21. Основные методы управления качеством.

Управление качеством продукции представляет собой процесс, включающий выявление характера и объема потребностей в продукции, оценку фактического уровня ее качества, разработку, выбор и реализацию мероприятий по обеспечению запланированного уровня качества продукции.

Стандартизация и сертификация, обеспеченные взаимосвязанными методами и способами измерений, являются неотъемлемой составной частью общественного производства и одновременно создают эффективный механизм управления качеством и номенклатурой продукции.

Стандартизация – это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

Основными результатами деятельности по стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуг), процессов их функциональному назначению, устранению технических барьеров в международном товарообмене, содействия научно-техническому прогрессу и сотрудничество в различных областях.

Деятельность по стандартизации весьма динамична, она всегда соответствует изменениям, происходящим в различных сферах жизни общества, прежде всего в экономической, должна стремиться успевать и даже предвосхищать их, чтобы стандарты способствовали развитию, а не отставанию отечественного производства.

Сертификация (подтверждение соответствия товаров и услуг осуществляется в целях: удостоверения соответствия продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работ, услуг или иных объектов техническим регламентам, стандартам, условиям договоров; содействия приобретателям в компетентном выборе продукции, работ, услуг; повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг на российском и международном рынках; создания условий для обеспечения свободного перемещения товаров по территории Российской Федерации, а также для осуществления международного экономического, научно-технического сотрудничества и международной торговли

Сертификат соответствия включает в себя: наименование и местонахождение заявителя; наименование и местонахождение изготовителя продукции, прошедшей сертификацию; наименование и местонахождение органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия; информацию об объекте сертификации, позволяющую идентифицировать этот объект; наименование технического регламента, на соответствие требованиям которого проводилась сертификация;  информацию о проведенных исследованиях (испытаниях) и измерениях;  информацию о документах, представленных заявителем в орган по сертификации в качестве доказательств соответствия продукции требованиям технических регламентов;  срок действия сертификата соответствия.

Участие сторонних организаций в исполнении процедуры сертификации: третьей стороной. Национальная система сертификации продукции создается на национальном уровне правительственной или неправительственной организацией. В качестве национального органа по сертификации в Российской Федерации определен Госстандарт России.

Метрология – наука об измерениях методов и средствах обеспечения их единства и требуемой точности.

Современная метрология включает в себя три составляющих:

1. Законодательное.

2. Фундаментальное.

3.  Практическое.

 Законодательная метрология – раздел метрологии включающие комплексы взаимосвязанных общих правил, а также другие вопросы нуждающиеся в регламентации и контроля со стороны государства направленные на обеспечении единства измерений и единообразия средств измерений.

Вопросами фундаментальной метрологии (исследовательская метрология), созданием систем единиц измерения, физических постоянных разработкой новых методов измерений занимается теоретическая метрология.

Вопросами практической метрологии в различных  сферах деятельности в результате теоретических исследований занимается прикладная метрология.

 Задачи метрологии:

1. Определение основных направлений, развитие метрологического обеспечения производства;

2. Организация и проведение анализа состояние и измерений;

3. Разработка и реализация программ метрологического обеспечения;

4. Развитие и укрепление метрологической службы. Метрологическая служба играет одну из главных ролей при контроле выпуске готовой продукции в обеспечении заданного уровня качества продукции. Под системой метрологического контроля понимается совокупность средств контроля и исполнителей взаимодеятельности с объектом по правилам установленным по соответственным документации.

 Задачи метрологической службы:

 1. Калибровка средств измерений.

2.  Надзор за состоянием и применением средств измерений эталонами единицами величины, за соблюдением метрологических правил и норм по обеспечению единства измерений.

3.  Анализ состояний измерений, испытаний контроля на предприятии в организации.

4. Выдача обязательных предписаний направления на предотвращение, прекращение или устранение нарушений метрологических правил и норм.

Основными видами метрологической деятельности являются эталонирование, поверка, контроль.

Важнейшим элементом метрологической деятельности по обеспечению единства измерений в стране является эталонная база России. Уровень развития эталонной базы в конечном итоге определяет уровень всех измерений в стране, так как именно эталоны создают объективные предпосылки для получения достоверной измерительной информации, для сопоставимости результатов измерений, т.е. для решения главной практической задачи метрологии - обеспечения единства измерений. Эталонная база является технической основой других важнейших государственных функций, возложенных на Госстандарт России, - стандартизации и сертификации. Эталонная база России представляет собой совокупность государственных первичных и вторичных эталонов, а также исходных для страны установок высшей точности для воспроизведения единиц физических величин и является крупнейшим научно-техническим комплексом, включающим 114 государственных эталонов, более 70 установок высшей точности (УВТ) и 250 вторичных эталонов. Международные сличения подтверждают, что эталонная база России находится на самом современном уровне.

 Эталон – средство измерения, предназначенное для воспроизведения и хранения единицы величины с целью передачи ее средствам измерения данной величины.