- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
10 Порядок пользования проксимити картой 1
Общие положения 1
Порядок прохода через точки доступа 1
Порядок постановки / снятия помещений с охраны 3
11 Концепция информационной безопасности 1
Основные понятия 1
Обеспечение информационной безопасности Предприятия 1
Основные нормативные документы 3
12 Противопожарная безопасность 1
Общие понятия 1
Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения 3
Аппараты пожаротушения 6
Пожарная сигнализация 7
Пожарная профилактика 8
Действия при возникновении пожара 10
1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
Группа компаний CBOSS — международная корпорация со штаб-квартирой в Москве, крупнейший российский производитель программного обеспечения, лидер российского сегмента рынка информационных технологий для телекоммуникационной отрасли. Предприятие входит в список 300 крупнейших российских компаний и постоянно подтверждает свое лидерство среди разработчиков программного обеспечения российского рынка информационных технологий.
Группа компаний CBOSS работает в области производства высокотехнологичной продукции, развитие которой отнесено руководством страны к стратегическим приоритетам внутренней политики.
Ключевыми направлениями деятельности являются разработка оригинального программного обеспечения, поставка комплексных интегрированных программно-аппаратных решений, включая оборудование и системное программное обеспечение, обучение персонала, консалтинг, внедрение и сопровождение.
Миссия Предприятия
Цель Миссии Предприятия состоит в формировании корпоративного мировоззрения. Миссия Предприятия определяет назначение компании, направление ее стратегического развития, а также значимость для общества. В каждом пункте Миссии заложены корпоративные принципы работы, в соответствии с которыми сотрудники организуют свою ежедневную профессиональную деятельность.
Пункт 1 Миссии Предприятия: Разработка и производство полнофункциональных, высококачественных конкурентоспособных информационных технологий. Накопление и приумножение интеллектуального капитала, передовое управление организацией и знаниями.
Поскольку основная функция предприятия – разработка и производство информационных технологий, отвечающих мировым стандартам качества и поражающих своей высокой функциональностью, то основная задача, стоящая перед нами – делать эту продукцию высококачественно, для чего необходимо постоянное самообучение и саморазвитие.
Основной ресурс, которым владеет и гордится наше Предприятие – это интеллектуальный капитал: «Работа в СиБОСС – работа для лучших!».
Однако имеющийся интеллектуальный капитал СиБОСС не мог бы использоваться на 100%, если бы не CBOSSmis - передовая система управления Предприятием, разработанная и внедренная в практику работы Предприятия, способствует нашей каждодневной работе.
Пункт 2 Миссии Предприятия: Успешное и масштабное продвижение наших решений на мировом и внутреннем рынках. Амбициозной целью является захват сравнимой с доминирующими производителями доли мирового рынка восходящим брэндом CBOSS. Суперамбициозной целью — мировое лидерство в профильном сегменте инфотехнологий для телекома.
В настоящий момент на внутреннем рынке - СиБОСС – лидер отечественного производства, поэтому стратегическая цель Предприятия – активная экспансия на мировой рынок. Для реализации этой цели, помимо разработки конкурентно способного продукта, перед нами стоит задача досконального изучения и познания мирового рынка, использования наилучших форм маркетинговых коммуникаций для продвижения уникального спектра услуг, предоставляемых нашим Предприятием.
Однако мы должны понимать, что денежные средства, получаемые нами от продвижения наших продуктов – это именно средства, а не самоцель. Конечной целью является утверждение интеллектуального превосходства над конкурентами.
Пункт 3 Миссии Предприятия: Создание и развитие высокооплачиваемых рабочих мест. Повышение материального благосостояния и уровня жизни сотрудников и членов их семей до европейского. Всестороннее развитие и укрепление социальной ответственности бизнеса в национальных интересах.
Деятельность нашего Предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности несет в себе исключительно созидательное начало, направленное на укрепление экономической стабильности и защиту национальных интересов нашей Страны на мировом рынке.
Предприятие дает возможность людям приезжать из регионов, реализовывать свой потенциал, получать высокую оплату, а соответственно обеспечивать достойный уровень жизни себе и своим семьям. Кроме того, в СиБОСС реализовываются социальные программы, предприятие помогает решать сотрудникам бытовые проблемы, тем самым создавая оптимальные условия для концентрации на рабочих вопросах.
В свою очередь сотрудники СиБОСС, руководствуясь принципом: «Личность – Организация – Общество» понимают, что достижение собственного благополучия неразрывно связано с процветанием фирмы, в которой они работают и Страны, в которой живут.
Обеспечивая своей работой увеличение прибыли Компании, мы, посредством финансовый инвестиций СиБОСС, оказываем содействие развитию регионов нашей Страны, например Пеновского района Тверской Области.
Пункт 4 Миссии Предприятия: Обеспечение профессионального, научно-технического и управленческого роста сотрудников. Реализация принципа сквозной клиентоориентированности во всех аспектах производственной деятельности СиБОССовцев. Всемерное содействие развитию потенциала сотрудников в содружестве с национальной системой образования и наукой. Противодействие «утечке умов» за рубеж.
Следуя принципу «Сквозной клиентоориентированности», мы организуем свою работу исходя из потребностей конечного пользователя, относясь к Клиенту (внешнему заказчику) и сотрудникам смежных подразделений (внутренним заказчикам) так, как хотели бы, чтобы наши поставщики относились к нам.
СиБОСС – это, прежде всего команда профессионалов, стремящихся к коллективному саморазвитию: обмену профессиональными и управленческими знаниями с коллегами, принятию коллегиальных решений. В нашей Компании существует свой обучающий центр, корпоративная библиотека, что дает возможность для обучения и развития независимо от профессиональной специфики сотрудников. Кроме того, в Компании разрабатываются и внедряются в систему высшего образования Москвы программы обучения, адаптированные под специфику СиБОСС.
Таким образом, создавая высокоинтеллектуальное, конкурентоспособное предприятие мы на практике реализуем принцип: «Жить в России – зарабатывать за рубежом!».
Пункт 5 Миссии Предприятия: Построение правового меритократического предприятия равных возможностей, принадлежащего своим сотрудникам. Содействие развитию гражданского общества. Способствование конструктивному сотрудничеству, взаимопониманию, культурному взаимодействию Востока и Запада.
Корпоративная культура СиБОСС базируется на концепции Меритократии (лат. meritus - достойный + греч. kratos – власть) – власти Разума. Следуя постулатам построения Меритократического общества, Предприятие провозглашает принцип равных стартовых возможностей каждого сотрудника и объективной оценки достигнутых ими результатов.
Таким образом, ориентируясь в профессиональной деятельности на конечный результат и вклад этого результата в прибыль всего предприятия, сотрудники СиБОСС имеют возможность влиять на уровень своего дохода. «Не получать, а зарабатывать!» - звучит лозунг нашей Фирмы.
Однако, разделяя меритократические принципы построения гражданского общества, мы не забываем о том, что мы являемся носителями Российской культуры, что требует от нас максимально ответственного отношения к построению деловых и дружеских отношений с нашими иностранными бизнес партнерами.
