
- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
5Концепция модели предметной области
Под предметной областью (в абстрактном смысле) можно понимать структурную совокупность терминов, понятий, определений, действий, предметов, состояний, процессов и взаимосвязей между ними из реальной действительности, рассматриваемую в контексте отображения на специфичную функциональную модель. В случае с линейкой продуктов CBOSS такой моделью является программно-аппаратная реализация всего функционального цикла процесса обслуживания абонентов предприятием связи.
Понятие объекта
В соответствии с принципом объектно-ориентированного подхода к представлению и хранению данных, одним из основных в предметной области CBOSS является понятие объекта.
Объект можно определить как абстрактную модель отражения единицы реальной действительности, однозначно идентифицирующуюся набором своих свойств и действий (полей, характеристик, признаков, параметров, атрибутов, идентификаторов). Можно привести фактически неограниченное количество примеров объектов из окружающей действительности: автомобиль, монитор, стол, человек, предприятие и т.д. Но говорить о задании объекта как такового можно тогда и только тогда, когда из всего набора его многочисленных свойств выбраны те и только те, которые в данной предметной области однозначно (полностью) его идентифицируют.
Пример. Автомобиль как объект с точки зрения инспектора ГАИ (т.е. в его предметной области) характеризуется регистрационным знаком, маркой, категорией, номером двигателя, наличием талона технического осмотра и полиса обязательного страхования. Для пассажира этого же самого автомобиля (соответственно, в другой предметной области) будут важны такие свойства как количество мест и дверей, коэффициент шумопонижения в салоне, скорость и комфортность.
Объект считается простым (элементарным), если все его поля являются специфицированными значениями. Если же хотя бы одна из характеристик объекта является, в свою очередь, новым объектом, который можно рассматривать независимо, то говорят о задании сложного (составного) объекта.
Пример. Адрес проживания человека, в привычном смысле, можно рассматривать как простой объект с полями “Индекс”, “Город”, “Улица”, “Дом”, “Квартира”. Тогда как, рассматривая объект “Человек” с набором характеристик, среди которых есть и “Адрес”, мы говорим о задании сложного объекта.
Реализация объекта
Говоря неформально, объект в системе можно рассматривать как некий шаблон или трафарет с именованными полями. Если мы заполняем эти поля конкретными значениями, то получаем реализацию объекта, которая, помимо имеющихся характеристик, обретает еще одну, уникально идентифицирующую ее в программе: системный номер (S/N). Системный номер выражается целым числом и присваивается каждой реализации объекта автоматически системой.
Замечание. Системные номера разных реализаций одного и того же объекта обязаны различаться между собой, тогда как номера реализаций различных объектов никак не связаны между собой (т.е. могут как совпадать, так и различаться).
Версия реализации объекта
Все объекты с течением времени меняют свои атрибуты (все сразу или постепенно), в связи с чем возникает необходимость учета тех параметров реализаций объектов, которые отвечают за временные рамки соответствия. Для того чтобы фиксировать, к какому отрезку времени принадлежат какие значения характеристик и атрибутов данной реализации (речь идет именно об отрезке времени, так как время считается дискретным с точностью до секунды), вводится понятие актуальности реализации объекта, которая добавляет еще две характеристики: С и По, в которых, соответственно, отслеживается момент начала существования данной реализации и момент его окончания.
Реализация объекта с указанными значениями в этих полях получила название версии реализации объекта в системе. Таким образом, совокупность названия объекта, системного номера его реализации и момента времени однозначно определяют версию реализации этого объекта.
Версия реализации считается актуальной, если текущая дата (с точностью до секунды) попадет в интервал времени жизни версии реализации (т.е. попадает в интервал между датами С и По).
Пример. “Самарин Прокофий Иванович” - реализация объекта “Лицо” - 5 января 1999 года в 12 часов, 00 минут, 00 секунд занял должность начальника транспортного цеха. До этого времени он занимал должность водителя. Это означает, что у реализации объекта “Лицо” - “Самарин Прокофий Иванович” появилась новая версия реализации с началом периода существования 5 января 1999 года в 12 часов, 00 минут, 00 секунд.
Пусть при регистрации Самарина Прокофия Ивановича пользователь CBOSS допустил ошибку в написании фамилии и ввел “Ссамарин” вместо “Самарин”. Сохранив ошибочно введенную информацию, система создаст реализацию (точнее говоря, первую версию реализации) объекта “Лицо” в базе данных системы. Реализации будет присвоен уникальный для данного объекта системный номер. Также будет определен срок существования версии реализации как интервал, начинающийся моментом времени ее создания (например, 21.09.2000 12:58:23) и заканчивающийся бесконечностью (для обозначения бесконечности используется значение 01.01.2018 00:00:00). Для того чтобы исправить ошибку в фамилии, пользователю придется (в терминах системы) создать новую версию реализации объекта “Лицо”, то есть при помощи системы изменить значение характеристики “Фамилия”, задать дату конца периода существования первой версии реализации объекта “Ссамарин Прокофий Иванович” и заполнить даты начала и окончания периода существования второй (новой) версии реализации объекта “Самарин Прокофий Иванович”. Последнее, как правило, делается системой автоматически: началом периода существования новой версии становится дата окончания периода существования предыдущей плюс одна секунда, а дата окончания периода существования новой версии реализации объекта указывается как бесконечность (системное значение - 01-01-2018 00:00:00).