
- •Билеты с 1-75.
- •Антикри́зисноеуправле́ние.
- •Взаимодействие информационной системы и организации.
- •Внутренние аспекты жизнедеятельности организации сферы туризма.
- •Выручка, издержки и доходы.
- •Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
- •Инновационный менеджмент возникновение, становление, основные черты
- •7.Защита информации и информационная безопасность
- •8.Искусство общения. Организация и проведение деловых встреч.
- •9.Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •10.Квалиметрия как наука, её роль, методы и область практического применения.
- •11. Коммуникативное поведение в организации.
- •12.Комплексное исследование товарного рынка.
- •13.Конкурентные преимущества.
- •Жизненный цикл конкурентного преимущества.
- •14.Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •15.Личность и организации.
- •2.1. Личность и факторы ее поведения в организации
- •16.Личность, власть, авторитет современного менеджера в сфере туризме.
- •17.Логистика.
- •Логистика запасов
- •Складская логистика
- •Информационная логистика
- •Комплексная логистика
- •Бережливая логистика
- •Городская логистика
- •Задачи, решаемые логистикой
- •18.Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •19.Методологические основы менеджмента.
- •20.Методологические основы управления и их особенности в сфере туризма.
- •Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Мотивация и результативность в организации.
- •Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •Организация инновационного менеджмента.
- •Организации как система
- •Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга.
- •Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •Основные методы управления качеством.
- •31.Основные этапы развития менеджмента Основные этапы развития менеджмента туризма
- •Первый этап развития менеджмента:
- •Второй этап развития менеджмента
- •Третий этап развития менеджмента
- •Четвертый этап развития менеджмента
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •32 Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •33Оценка эффективности управления персоналом.
- •34 Понятие и классификация методов управления.
- •35 Предмет, метод и задачи статистики
- •1 Понятие «статистика»
- •2 Предмет статистики
- •3 Задачи статистики
- •4 Методы статистики
- •36Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •37Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •Организационная структура системы управления персоналом
- •38 Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •39 Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами.
- •40Простейшая модель поведения фирмы.
- •42. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •43. Сегментация рынка сферы туризма.
- •44. Системы и формы финансовых расчетов
- •Состав и выбор методов исследования систем управления посредством социально- экономического экспериментирования.
- •47. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами.
- •База знаний (бз) -- совокупность всех имеющихся сведений о предметной области, записанных с помощью формальных структур представления знаний (набора правил, фреймов, семантических сетей).
- •48. Стиль и методы руководства.
- •49.Стратегический менеджмент и маркетинг.
- •50. Стратегический потенциал организации
- •4. Последовательность и характеристика эатапов тестирования
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •61.Управление трудовым коллективом
- •Виды трудовых коллективов по статусу:
- •Коллективы трудящихся по времени существования:
- •В зависимости от размера:
- •Формирование и развитие трудового коллектива
- •62. Управленческие решения
- •Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни:
- •Классификация управленческих решений:
- •Эффективность управленческого решения
- •Оптимизация управленческих решения:
- •63.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Сущность понятия менеджмент.
- •64.Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •65.Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристических учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •68. Формы инновационного менеджмента
- •69.Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Логический аппарат исследования систем управления
- •70.Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персовналом
- •Билет 71.
- •Билет 72.
- •Билет 73
- •Билет 74
- •Билет 75 Эффективность менеджмента
Выручка, издержки и доходы.
Выручка (оборот, объём продаж) — количество денежных средств или иных благ, получаемых компанией за определённый период её деятельности, в основном за счёт продажи товаров или услуг своим клиентам. Выручка отличается от прибыли, так как прибыль — это выручка минус расходы (издержки), которые компания понесла в процессе производства своих продуктов. Прирост капитала в результате увеличения по какой-то причине стоимости активов предприятия к выручке не относится. Для благотворительных организаций выручка включает общую стоимость полученных денежных подарков.
