- •Билеты с 1-75.
- •Антикри́зисноеуправле́ние.
- •Взаимодействие информационной системы и организации.
- •Внутренние аспекты жизнедеятельности организации сферы туризма.
- •Выручка, издержки и доходы.
- •Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
- •Инновационный менеджмент возникновение, становление, основные черты
- •7.Защита информации и информационная безопасность
- •8.Искусство общения. Организация и проведение деловых встреч.
- •9.Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •10.Квалиметрия как наука, её роль, методы и область практического применения.
- •11. Коммуникативное поведение в организации.
- •12.Комплексное исследование товарного рынка.
- •13.Конкурентные преимущества.
- •Жизненный цикл конкурентного преимущества.
- •14.Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •15.Личность и организации.
- •2.1. Личность и факторы ее поведения в организации
- •16.Личность, власть, авторитет современного менеджера в сфере туризме.
- •17.Логистика.
- •Логистика запасов
- •Складская логистика
- •Информационная логистика
- •Комплексная логистика
- •Бережливая логистика
- •Городская логистика
- •Задачи, решаемые логистикой
- •18.Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •19.Методологические основы менеджмента.
- •20.Методологические основы управления и их особенности в сфере туризма.
- •Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Мотивация и результативность в организации.
- •Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •Организация инновационного менеджмента.
- •Организации как система
- •Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга.
- •Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •Основные методы управления качеством.
- •31.Основные этапы развития менеджмента Основные этапы развития менеджмента туризма
- •Первый этап развития менеджмента:
- •Второй этап развития менеджмента
- •Третий этап развития менеджмента
- •Четвертый этап развития менеджмента
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •32 Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •33Оценка эффективности управления персоналом.
- •34 Понятие и классификация методов управления.
- •35 Предмет, метод и задачи статистики
- •1 Понятие «статистика»
- •2 Предмет статистики
- •3 Задачи статистики
- •4 Методы статистики
- •36Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •37Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •Организационная структура системы управления персоналом
- •38 Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •39 Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами.
- •40Простейшая модель поведения фирмы.
- •42. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •43. Сегментация рынка сферы туризма.
- •44. Системы и формы финансовых расчетов
- •Состав и выбор методов исследования систем управления посредством социально- экономического экспериментирования.
- •47. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами.
- •База знаний (бз) -- совокупность всех имеющихся сведений о предметной области, записанных с помощью формальных структур представления знаний (набора правил, фреймов, семантических сетей).
- •48. Стиль и методы руководства.
- •49.Стратегический менеджмент и маркетинг.
- •50. Стратегический потенциал организации
- •4. Последовательность и характеристика эатапов тестирования
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •61.Управление трудовым коллективом
- •Виды трудовых коллективов по статусу:
- •Коллективы трудящихся по времени существования:
- •В зависимости от размера:
- •Формирование и развитие трудового коллектива
- •62. Управленческие решения
- •Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни:
- •Классификация управленческих решений:
- •Эффективность управленческого решения
- •Оптимизация управленческих решения:
- •63.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Сущность понятия менеджмент.
- •64.Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •65.Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристических учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •68. Формы инновационного менеджмента
- •69.Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Логический аппарат исследования систем управления
- •70.Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персовналом
- •Билет 71.
- •Билет 72.
- •Билет 73
- •Билет 74
- •Билет 75 Эффективность менеджмента
Организационная структура системы управления персоналом
Организационная структура системы управления персоналом представляет собой совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц. Структура определяет внутреннее строение организации, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействия между ее внутренними элементами. Формирование организационной структуры системы управления персоналом происходит не сразу, а проходит следующие этапы:
1) структуризация целей системы управления персоналом;
2) определение состава функций управления, обеспечивающих реализацию целей всей системы управления персоналом организации
3) формирование состава подсистем организационной структуры
4) установление связей между подсистемами организационной структуры
5) определение прав и ответственности подсистем;
6) расчет трудоемкости функций и численности подсистем;
7) построение конфигурации организационной структуры.
Прежде всего следует выделить плоские (одноуровневые) и многоуровневые структуры. Иногда плоские структуры называют горизонтальными а многоуровневые – вертикальными. Также все типы организационных структур можно подразделить на бюрократические и адаптивные
Простейший тип бюрократических организационных структур называется линейной организационной структурой, организованной строго иерархически. Она характеризуется: разделением зон, равных по объему и содержанию ответственности, единоначалием, вертикальным разделением труда и формированием уровней управления по вертикали. Примером подобной организационной структуры может являться структура управления в армии, христианской церкви, вузе.
