- •Билеты с 1-75.
- •Антикри́зисноеуправле́ние.
- •Взаимодействие информационной системы и организации.
- •Внутренние аспекты жизнедеятельности организации сферы туризма.
- •Выручка, издержки и доходы.
- •Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
- •Инновационный менеджмент возникновение, становление, основные черты
- •7.Защита информации и информационная безопасность
- •8.Искусство общения. Организация и проведение деловых встреч.
- •9.Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •10.Квалиметрия как наука, её роль, методы и область практического применения.
- •11. Коммуникативное поведение в организации.
- •12.Комплексное исследование товарного рынка.
- •13.Конкурентные преимущества.
- •Жизненный цикл конкурентного преимущества.
- •14.Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •15.Личность и организации.
- •2.1. Личность и факторы ее поведения в организации
- •16.Личность, власть, авторитет современного менеджера в сфере туризме.
- •17.Логистика.
- •Логистика запасов
- •Складская логистика
- •Информационная логистика
- •Комплексная логистика
- •Бережливая логистика
- •Городская логистика
- •Задачи, решаемые логистикой
- •18.Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •19.Методологические основы менеджмента.
- •20.Методологические основы управления и их особенности в сфере туризма.
- •Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Мотивация и результативность в организации.
- •Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •Организация инновационного менеджмента.
- •Организации как система
- •Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга.
- •Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •Основные методы управления качеством.
- •31.Основные этапы развития менеджмента Основные этапы развития менеджмента туризма
- •Первый этап развития менеджмента:
- •Второй этап развития менеджмента
- •Третий этап развития менеджмента
- •Четвертый этап развития менеджмента
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •32 Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •33Оценка эффективности управления персоналом.
- •34 Понятие и классификация методов управления.
- •35 Предмет, метод и задачи статистики
- •1 Понятие «статистика»
- •2 Предмет статистики
- •3 Задачи статистики
- •4 Методы статистики
- •36Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •37Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •Организационная структура системы управления персоналом
- •38 Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •39 Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами.
- •40Простейшая модель поведения фирмы.
- •42. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •43. Сегментация рынка сферы туризма.
- •44. Системы и формы финансовых расчетов
- •Состав и выбор методов исследования систем управления посредством социально- экономического экспериментирования.
- •47. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами.
- •База знаний (бз) -- совокупность всех имеющихся сведений о предметной области, записанных с помощью формальных структур представления знаний (набора правил, фреймов, семантических сетей).
- •48. Стиль и методы руководства.
- •49.Стратегический менеджмент и маркетинг.
- •50. Стратегический потенциал организации
- •4. Последовательность и характеристика эатапов тестирования
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •61.Управление трудовым коллективом
- •Виды трудовых коллективов по статусу:
- •Коллективы трудящихся по времени существования:
- •В зависимости от размера:
- •Формирование и развитие трудового коллектива
- •62. Управленческие решения
- •Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни:
- •Классификация управленческих решений:
- •Эффективность управленческого решения
- •Оптимизация управленческих решения:
- •63.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Сущность понятия менеджмент.
- •64.Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •65.Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристических учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •68. Формы инновационного менеджмента
- •69.Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Логический аппарат исследования систем управления
- •70.Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персовналом
- •Билет 71.
- •Билет 72.
- •Билет 73
- •Билет 74
- •Билет 75 Эффективность менеджмента
Билет 71.
Понятие цены фирмы. Основные факторы, определяющие ценность фирмы: доходность, минимизация риска, повышение эффективности работы. Способы измерения доходности. Базовая формула Дюпона. Коммерческая маржа и коэффициент трансформации. Понятие и определение риска. Виды рисков фирмы. Управление рисками. Формы управления рисками. Определение областей и зон риска. Способы определения эффективности работы фирмы. Понятие ликвидности фирмы. Текущая, абсолютная и относительная ликвидность фирмы. Коэффициенты оценки уровня ликвидности фирмы.
Ценность современной фирмы
во все более степени зависит не от контролируемых ею финансовых и материальных ресурсов, а является результатом использования интеллектуально-информационных факторов неосязаемого характера.
Уровень нововведений, НИОКР, технологий, ноу-хау, организационной культуры, баз данных и знаний становится решающим условием долгосрочного устойчивого развития фирмы и ее эффективной адаптации к быстроменяющейся динамике рыночной среды. Именно эти факторы, которые мы будем называть интеллектуальными активами, определяют реальную ценность фирмы. О возрастающей роли интеллектуальных активов, не идентифицируемых правом собственности и затратами на приобретение и создание, свидетельствует тот факт, что рыночная стоимость современной фирмы может в сотни раз превосходит стоимость ее балансовых активов. Данная разница является ни чем иным как оценкой рынком стоимости неосязаемых интеллектуальных активов фирмы.
Интеллектуальные активы, имея неосязаемую информационную природу, обладают рядом уникальных свойств, требующих особого подхода к их формированию и использованию. Одним из таких свойств является возможность создания их как во внутренней, так и во внешней среде функционирования фирмы. Любой реальный актив фирмы (в позитивном смысле) является фактором, увеличивающим ее возможности, а, следовательно, и рыночную стоимость. Тогда положительное мнение потребителей и других общественных групп, партнерские отношения с поставщиками и подрядчиками, развитые дистрибьюторские каналы, известность торговой марки и т.п., безусловно, могут быть признаны реальными активами фирмы, т.к. существенно влияют на оценку рынком ценности фирмы. Такие активы можно назвать внешними интеллектуальными активами фирмы. Нормативная бухгалтерская модель не позволяет однозначно идентифицировать и оценить эти активы, а существующие правовые механизмы не могут в полной мере формально закрепить традиционные отношения собственности фирмы на них. Тем не менее, внешние интеллектуальные активы фирмы становятся таковыми в результате целенаправленного и эффективного информационного воздействия на целевые аудитории, контролируемого фирмой.
Так, например, репутация фирмы (внешний имидж) является результатом корпоративного потока информации, направляемого фирмой во внешнюю среду посредством прямых коммуникационных каналов. Формирование имиджа должно начинаться задолго до выхода фирмы на рынок уже на этапе предпроизводственного маркетинга. Дня предприятия очень важно одновременно с формированием каналов распределения продукции отслеживать возникающий образ фирмы и целенаправленно его корректировать в желательном направлении. Однако обратный информационный поток, позволяющий судить об эффективности действий фирмы по созданию внешних активов, не инициируется целевыми аудиториями. Иначе говоря, фирма заинтересована в обратной связи, но внешние субъекты, как правило, пассивны в информационном плане по отношению к конкретной фирме, что заставляет ее тщательно формировать обратные информационные каналы.
