Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации

Название документа (объявления)	s/n объявления
Правила внутреннего трудового распорядка	16085
Распоряжение "О трудовой дисциплине"	3723
Положение о персонале	1001
Положение по обеспечению сохранности коммерческой тайны предприятия	16772
Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия	16772
Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия	16772
Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой	15359
Перечень нарушений внутреннего режима и применяемых санкций	15968
Процедура исполнения служебных заданий	17293
Положение о техническом совете	26472
Руководство по внешнему виду сотрудников Предприятия	31834
Список стандартного ПО и оборудования для подразделений	15650

Контрольные вопросы

1. Каковы основные направления деятельности Предприятия?

2. Каковы основные положения Миссии Предприятия?

3. Какие основные принципы заложены в основу деятельности сотрудников Предприятия?

4. Каким образом обеспечивается единое информационное поле Предприятия?

5. Какими основными правами обладают сотрудники Предприятия?

6. Каковы основные правила внутреннего порядка?

7. Каковы основные пути развития персонала Предприятия?

8. Каковы основные правила использования ресурсов Предприятия?

9. Каковы основные необходимые меры по сохранению коммерческой тайны Предприятия?

10. Каковы основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров Предприятия?

3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров

Интеллектуальный бизнес, связанный с высокими технологиями – одно из самых активно развивающихся направлений на современном рынке услуг. Фирма СиБОСС является одним из лидеров в производстве программного обеспечения для предприятий телекоммуникационной индустрии. В большинстве случаев потенциальными и реальными клиентами компании становятся крупные и средние операторы бизнеса связи, что накладывает свой отпечаток на правила взаимодействия с представителями компаний-клиентов. Потребителями наших технологий так же являются поставщики высокотехнологичных услуг, чей бизнес в свою очередь зависит от качества услуг, оказываемых конечным потребителям. В своей работе мы должны не только ориентироваться на реальные потребности наших клиентов, но и помогать им создавать успешный интеллектуальный бизнес и непрерывно совершенствовать его путем постоянной заботы о конечных пользователях. Мы стремимся заботиться обо всех наших клиентах на всех этапах реализации нашего интеллектуального продукта. От разработки интеллектуальных технологий, через внедрение и сопровождение, к оказанию услуги – мы должны ставить себя на место конечного пользователя и сверять наши действия с его требованиями и ожиданиями. Как правило, с сотрудниками компаний-клиентов CBOSS контактируют менеджеры высшего и среднего звена. Корпоративная культура наших клиентов зачастую подразумевает наличия у них излишнего пафоса и высокий уровень претензий. Именно для обеспечения правильного понимания нужд клиента, создания положительного имиджа компании в глазах клиента необходимо соблюдать некоторые правила в общении с клиентами.