3.5 Описание объекта исследования и технологического процесса его производства

Этот раздел должен содержать описание исследуемой продукции, классификацию этой продукции и описание технологической схемы производства этой продукции.

3.6 Нормативные документы на продукцию

В этом разделе приводят описание действующих нормативных документов на исследуемую продукцию и объясняют, с какой целью их использовали в курсовой работе. Обязательно указывают ссылки на нормативную документацию. После этого приводят иерархическое дерево свойств качества на исследуемую продукцию в виде рисунка. Далее приводят описание методов определения показателей качества продукции: измерительного; органолептического; расчётного; регистрационного; социологического; экспертного. Результаты анализа нормативных документов и методов определения показателей качества продукции необходимо представить в табличном виде (таблица 1). Колонка 6 таблицы 1 заполняется в том случае, если показатель качества является дихотомическим, т.е. либо присутствует, либо отсутствует у измеряемой продукции.

Таблица 1 – Методы определения показателей качества продукции

Единичные показатели качества продукции	Метод определения показателя качества продукции	Средство измерения показателя качества продукции	Единица измерения показателя качества продукции	Базовое значение показателя качества продукции	Шкала измерения показателя качества продукции
1	2	3	4	5	6
1. Длина линии письма	измерительный	рулетка	м	2500	-
2. Наличие рисунка	экспертный	-	-	-	0 – не соответствует 1 – соответствует
и т.д. …

3.7 Оценка уровня качества

Целью данного раздела является оценка уровня качества продукции методами, принятыми в квалиметрии. В курсовой работе оценка будет проводиться двумя методами: дифференциальным и комплексным.

В данном разделе курсовой работы студент должен привести описание дифференциального и комплексного методов оценки уровня качества продукции, описание выбранных образцов продукции и в дальнейшем оценить качество этих исследуемых образцов продукции на предмет определения их абсолютных, относительных и комплексных показателей качества.

После описания исследуемых образцов продукции необходимо привести значения абсолютных показателей качества образцов в табличной форме (таблица 2).

Таблица 2 – Абсолютные показатели качества исследуемых образцов продукции

Наименование единичного показателя качества продукции	ОБРАЗЦЫ
	Образец №1 «…»	Образец №2 «…»	Образец №3 «…»	Образец №4 «…»	Образец №5 «…»	Образец №6 «…»	Образец №7 «…»
1	2	3	4	5	6	7	8
1.
2.
……………..
n.

После заполнения таблицы 2 приступают к расчётам относительных показателей качества образцов исследуемой продукции. Квалиметрическая оценка предполагает использование относительных показателей, характеризующих степень приближения абсолютных показателей к базовым. Базовое значение показателя качества продукции – это значение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества. Выбор базового образца осуществляется в зависимости от цели оценки уровня качества рассматриваемых образцов. В случае, когда целью оценки является принятие решения по результатам испытания в соответствии с нормативным документом, согласно которому оцениваемая продукция производится, тогда в качестве базовых показателей используются показатели данного стандарта. Если необходимо оценить качество с точки зрения потребителя, то базовым является наиболее конкурентоспособный образец из рассматриваемых. При расчете относительных показателей придерживаются следующих принципов:

1) если увеличение относительного показателя отражает повышение качества продукции, используют формулу (1)

, (1)

где Р_j – значение j-го единичного показателя;

P_jбаз – значение j-го базового показателя.

2) если показатель снижает качество продукции, то применяют формулу (2)

, (2)

Рассчитанные относительные значения показателей качества сводят в таблицу 3.

Таблица 3 – Относительные значения показателей качества продукции

Наименование единичного показателя качества продукции	ОБРАЗЦЫ
	Образец №1 «…»	Образец №2 «…»	Образец №3 «…»	Образец №4 «…»	Образец №5 «…»	Образец №6 «…»	Образец №7 «…»
1	2	3	4	5	6	7	8
1.
2.
……………..
n.

Дифференциальный метод оценки основан на сравнении единичных показателей качества рассматриваемого образца с базовыми с помощью квалиметрической шкалы отношений. После расчёта относительных показателей качества продукции строят шкалу отношений или профиль качества и делаю выводы по оценке качества продукции относительно базового образца.

Комплексный метод оценки уровня качества продукции осуществляется с использованием комплексных показателей качества. Комплексный показатель качества характеризует совокупность взаимосвязанных свойств (сложное свойство) из всего множества свойств, образующих качество продукции и выражается одним числом, что позволяет на практике сравнивать большое число показателей качества продукции с таким же количеством базовых показателей.

Расчет комплексного показателя качества требует определения коэффициентов весомости. Для расчета комплексного показателя в курсовой работе используют метод, основанный на определении среднеарифметического взвешенного, рассчитываемого по формуле (3).

, (3)

где M_j – весомость показателя качества,

K_j – относительный показатель качества.

Коэффициенты весомостей показателей качества определяются экспертным методом ранжирования.

Ранжирование предполагает расстановку объектов измерений или показателей качества в порядке их предпочтения или важности. Для этого экспертам предлагают проранжировать (упорядочить) оцениваемые единичные показатели качества в порядке возрастания важности, то есть минимальный ранг a_ij = 1 получает наименее важный показатель, следующий, наименее важный из оставшихся, получает ранг а_ij = 2 и так далее. Наиболее важному показателю присваивается ранг n. Часто в процессе экспертного опроса возникает ситуация, когда эксперт не может провести четкого разграничения между двумя или несколькими членами ряда. В таком случае вводятся «связанные ранги». Степень согласованности экспертов (коэффициент конкордации W) определяется по результатам ранжирования.

После проведения экспертного опроса определяют коэффициенты весомости показателей качества и степень согласованности мнений экспертов, которую характеризует коэффициент конкордации W. Существенность значения W устанавливают с помощью критерия (распределение Пирсона).

Результаты экспертного опроса по методу предпочтения сводятся в таблицу 4.

Таблица 4 – Определение весомости показателей качества экспертным методом

Показатели	Номер эксперта				Сумма рангов	Мi
качества	1	2	...	n
Q1					a1
Q2					a2
...					...
Qn					an

Коэффициент весомости M_i определяют по формуле (4)

, (4)

где – сумма баллов, присвоенных всеми экспертами по i-му

показателю качества;

– сумма баллов, присвоенных всеми экспертами по

всем показателям

n – число показателей.

Согласованность мнений экспертов определяется с помощью коэффициента конкордации W. Коэффициент конкордации W вычисляется по формуле (5):

,

(5)

Если имеют место “связанные” ранги, то используют формулу:

,

(6)

где (7)

(здесь t_l – l-е число одинаковых рангов в k-м ранжировании). W может принимать значения от 0 до 1, причем W = 0 означает полное отсутствие согласия во мнениях экспертов, W = 1 – единодушное согласие всех экспертов относительно порядка убывания значимости показателей качества.

Среднее значение сумм рангов по всем значениям коэффициентов весомости находится по формуле:

,

(8)

где a_ij – ранг, приписанный j-м экспертом i-му значению

весомости показателя качества;

n – число показателей качества;

m – число экспертов.

Сумма квадратов отклонений этих сумм от L: .

(9)

Существенность значения W устанавливают при помощи критерия . При отсутствии «связанных рангов» вычисляют:

,

(10)

при наличии –

,

(11)

Значение сравнивают с табличным при заданном уровне значимости  = 0,05 и числе степеней свободы f = n – 1. При  (f) степень согласия между экспертами (значение W) не вызывает сомнения.

На основании рассчитанных комплексных показателей качества продукции строят ранжированный ряд исследованной продукции.