Вторым типом организационной структуры является функциональная организационная структура, построенная по принципу распределения функций внутри организации. Когда руководство организации решает построить службу управления персоналом по принципам функциональной организационной структуры, то вся работа в этом направлении сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. В реальной жизни современных фирм такой тип организационной структуры может являться жизнеспособным только для отдельного подразделения компании.
Еще одной разновидностью бюрократических организационных структур являются дивизиональные организационные структуры, которые возникли в связи с диверсификацией производства и расширением функций компаний. В соответствии с точно раскрывающим сущность данной экономической категории определением, дивизиональные структуры представляют собой структуры, основанные на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли.
38 Прогнозирование в инновационном менеджменте.
Прогнозирование в инновационном менеджменте - это система научных представлений о направлениях развития в будущем инновационной идеи или отдельных ее элементов. Прогнозирование инноваций основывается на обработке имеющейся в настоящий момент информации об инновационном объекте и его развитии, а также внешних и внутренних условиях этого развития, как в настоящий момент, так и в будущем. Прогнозирование необходимо потому, что проект развивается в условиях неопределенности, которые являются причиной, вызывающей отличия его реальных характеристик от ожидаемых. В процессе развития инновационной идеи могут возникнуть также неблагоприятные ситуации, называемые рисками, и неблагоприятные последствия от них.
Прогнозирование в инновационном менеджменте охватывает разработку на длительную перспективу изменения технико-технологического и экономического состояния объекта управления в целом и его различных частей. Результатом прогнозирования являются прогнозы, т.е. предвидение соответствующих изменений. Особенностью прогнозирования инноваций является альтернативность технико-экономических показателей, заложенных в создании инновации. Альтернативность означает необходимость выбора одного решения из взаимоисключающих возможностей. В этом процессе важное значение имеет правильность определения наметившихся тенденций научно-технического прогресса и тенденций изменения спроса потребителей, а также маркетинговые исследования.
Одной из главных целей прогнозирования на всех стадиях развития инновационного проекта является предсказание источников и форм для финансирования работ по данному проекту. По мере продвижения развития проекта во времени острота этого вопроса несколько ослабевает, но является принципиальной до стадии зрелости.
При прогнозировании инноваций выделяют прогнозы: на стадию достартового финансирования; на стадию стартового финансирования; на стадию начального расширения; на стадию быстрого расширения; на стадию ликвидности; на стадию зрелости.
При прогнозировании развития стадии достартового финансирования и ее характеристик основное внимание уделяется выживанию проекта, т.е. успешному завершению стадии. Рассматривают также результаты работы по первому этапу, включая основные характеристики инновационного объекта, а также спрос на инновационный объект. Проводят исследование будущего развития рынка, наличия необходимых для создания инновационного объекта ресурсов и технологий, влияния на окружающую среду, определяют возможные методы предотвращения экологических загрязнений, связи с другими отраслями и возможность их реализации, наличие и стоимость финансовых и трудовых ресурсов.
Прогнозирование развития стадии стартового финансирования связано с исследованием возможности изготовления инновационного продукта и результатов испытаний узлов и объекта в целом.
Работы по прогнозированию стадии начального расширения связаны с возможностью создания и ввода в строй оборудования и с его успешной эксплуатацией. На этой стадии прогнозируются возможность проведения дополнительных научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, постройки необходимых зданий и сооружений, приобретения оборудования, наличие рынков сбыта и объемы сбыта, наличие и возможность набора персонала нужной квалификации. Определяется будущая прибыль от продаж и ее соотношение с текущими инвестиционными расходами.
Для стадии быстрого расширения проводятся те же работы по прогнозированию, что и для предыдущей стадии. Особенность состоит в том, что бизнес начинает приносить значительную прибыль.
Прогноз для стадии ликвидности связан с возможностью выхода на фондовый рынок, т.е. с возможностью пройти операцию листинга.
Для стадии зрелости прогнозирование посвящено получению прибыли и определению срока выхода из бизнеса, т.е. срока существования продукта на рынке.
Прогнозирование возможно только при наличии прошлой и современной информации об объекте. Анализ этой информации позволяет определить тенденции развития, как объекта, так и его окружения. Невозможно точно указать будущее значение прогнозируемого показателя. Можно указать только интервал, в который попадет этот показатель с заданной вероятностью.
