- •1 Профиль компании 1
- •2 Права сотрудников и их реализация. Ожидания предприятия от сотрудников 1
- •7 Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы 1
- •8 Организация обратной связи пользователя и разработчика 1
- •9 Безопасность труда 1
- •10 Порядок пользования проксимити картой 1
- •11 Концепция информационной безопасности 1
- •12 Противопожарная безопасность 1
- •1Профиль компании Статус и направления деятельности Предприятия
- •Миссия Предприятия
- •Продукция
- •Деловое взаимодействие и партнерство
- •Развитие Фирмы cboss
- •География установок
- •Социальные аспекты деятельности
- •Структура предприятия
- •Качество
- •Регламенты и здравый смысл
- •Разграничение прав и ответственности
- •Организация деятельности Система управления предприятием cbosSmis
- •Коммуникационный процесс на Предприятии
- •Решение проблем и производственных разногласий
- •Отношения с клиентами
- •Внутренний порядок Рабочее время
- •Рабочее время сотрудников
- •Графики работы
- •Отношение к политическим организациям
- •Внешний вид
- •Внешнее обучение
- •Самообучение
- •Аттестация
- •Замещение должностей
- •Использование ресурсов Предприятия Обеспечение сотрудников ресурсами
- •Пользование лифтами
- •В здании 62/9:
- •В здании 65
- •Эксплуатация электрооборудования
- •Хранение личных вещей
- •Корпоративные автостоянки
- •Социальное обеспечение Социальные программы
- •Временная нетрудоспособность
- •Система оплаты труда Выплата зарплаты
- •Надбавки к заработной плате
- •Налоги и налоговые вычеты Уплата налога на доходы физических лиц
- •Налоговые вычеты
- •Поощрения и взыскания Поощрения сотрудников за успехи в работе
- •Программа партнерства
- •Участие в доходах Предприятия
- •Премии за привлечение кандидатов
- •Взыскания
- •Документы и информация Система внутренних нормативных документов
- •Безопасность на Предприятии Физическая безопасность Правила пользования бейджами
- •Физическая безопасность
- •Правила вскрытия/закрытия помещений Предприятия
- •Безопасность труда
- •Информационная безопасность
- •Что Предприятие ожидает от сотрудника
- •Права сотрудников и регламентирующие документы
- •Перечень обязательной для ознакомления внутренней документации
- •Контрольные вопросы
- •3Этикет взаимоотношений с клиентами Основные принципы взаимодействия с представителями клиентов и партнеров
- •Принцип «Клиент всегда прав, если он платит...»
- •Принцип «Клиент может быть любым»
- •Фирменный стиль общения Принципы корпоративного поведения
- •Основы этикета
- •Ведение переговоров
- •Если звонят Вам:
- •Если звоните Вы:
- •4Основные концепции и возможности cboss
- •Бизнес-концепция
- •Системная концепция
- •5Концепция модели предметной области
- •Понятие объекта
- •Реализация объекта
- •Версия реализации объекта
- •Реализация сложного объекта
- •Связь и иерархия объектов
- •Связь “предок - потомок” (иерархическая связь)
- •Прямые связи таблиц
- •Связь “многие ко многим”
- •Словари
- •6Общие принципы и методы работы
- •Идентификация пользователя
- •Смена пароля
- •Выбор роли
- •Главное окно системы
- •Меню Запрос
- •Меню Объекты
- •Назначение кнопок главного кнопочного меню
- •Строка сообщений и подсказок
- •Поиск данных
- •Формирование условий запроса
- •Режим предыстории
- •Сложные условия поиска
- •Правила выполнения запросов
- •Ввод новых данных
- •Просмотр данных
- •Изменение данных
- •Удаление данных
- •Восстановление удаленных данных
- •Действия над связями между объектами
- •Настройка параметров
- •Настройка локальных констант
- •Регистрация основания действий над объектами
- •Информация о действиях над версией объекта
- •Ввод дат в диалоговом режиме
- •Печать активного окна
- •Создание отчетов
- •Экранная форма Запуск отчета
- •Работа со словарными полями
- •Добавление нового термина в словарь
- •Выход из cboss
- •Приложение
- •Контрольные вопросы
- •7Структура эксплуатационной документации и использование электронной справочной системы Комплекты документации
- •Внешние спецификации системы
- •Эксплуатационная документация на продукты cboss
- •Классификация эксплуатационных документов
- •Состав комплектов эксплуатационной документации
- •Информационно-справочные документы
- •Просмотр технической документации
- •Электронная справочная система
- •Контрольные вопросы
- •8Организация обратной связи пользователя и разработчика Качество выпускаемой продукции
- •Замечания пользователей cboss. Основные понятия
- •Статус замечания
- •Регистрация замечания
- •Обработка замечаний на уровне предприятия клиента
- •Обработка замечаний на уровне Фирмы CиБосс
- •Контрольные вопросы
- •9Безопасность труда
