- •Билеты с 1-75.
- •Антикри́зисноеуправле́ние.
- •Взаимодействие информационной системы и организации.
- •Внутренние аспекты жизнедеятельности организации сферы туризма.
- •Выручка, издержки и доходы.
- •Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
- •Инновационный менеджмент возникновение, становление, основные черты
- •7.Защита информации и информационная безопасность
- •8.Искусство общения. Организация и проведение деловых встреч.
- •9.Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •10.Квалиметрия как наука, её роль, методы и область практического применения.
- •11. Коммуникативное поведение в организации.
- •12.Комплексное исследование товарного рынка.
- •13.Конкурентные преимущества.
- •Жизненный цикл конкурентного преимущества.
- •14.Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •15.Личность и организации.
- •2.1. Личность и факторы ее поведения в организации
- •16.Личность, власть, авторитет современного менеджера в сфере туризме.
- •17.Логистика.
- •Логистика запасов
- •Складская логистика
- •Информационная логистика
- •Комплексная логистика
- •Бережливая логистика
- •Городская логистика
- •Задачи, решаемые логистикой
- •18.Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •19.Методологические основы менеджмента.
- •20.Методологические основы управления и их особенности в сфере туризма.
- •Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Мотивация и результативность в организации.
- •Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •Организация инновационного менеджмента.
- •Организации как система
- •Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга.
- •Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •Основные методы управления качеством.
- •31.Основные этапы развития менеджмента Основные этапы развития менеджмента туризма
- •Первый этап развития менеджмента:
- •Второй этап развития менеджмента
- •Третий этап развития менеджмента
- •Четвертый этап развития менеджмента
- •IV период школы управления — информационный период (1960 г. По настоящее время).
- •32 Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •33Оценка эффективности управления персоналом.
- •34 Понятие и классификация методов управления.
- •35 Предмет, метод и задачи статистики
- •1 Понятие «статистика»
- •2 Предмет статистики
- •3 Задачи статистики
- •4 Методы статистики
- •36Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •37Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •Организационная структура системы управления персоналом
- •38 Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •39 Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами.
- •40Простейшая модель поведения фирмы.
- •42. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •43. Сегментация рынка сферы туризма.
- •44. Системы и формы финансовых расчетов
- •Состав и выбор методов исследования систем управления посредством социально- экономического экспериментирования.
- •47. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами.
- •База знаний (бз) -- совокупность всех имеющихся сведений о предметной области, записанных с помощью формальных структур представления знаний (набора правил, фреймов, семантических сетей).
- •48. Стиль и методы руководства.
- •49.Стратегический менеджмент и маркетинг.
- •50. Стратегический потенциал организации
- •4. Последовательность и характеристика эатапов тестирования
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •61.Управление трудовым коллективом
- •Виды трудовых коллективов по статусу:
- •Коллективы трудящихся по времени существования:
- •В зависимости от размера:
- •Формирование и развитие трудового коллектива
- •62. Управленческие решения
- •Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни:
- •Классификация управленческих решений:
- •Эффективность управленческого решения
- •Оптимизация управленческих решения:
- •63.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Сущность понятия менеджмент.
- •64.Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •65.Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристических учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •68. Формы инновационного менеджмента
- •69.Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Логический аппарат исследования систем управления
- •70.Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персовналом
- •Билет 71.
- •Билет 72.
- •Билет 73
- •Билет 74
- •Билет 75 Эффективность менеджмента
Городская логистика
Городская логистика— комплекс логистических решений, действий, процессов, нацеленных на оптимизацию управленческих решений администрации, потоков материалов, транспортных средств, людей, знаний, энергии, финансов, информации в рамках подсистем города и его инфраструктуры.
Задачи, решаемые логистикой
определение маршрутов;
организация транспортировки груза;
упаковка товаров в контейнеры;
управление запасами;
хранение на складских площадях;
маркировка;
формирование сборных заказов;
таможенные услуги
18.Международное движение товаров, услуг и факторов производства
Международное движение товаров и услуг изначально осуществлялось в форме развития внешнеторговых отношений. Сначала обменивались излишки товаров, возникавшие в отдельных странах, впоследствии, с ростом производительности труда и развитием международного разделения труда, отдельные страны стали специализироваться на производстве товаров, продажа которых на внешнем рынке была выгоднее, чем на внутреннем.
В современных условиях формирование мирового хозяйства и дальнейший процесс интернационализации производства привели к становлению новой формы международного обмена товарами - мировому рынку.
