
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Идентификация пользователя
После некоторой паузы система выводит диалоговое окно Идентификация пользователя CBOSS (см. Рис. 6 .7).
Рис. 6.7. Идентификация пользователя
В поле Системное имя введите присвоенное Вам имя, а в поле Пароль укажите полученный от администратора пароль на однократный вход в систему (если Вы регистрируетесь не впервые, то укажите личный пароль). Обязательно убедитесь в правильности выбора раскладки клавиатуры и регистра символов. Если вы ошиблись, система сообщит об этом и изменит номер текущей попытки в поле Попытка, количество которых ограничено тремя.
После успешной идентификации возможны два варианта развития событий:
если это Ваш первый вход в систему или Вы долго не меняли пароль (система требует делать это раз в сорок дней), CBOSS сообщит о необходимости смены пароля;
если Вы не первый раз регистрируетесь в системе и время для регулярной смены пароля еще не наступило, CBOSS попросит выбрать роль в системе (в случае, если у вас есть возможность работать под несколькими ролями).
Смена пароля
После окна с соответствующим сообщением, система выводит окно ввода нового пароля (см. Рис. 6 .8). Учтите, что пароль должен содержать не менее восьми символов.
Рис. 6.8. Ввод нового пароля
Теперь при каждом входе в систему Вы должны будете вводить подтвержденный таким образом личный пароль, который не будет известен никому, даже администратору системы:
регулярно производите смену пароля (по умолчанию это требуется раз в сорок дней);
запомните пароль, никому его не сообщайте и нигде не фиксируйте;
при уходе со своего рабочего места, выходите из CBOSS или защищайте доступ к ресурсам рабочей станции паролем операционной системы.
Выбор роли
После прохождения процедуры идентификации система предлагает осуществить выбор роли (если таковых Вам назначено несколько), связанной, прежде всего, с должностными обязанностями. CBOSS позволяет создавать для каждого пользователя произвольное число ролей с уникальными названиями и доступами, но перед началом работы выбирается лишь одна из них (см. Рис. 6 .9).
Рис. 6.9. Диалоговое окно выбора роли
Пример. Вы можете быть администратором, ответственным за техническое обслуживание и эксплуатацию комплекса на предприятии. В таком случае, в постоянный набор действий будет включена регистрация новых пользователей, назначение им ролей в системе, создание резервных копий базы данных и т.п., что не требуется, например, кассиру. Логично, что в первом случае роль не даст возможности отслеживать финансовые потоки, а во втором не предоставит доступа к приложениям администрирования.
Главное окно системы
Главное окно системы открывает пользователю доступ к различным подсистемам и функциям CBOSS. С помощью меню главного окна CBOSS (главного меню) пользователь вызывает требуемые рабочие места и утилиты, визуально представимые одним или несколькими специальными окнами. Структура главного меню и набор пунктов выпадающих списков зависит от роли пользователя в системе. Принимая во внимание широкий спектр возможных ролей пользователей, далее рассматривается полная версия главного меню:
Действие
Отчеты
Рабочие места
Утилиты
Администрирование
?
Window
Меню Действие
Доступно для любого пользователя, независимо от его роли в системе, и содержит обязательные пункты:
Смена пароля - инициирует процедуру смены пароля.
Перевход - выполняет повторный вход в систему, что дает возможность выбрать иную роль для работы или предоставить рабочую станцию в распоряжение другому пользователю.
Выход - завершает сеанс работы в CBOSS.
Меню Отчеты
Под отчетом понимается форма представления информации, хранимой в системе и отображаемой в соответствии со специальными критериями. Обычно в качестве отчетов выводятся (на экран, внешнее устройство или в файл) статистические сводки большого объема. Более подробно о данной функциональности будет рассказано позже.
Меню Рабочие места
Рабочие места CBOSS – программно-функциональные модули (ПФМ), которые являются средой повседневной работы пользователя и предназначены для его регулярной трудовой деятельности при решении широкого круга задач в стандартных (штатных) условиях технологического процесса предприятия связи.
Меню Утилиты
Утилиты – ПФМ, которые в отличие от рабочих мест, не являются средой повседневной работы пользователя в CBOSS, они предназначены для задач узкой специализации и удовлетворения внутренних потребностей системы. Работа с утилитами CBOSS ориентирована на квалифицированного пользователя.
Меню Администрирование
По структуре аналогично меню Рабочие места и содержит пункты для вызова рабочих мест администратора CBOSS.
Меню ?
Содержит пункты, позволяющие получить информацию о текущей версии системы и вызвать электронное справочное руководство CBOSS.
Назначение пунктов меню рабочих мест и утилит CBOSS
Меню Действие
Очистить всю форму - стираются все данные, выведенные в поля экранной формы (Shift+F7).
Занести в базу -
в базе данных системы сохраняются все
данные, введенные в поля экранной формы
(F10 или
).
Печать/История термина - если в момент выбора этой команды пользователь находится на словарном поле (о полях речь пойдет ниже), то в результате он получит историю термина, иначе осуществляется распечатка экрана (Shift+F8).
Выход - завершение
работы с рабочим местом или утилитой
CBOSS (Ctrl+Q или
).