37.Социально-психологический климат в организации

Социально-психологический климат- это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Климат есть состояние группового настроения и качественная сторона межличностных отношений в группе, проявляющихся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в организации.Климат-это одна из сторон жизнедеятельности и взаимоотношений людей. Он неодинаков в разных коллективах и по-разному оказывает влияние на членов коллектива. Его влияние сказывается, прежде всего, на психологическом самочувствии людей. Климат проявляется, главным образом, в таких групповых эффектах: * сплоченность как степень единства действий (поведения) членов организации в условиях свободного выбора вида этих действий из нескольких возможных вариантов; * взаимная совместимость (взаимная приемлемость) как возможность бесконфликтного общения и согласованности действий членов организации в условиях их совместной деятельности; * состояние уровня идентификации, понимаемого как сознательное, внутренне мотивированное принятие членом группы (в отличие от пассивной адаптации) целей, ценностей и норм групповой жизни и др.

Признаками благоприятного социально-психологического климата являются: * высокая требовательность и доверие членов организации друг к другу; * доброжелательная и деловая критика; * свободное выражение собственного мнения нами организации при обсуждении всех вопросе групповой жизни; * удовлетворенность принадлежностью к организации; * высокая степень взаимопомощи; * достаточная информированность членов организации обо всех аспектах ее внутренней жизни.

Управлении социально-психологическим климатом включает в себя осуществление следующих мероприятий: * управление процессом формир-ния содержательных психологич компонентов климата (норм,ожиданий, ценностей, установок, традиций, группового мнения и настроения); * оптимальный подбор, расстановка, обучение и периодическая аттестация руководящих кадров; * комплектование первичных коллективов с учетом фактора психологической совместимости; * опора на наиболее авторитетных, активных членов коллектива; * предупреждение и разрешение межличностных конфликтов.

Изучение социально-психологического климата- процесс сложный. Это связано с тем, что климат проявляет себя интегрально, как общий-положительный или отрицат-ный- нравственно-психологический фон внутриколлективных отношений. Это сложное равновесие множества компонентов,разных для каждой организации,.

38.Структура и элементы межличностного( м )конфликта (к)

К самым распространенным психологич-м К относятся межличностные К-ы.Они охватывают практически все сферы человеч отношений. Любой К в конечном итоге так или иначе сводится к межличностному.М.К.-это ситуации противоречий, разногласий,столкновений между людьми. МК может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого или переживаемого ими как значимая псих-я проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон,направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной сторон. В МК сталкиваются не интересы и желания, а реальные индивиды по поводу несовместимых интересов и желаний. Элементами в МК являются: субъекты конфликта, их личностные хар-ки, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта.К субъектам конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собств интересы, стремятся к достижению своей цели, они всегда выступают от своего лица.Объектом МК считают то,на что претендуют его участники.Это та цель, к достижению кот стремится каждый из противоборствующих субъектов Конфликтная ситуация характер-ся наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним объектом.МК имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему:1. В МК противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу. 2. В МК проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных. 3. МК для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным "полигоном" проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей .4. МК отличаются высокой эмоц-тью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами. 5. МК затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех с кем они непосредственно связаны либо служ-ми, либо межличностными отношениями.Чаше всего на их возникновение влияют следующие факторы, в сильной степени воздействующие на межличностные отношения индивидов: А) личностные особенности индивида, включая такие свойства, как направленность, темперамент, характер; Б) соц-ые роли, выполняемые людьми; В) эмоц-ные отношения индивида с соц-м окружением; Г) восприятие и оценка индивидом своего соц окружения; Д) поведение индивида по отношению к др людям. Структура К-это взаимосвязи между его элементами. К всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.Анализируя структуру К, можно выделить следующие осн понятия: стороны (участники) К, условия протекания К,образы конфликтн ситуации, возможные действия участников К, исходы конфликтн действий Динамика межличностных К-ов - А.Я.Анцупов и А.И.Шипилов в учебнике “Конфликтология”(ВАЖНЫЕ ФАМИЛИИ!!! Не УДАЛЯТЬ!) выделяют основные периоды и этапы динамики К .В зависимости от степени напряженности отношений они выделяют дифференцирующую и интегрирующую части К. Сам К состоит из 3х периодов:1) предконфликт (возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему неконфликтными способами, предконфликтная ситуация);2) конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение К );3) послеконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).Всякий межличностный К в конце концов имеет свое разрешение. Формы их разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития К.