- •Основные принципы обеспечения безопасности и охраны труда
- •Основные федеральные законодательные акты, регулирующие вопросы охраны труда в Российской Федерации:
- •Организация работ по охране труда на Предприятии
- •Обязанности сотрудника в области охраны труда
- •Основные вредные и опасные производственные факторы, воздействующие на профессионального пользователя пэвм
- •Основные меры по снижению нагрузки при работе с пэвм
- •Комплексы профилактических упражнений
- •Правила поведения в аварийных ситуациях
- •Ответственность
- •10Порядок пользования проксимити картой Общие положения
- •Порядок прохода через точки доступа Процедура входа / выхода из здания, оборудованного китсо
- •Процедура входа / выхода из помещений здания, оборудованных китсо
- •Дисциплина прохода
- •Коммерческая тайна
- •Обеспечение информационной безопасности Предприятия
- •Порядок работы со сведениями, составляющими коммерческую тайну Сохранение коммерческой тайны Предприятия, клиентов и партнеров
- •Грифы конфиденциальности, используемые на Предприятии
- •Передача и разглашение кт Предприятия
- •Основные нормативные документы до 21923 – «Порядок обеспечения информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению информационной безопасности при работе с базами данных Клиентов»
- •Порядок предоставления доступа к базам данных Клиентов
- •Порядок работы с образами баз данных Клиентов
- •До 16772 – «Порядок защиты сведений, составляющих кт Предприятия»
- •Памятка работнику (служащему) о сохранении коммерческой тайны предприятия
- •До 24210 – «Acceptable cboss use policy» содержит: Выдержка из документа «Политика приемлемого использования аср cboss и дополнительных продуктов»:
- •До 15359 – «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой» содержит:
- •Выдержка из документа «Положение по обеспечению защиты конфиденциальной информации при работе с Автоматизированной системой Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации парольной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Выдержка из документа «Правила организации антивирусной защиты Автоматизированной Системы Предприятия»:
- •Порядок проведения антивирусного контроля
- •Действия при обнаружении инфицированных файлов
- •До 26841 – «Порядок вноса/выноса мобильных устройств»:
- •Выдержка из документа «Правила осуществления сотрудниками Ассоциации cboss контактов с представителями клиентов и/или партнеров»:
- •Выдержка из документа «Политика безопасности Предприятия в сфере использования электронной почты»: Описание позиции организации
- •Общие требования политики
- •12Противопожарная безопасность Общие понятия
- •Огнетушащие вещества и аппараты пожаротушения
- •Ингибиторы
- •Аппараты пожаротушения
- •Применение огнетушителей:
- •Пожарная сигнализация
- •Пожарная профилактика Противопожарные разрывы
- •Противопожарные преграды
- •Пути эвакуации
- •Строительные материалы
- •Строительные конструкции
- •Действия при возникновении пожара
Безопасность труда
Все сотрудники обязаны:
соблюдать требования охраны труда, установленные законами и иными нормативными актами, а также правилами и инструкциями по охране труда;
проходить инструктажи по охране труда;
проходить обучение и проверки знаний требований охраны труда в случаях, установленных законодательством;
немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков профессионального заболевания;
проходить обязательные, установленные требованиями законодательства, медицинские осмотры (обследования).
Информационная безопасность
Информация, как и прочие важнейшие корпоративные ресурсы, представляет собой разновидность собственности, имеющей ценность для Предприятия, и поэтому нуждается в соответствующей защите.
Любая форма существования информации (бумажная, электронная или устная) или любые ее носители (текст на бумаге, электронные средства хранения, пленка и т.д.) должны быть надлежащим образом защищены.
Сотрудник обязан строго хранить в тайне сведения, отнесенные к коммерческой тайне Предприятия, ставшие ему известными по службе или иным путем.
Все сотрудники Предприятия должны знать и соблюдать правила защиты от несанкционированных программ (компьютерных вирусов и др.).
Корпоративная политика Предприятия по использованию Интернет и электронной почты предусматривает (в случае необходимости) возможность контроля использования сотрудником компьютерных систем и систем связи.
Что Предприятие ожидает от сотрудника
Работа на Предприятии предполагает соблюдение корпоративных правил, установленных на Предприятии, а также других требований, изложенных во внутренних нормативных документах Предприятия.