При этом деятельность предприятия можно характеризовать по нескольким направлениям:
выручка от основной деятельности, поступающая от реализации продукции (выполненных работ, оказанных услуг);
выручка от инвестиционной деятельности, выраженная в виде финансового результата от продажи внеоборотных активов, реализации ценных бумаг;
выручка от финансовой деятельности.
Общая выручка складывается из выручки по этим трём направлениям. Однако основное значение в ней отдаётся выручке от основной деятельности, определяющей весь смысл существования предприятия
Доходы
Доходы — суммы, получаемые в результате капиталовложения или в связи с ним, включая прибыль, дивиденды, проценты доходы от прироста капитала, роялти, вознаграждения за управленческую и техническую помощь или иные вознаграждения либо доходы в натуральной форме товаров или услуг.
Реализационные доходы — доходы, полученные в результате продажи продуктов, услуг (доходы от основных видов деятельности).
Совокупный доход — это сумма дохода, получаемая фирмой от продажи определенного количества благ.
Средний доход — доход, приходящийся на единицу проданного блага.
Предельный доход — приращение дохода, которое возникает за счет бесконечно малого увеличения выпуска продукции.
Доходы фирм реализуются в виде прибыли, величина которой зависит от цены и количества выпускаемой продукции. Виды прибыли:
Бухгалтерской прибылью называют часть дохода фирмы, которая остается от общей выручки, после возмещения внешних издержек, т. е. оплаты за ресурсы поставщиков. Такая трактовка учитывает только явные издержки.
Экономической (чистой) прибылью называют положительную разницу между доходом от реализации продукции суммой всех издержек фирмы (явных, неявных и вмененных), т. е. то, что остается после вычитания всех издержек.
Балансовая — это разница между выручкой от реализации продукции и суммы материальных затрат, амортизации и заработной платы.
Издержки
Краткосрочный период времени — это отрезок времени, в течение которого одни факторы производства являются постоянными, а другие — переменными. К постоянным факторам производства относятся такие ресурсы, как размеры зданий и сооружений, количество оборудования и т. д.
Долгосрочный период времени — отрезок времени, в течении которого все факторы являются переменными. В долгосрочном периоде фирма имеет возможность изменить общие размеры зданий и сооружений, количество используемых машин и оборудования и т. Д. Явные (внешние) издержки — прямые денежные выплаты фирмой собственникам ресурсов за их предоставление. Учитываются на счетах бухгалтерского учета, поэтому называются бухгалтерскими издержками. К их числу относят:
заработную плату основному промышленно-производственному персоналу, оклады управляющим, гонорары юристам, оплату труда на сторону;
плату за оборудование, инструмент, оснастку и т. п.;
плату за сырье, энергетические, водные ресурсы, комплектующие, полуфабрикаты, запасные части;
арендную плату за землю, арендную плату за помещения производственного и управленческого назначения;
процент банкам за предоставленные кредитные ресурсы;
оплату транспортных услуг, погрузочно-разгрузочных работ;
командировочные и другие организационные ресурсы;
прочие денежные расходы, относимые на себестоимость.
Неявные (внутренние) издержки — издержки использования собственных ресурсов фирмы или ресурсов, принадлежащих ее работникам. Не относятся к учитываемым бухгалтерским затратам, так как их величина не отражается бухгалтерскими счетами.
Сумма явных и неявных издержек составляет экономические издержки — стоимость всех отвлекаемых для данного производства ресурсов.
Вмененные или издержки упущенной прибыли — альтернативные издержки использования тех факторов производства, которыми уже обладает сам предприниматель. Они составляют часть прибыли, которую мог бы получить предприниматель в счет возмещения собственных затрат.
Факторы, снижающие издержки
Внедрение в производство достижений науки и техники
Повышение квалификации работников
Экономия сырья и материалов
Повышение производительности труда
Совершенствование методов организации труда и производства.
Основные закономерности издержек можно выразить следующими уравнениями: TC=TFC+TVC AC= TC/Q AVC= TVC/Q AFC= TFC/Q AC=AVC+ AFC MC = [TC (1) — TC (0)]/ [Q (1) — Q (0)]