- •Билеты с 1-75.
- •Антикри́зисноеуправле́ние.
- •Взаимодействие информационной системы и организации.
- •Внутренние аспекты жизнедеятельности организации сферы туризма.
- •Выручка, издержки и доходы.
- •Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
- •Инновационный менеджмент возникновение, становление, основные черты
- •7.Защита информации и информационная безопасность
- •8.Искусство общения. Организация и проведение деловых встреч.
- •9.Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •10.Квалиметрия как наука, её роль, методы и область практического применения.
- •11. Коммуникативное поведение в организации.
- •12.Комплексное исследование товарного рынка.
- •13.Конкурентные преимущества.
- •Жизненный цикл конкурентного преимущества.
- •14.Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •15.Личность и организации.
- •2.1. Личность и факторы ее поведения в организации
- •16.Личность, власть, авторитет современного менеджера в сфере туризме.
- •17.Логистика.
- •Логистика запасов
- •Складская логистика
- •Информационная логистика
- •Комплексная логистика
- •Бережливая логистика
- •Городская логистика
- •Задачи, решаемые логистикой
- •18.Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •19.Методологические основы менеджмента.
- •20.Методологические основы управления и их особенности в сфере туризма.
- •Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Мотивация и результативность в организации.
- •Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •Организация инновационного менеджмента.
- •Организации как система
- •Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга.
- •Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •Основные методы управления качеством.
- •31.Основные этапы развития менеджмента Основные этапы развития менеджмента туризма
- •Первый этап развития менеджмента:
- •Второй этап развития менеджмента
- •Третий этап развития менеджмента
- •Четвертый этап развития менеджмента
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •32 Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •33Оценка эффективности управления персоналом.
- •34 Понятие и классификация методов управления.
- •35 Предмет, метод и задачи статистики
- •1 Понятие «статистика»
- •2 Предмет статистики
- •3 Задачи статистики
- •4 Методы статистики
- •36Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •37Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •Организационная структура системы управления персоналом
- •38 Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •39 Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами.
- •40Простейшая модель поведения фирмы.
- •42. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •43. Сегментация рынка сферы туризма.
- •44. Системы и формы финансовых расчетов
- •Состав и выбор методов исследования систем управления посредством социально- экономического экспериментирования.
- •47. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами.
- •База знаний (бз) -- совокупность всех имеющихся сведений о предметной области, записанных с помощью формальных структур представления знаний (набора правил, фреймов, семантических сетей).
- •48. Стиль и методы руководства.
- •49.Стратегический менеджмент и маркетинг.
- •50. Стратегический потенциал организации
- •4. Последовательность и характеристика эатапов тестирования
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •61.Управление трудовым коллективом
- •Виды трудовых коллективов по статусу:
- •Коллективы трудящихся по времени существования:
- •В зависимости от размера:
- •Формирование и развитие трудового коллектива
- •62. Управленческие решения
- •Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни:
- •Классификация управленческих решений:
- •Эффективность управленческого решения
- •Оптимизация управленческих решения:
- •63.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Сущность понятия менеджмент.
- •64.Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •65.Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристических учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •68. Формы инновационного менеджмента
- •69.Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Логический аппарат исследования систем управления
- •70.Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персовналом
- •Билет 71.
- •Билет 72.
- •Билет 73
- •Билет 74
- •Билет 75 Эффективность менеджмента
34 Понятие и классификация методов управления.
Методом управления называется совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач. Это совокупность инструментов, приемов, осуществления мотивации.
Методы управления отличаются прежде всего моти-вационной характеристикой, определяющей направление воздействия на объект управления. Выделяются следующие направления воздействия.
1. Направление, ориентированное на чувство долга, осознанную необходимость соблюдения дисциплины труда, подчинение своей деятельности общим целям организации, стремление работать в данной организации.
2. Воздействие на материальные интересы, при использовании материальной мотивации.
3. Нравственное воздействие, воздействие на духовные интересы. Социальная мотивация опирается на политические, моральные, национальные, семейные, идеологические и другие социальные интересы. Классификация методов управления по их мотивацион-ным характеристикам включает три группы методов. Первая группа – это организационно-распорядительные или административные методы управления. Они ориентированы на первую группу мотивов поведения людей в организации. Осуществляются данные методы в форме приказов, распоряжений, норм, правил, принципов, команд, регламентирующих и административных актов. Реализация данных методов предполагает наличие организационной структуры с каналами прямого и обратного воздействия.
Вторая группа методов – экономические. Эти методы создают благоприятные условия для проявления творческой активности персонала. Здесь важно определить «порог чувствительности» премиального вознаграждения. Это минимальный размер материального вознаграждения, побуждающий к повышению трудовой активности. Порог чувствительности даже у одного и того же человека меняется под влиянием большого числа факторов (возможность более полного удовлетворения потребностей, характер потребностей, затраты труда и рабочего времени, а также состояние экономики в целом, в частности потребительского рынка).
Третья группа – это социально-психологические методы управления направленные на повышение творческой активности и инициативы всех работающих в организации. Это поощрение изобретательской и рационализаторской деятельности, воспитание группового самосознания коллектива, сохранение и развитие традиций и обычаев данной организации, установление в коллективе благоприятной психологической атмосферы, вовлечение работников в управление, комфортные условия труда, обучение работников и т. д.
Условием эффективного управления является комплексное использование всех трех групп методов управления.
35 Предмет, метод и задачи статистики
1 Понятие «статистика»
Понятие «статистика» ввел в середине XVIII в. немецкий профессор философии и права Готфрид Ахенваль (1719-1772), который первым начал читать новую дисциплину и назвал ее статистикой (лат. status - состояние, положение, от него ит. stato - государство и statista - знаток государства). Статистика определяется как одна из базовых дисциплин в системе экономического образования.
Зарождение статистики было связано с потребностями государственного управления и понималось как государствоведение. Одновременно развивались методы статистики и как разновидность счета нашли применение при организации и анализе результатов хозяйственного учета (подворные переписи, монастырские записи и т.п.), изучении населения, а также в сельском хозяйстве, медицине, биологии, социально-экономических исследованиях. Вместе с методами получили развитие отдельные разделы статистики, например вероятностных методов и актуарных вычислений, возникновение некоторых разделов обязано азартным играм, а некоторых, в частности, страхованию.
Сегодня к статистике, ее методам и показателям, и прежде всего обобщающим показателям (таким, как численность населения, национальное богатство, валовой внутренний продукт, уровень жизни и др.), обращаются везде и всюду. Без статистики немыслимо подведение итогов деятельности как отдельно взятых хозяйствующих субъектов, так и целых стран и мировой экономики в целом. В равной мере невозможно принятие каких-либо научно обоснованных решений, невозможна оперативная работа в любой области деятельности, включая образование и науку.
Жизнедеятельность общества свидетельствует о всеобщей востребованности статистики не только как первоисточника данных и, следовательно, метода познания, но и столь же мощного средства преобразования окружающего мира на основе объективных закономерностей .его развития.
Вместе с тем история статистики свидетельствует о сложном и противоречивом ее использовании, о применении статистики как инструмента манипулирования общественным сознанием, искажения явлений окружающего мира, средства сокрытия правды.