Исходя из принципов взаимовыгодного сотрудничества для достижения своих целей, Предприятие вправе ожидать от каждого сотрудника:
профессионализм и компетентность;
эффективность и результативность деятельности;
своевременное и качественное выполнение работ в соответствии с должностными обязанностями;
разумную инициативу и здравый смысл;
постоянное совершенствование профессиональных навыков и знаний;
ответственность за экономические результаты деятельности и имидж Предприятия;
лояльность и поддержку корпоративных интересов и целей.
Права сотрудников и регламентирующие документы
Право |
Название документа (объявления) |
s/n объявления |
Условия и оплата труда |
||
Полная информацию о возложенных на него служебных обязанностях, а также условиях труда и порядке компенсации (вознаграждения) за эффективную работу
|
Процедура приема на работу |
10543 |
Положение о наставничестве и стажировке |
1043 |
|
О возможности выбора сотрудником параметров схемы оплаты труда |
28139 |
|
Положение об оплате труда сотрудников |
1144
|
|
Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы. |
Процедура предоставления и оформления отпусков |
1102
|
Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков |
Порядок предоставления заявлений об отпуске |
14841
|
Оформление отпуска |
17548 |
|
Оформление отпуска |
17548 |
|
Ресурсное обеспечение |
||
Оборудование рабочего места средствами, необходимыми для исполнения служебных обязанностей. В компании созданы и применяются механизмы реализации прав сотрудников на обеспечение надлежащих условий труда. Сотрудник, поступивший на работу в CBOSS, обеспечивается рабочим местом, оборудованным мебелью и техническими средствами, необходимыми для выполнения служебных обязанностей в соответствии с корпоративными нормами. |
Механизм подачи заявок |
16898 |
Инструкция по оформлению заявок на материально-техническое обеспечение
|
14822 |
|
Процедура предоставления доступа в Интернет |
17121
|
|
Процедура выделения ящиков электронной почты |
24385 |
|
Программы развития персонала |
||
Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации, что обуславливает возможность карьерного и профессионального роста.
Право на объективную оценку персонала, основанную на показателях деятельности сотрудников и подразделений |
Технология организации внешнего обучения |
26267
|
Положение о стимулировании сотрудников, владеющих иностранным языком |
22533
|
|
Положение о порядке проведения аттестации |
1100
|
|
Порядок организации внутреннего обучения |
29087
|
|
Каталог курсов внутреннего обучения |
26092 |
|
Участие во внутреннем конкурсе на замещение свободных позиций штатного расписания предприятия. Сотрудники имеют преимущество на замещение вакансий.
|
Положение о порядке проведения конкурса на замещение вакансий руководителей структурных подразделений и ведущих специалистов |
1060 |
Пользование услугами, предоставляемыми Предприятием:
|
Каталог корпоративной литературы |
29714
|
Инструкция по организации обеспечения литературой |
29508
|
|
Парковки |
18891 |
|
Инструкция по пользованию сейфом для хранения личных вещей |
18539 |
|
Участие в управлении и распределении прибыли Предприятия |
||
Участие в управлении предприятием и распределении доходов в рамках партнерской программы, Акций Международных Достижений и т.п.
|
Положение о партнерстве сотрудников и предприятия |
14302 |
Положение об Акциях международных достижений |
25031 |
|
Отстаивание своей точки зрения вплоть до высшего управленческого уровня путём эскалации проблемы Обращение к руководству предприятия при решении производственных и личных проблем в соответствии с Положением об организации внутренних коммуникаций. |
Процедура исполнения служебного задания |
23155 |
Положение об организации внутренних коммуникаций |
15364
|
|
Положение о порядке обращения к должностным лицам |
1140 |
|
Пользование социальными корпоративными программами и компенсациями |
||
Участие в Жилищной программе |
Положение о Жилищной программе |
30298 |
Медицинское страхование |
Медицинское страхование |
16409 |
Участие в кредитной программе |
Кредитные карты Сити-банка |
29358 |
Пользование корпоративной базой отдыха |
"Озерная" - семинары и частные поездки. Полная и актуальная информация. |
27563 |
|
Добровольное медицинское страхование |
27385 |
|
Снимаешь жилье - получи денежную компенсацию! |
24484 |
|
Скидки на отдых для сотрудников |
37479 |
|
Вакцинация против гриппа |
37245 |
|
Кредиты |
37089 |
|
Скидки в салоне-парикмахерской |
35672 |
|
Скидки сотрудникам - владельцам автомобилей |
35492 |