
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Строка сообщений и подсказок
Строка сообщений и подсказок располагается в нижней части главного окна CBOSS (при выборе стиля “Общее окно” строка сообщений и подсказок перемещается в нижнюю часть окна-контейнера) и служит для вывода кратких сообщений и подсказок пользователю по работе с системой.
Статус-строка располагается сразу под строкой сообщений и подсказок (при выборе стиля “Общее окно” она перемещается в нижнюю часть общего окна) и отображает дополнительную вспомогательную информацию, предназначенную для квалифицированных специалистов, не представляющую большого интереса для рядовых пользователей системы.
Поиск данных
Для поиска зарегистрированных в системе данных предусмотрен особый режим работы системы, называемый режимом запроса. С технической точки зрения под поиском данных (выполнением запроса) подразумевается отбор записей по определенным критериям, формулирующимся пользователем в соответствующих полях экранной формы.
Независимо от того, какие данные и в каком рабочем месте Вы запрашиваете, последовательность действий стандартна:
Вход в режим запроса (клавиша F7 или кнопка главного кнопочного меню, либо команда меню ЗапросàРежим запроса или пункт Режим запроса контекстного меню, вызываемого нажатием правой кнопки мыши на свободном от полей участке рабочей области экранной формы).
Включение
режима запроса визуализируется
подсвечиванием трех кнопок
главной кнопочной панели и появлением
соответствующей информации в строке
сообщений и статус строке.
Если перед входом в режим запроса в полях экранной формы были сделаны изменения, не сохраненные в базе данных, то система выводит панель диалога.
Формулирование условий запроса (более подробно о правилах формирования условий запроса рассказано в соответствующем разделе).
Замечание. Для выяснения количества записей, удовлетворяющих заданным критериям поиска, используется комбинация клавиш Shift+F2.
Выполнение запроса (клавиша F8 или
кнопка
главного кнопочного меню, либо команда
меню ЗапросàВыполнить запрос
или пункт контекстного меню
Выполнить запрос).
Если условия запроса сформулированы некорректно, то при попытке его выполнения система выдаст соответствующее сообщение (см. Рис. 6 .10), и запрос выполняться не будет.
Рис. 6.10. Некорректные условия запроса
В режиме запроса возможен только поиск
и просмотр информации, поэтому для ввода
новых данных или изменения существующих
необходимо выйти из режима запроса.
Выход из режима запроса (комбинация
клавиш Сtrl+Q или кнопка
главного кнопочного меню, либо
команда меню ЗапросàВыйти
из запроса или пункт Выйти из запроса
контекстного меню).
Формирование условий запроса
Для формулирования критериев поиска используются только определенные поля экранных форм, называемые поисковыми. Если в них заданы конкретные числовые или символьные значения, то система производит отбор записей из базы данных, значения соответствующих полей которых равны указанным.
Пример. Если в поле Номер мобильного телефона задано “3757272”, то в базе данных будут найдены все записи, в соответствующем поле которых зафиксировано значение “3757272”.
В поисковых полях допускается использование определенных операций:
-
Операция
Описание
>
больше
<
меньше
>=
больше или равно
<=
меньше или равно
=
равно
!=
не равно
#BETWEEN... AND...
между
#IN (...,...,...)
содержится в списке значений
#IS null
не содержит информации
#IS NOT null
содержит информацию
Пример. Если в поле S/N рабочего места Лицевые счета указать “> 9000”, то будут отобраны все записи, соответствующие лицевым счетам с номерами, превосходящими 9000.
Пример. Если в поле Номер мобильного телефона указать “#BETWEEN 7911234 AND 7915000”, то будут отобраны все записи, в соответствующем поле которых зафиксировано число от 7911234 до 7915000 включительно.
При формировании условий запроса можно указывать маску символов, на соответствие которой проверяется содержимое конкретного поля во время поиска. В маске разрешено использовать любые стандартные символы, а также два метасимвола: “‘_”и “%”’.
Метасимвол”_” интерпретируется системой как один произвольный символ, а “%” заменяет во время поиска любое число произвольных символов.