметров лицевого счета придется сохранить очередную версию реализации описывающего его объекта. Создание новой реализации объекта системой на физическом уровне влечет за собой регистрацию новой записи в базе данных. Независимо от того, что это за объект, всегда выполняется одна и та же последовательность действий:
Переход в режим создания новой реализации объекта (клавиша F6 или кнопка
главного кнопочного меню, либо команда меню ОбъектыàНовый объект).
Заполнение полей ввода данных экранной формы.
Сохранение информации об объекте в базе данных (клавиша F10 или кнопка , либо команда ДействиеàЗанести в базу).
Перед сохранением новой записи система проверяет в базе наличие ранее созданных объектов, значения ключевых атрибутов которых совпадают с указанными в экранной форме при регистрации. Если “похожих” объектов найдено не будет, то новая реализация соответствующего объекта немедленно регистрируется, в противном случае система выводит панель диалога (см. Рис. 6 .12):
Рис. 6.12. Существование “похожего” объекта
При выборе положительного ответа система проведет сравнение значений атрибутов, заданных Вами, с имеющимися в базе данных (см. Рис. 6 .13).
Рис. 6.13. Сравнение значений атрибутов регистрируемого объекта
При отрицательном ответе поиск соответствий продолжится и в качестве окончательного подтверждения регистрации будет выведено окно диалога (см. Рис. 6 .14). После утвердительного ответа в нем система сохраняет новую реализацию объекта в базе данных, назначая ей системный номер и время актуальности.
Рис. 6.14. Окончательное подтверждение создания нового объекта
По умолчанию временем начала существования реализации объекта станет текущая секунда, а временем окончания будет “бесконечно удалённая” (системное значение 01-01-2018 00:00:00). После автоматического заполнения полей С и По пользователь может изменить их значения вручную.
Замечание. В ситуации, когда по имеющейся технологии работы требуется обоснование внесения изменений, система выводит экранную форму Основание действия (см. Рис. 6 .22).