Каждая страна имеет ограниченное количество труда и капитала, позволяющее ей производить различные товары, входящие в состав ВВП. Если для производства отдельных товаров в стране имеются наилучшие условия и связанные с ним издержки минимальны, то это позволяет ей, увеличивая производство данного товара и продавая его другим странам, покупать товары, которые невозможно произвести внутри страны или производство которых обходится слишком дорого. Поэтому всегда причинами существования внешнеторговых отношений, а следовательно, и современного мирового рынка остаются международное разделение труда и взаимовыгодность обмена.
Для того чтобы страна могла торговать на мировом рынке, ей необходимо иметь экспортные ресурсы, т. е. запасы конкурентоспособных товаров и услуг, пользующихся спросом на мировом рынке, валютные средства или иные средства оплаты импорта, а также развитую внешнеторговую инфраструктуру: транспортные средства, складские помещения, средства связи и проч. Расчеты по внешнеторговым операциям производятся банками, а страховой бизнес страны осуществляет страхование перевозок и грузов.
Два встречных потока товаров и услуг образуют экспорт и импорт каждой страны. Экспорт- это продажа и вывоз товаров за границу, импорт - покупка и ввоз товаров из-за рубежа. Разность стоимостных оценок экспорта и импорта образует торговое сальдо, а сумма этих оценок - внешнеторговый оборот.
На мировом рынке, как и на любом рынке, формируются спрос и предложение и поддерживается стремление к рыночному равновесию.
МРТ и международная кооперация труда заложили основы для возникновения мирового рынка и международной торговли. Мировой рынок — сфера устойчивых товарно-денежных отношений между странами, основанная на международном разделении труда и других факторах производства. Мировой рынок развивался на основе внутренних рынков, постепенно выходящих за национальные границы. Развитие материального производства и становление товарного хозяйства, базирующегося на разделении труда, создало объективные условия для возникновения простейшей формы внутреннего рынка, где все, что предназначено для продажи, сбывается непосредственно производителем непосредственно покупателю. Так зарождается и формируется внутренний рынок — совокупность сделок купли-продажи, в ходе которых отечественные производители реализуют товары и услуги внутри страны. Дальнейшее развитие материального производства, совершенствование товарно-денежных отношений стимулировали расширение внутренних рынков, постепенно «переросших» в национальные. Появление национальных рынков сопровождалось процессами специализации, когда розничные рынки отделились от оптовых, товарные рынки от рынков факторов производства. Коренная отличительная черта национального рынка по сравнению с рынком внутренним — наличие на нем сегмента, ориентированного на иностранных покупателей. Следовательно, национальный рынок более широкое понятие, чем рынок внутренний.
международные рынки, представлявшие собой те части национальных рынков, которые были непосредственно связаны с зарубежными рынками. Спецификой международных рынков этого периода истории экономики являлся двусторонний характер международной торговли.
Мировой рынок — совокупность национальных рынков всех стран, экономические связи между которыми определены международной торговлей.
Мировой рынок можно охарактеризовать с помощью известных экономических категорий:
• мировой рынок связан с производством материальных благ и услуг, которое в поисках сбыта своей продукции вышло за национальные границы;
• проявляется в перемещении материальных благ между странами и их группировками под воздействием спроса и предложения, причем не только внутренних, но и внешних;
• обеспечивает для каждого производителя-участника мировой торговли возможность эффективного использования ограниченных, с точки зрения общества, экономических ресурсов, указывая, где они могут быть применены более рационально; при этом проблема выбора в экономике будет решаться уже не на уровне отдельной экономической системы, а в более глобальном — мировом масштабе;
• осуществляет санирующую функцию, выбраковывая те товары, которые не способны обеспечить международный стандарт качества при конкурентных ценах.
Главный внешний признак существования мирового рынка — передвижение товаров и услуг между странами. Международное движение материальных благ между странами может описываться разными категориями. Так, если речь идет об отдельной стране, используется термин «внешняя торговля», если же упоминается о торговых взаимоотношениях между двумя странами, уместно говорить о взаимной, двусторонней торговле.можно «расширить» до большего количества стран и применить для описания ситуации на реальных мировых рынках самых разных товаров:
1. Мировой рынок представляет собой сферу взаимодействия спроса и предложения на товары и услуги, которые одними странами экспортируются (предлагаются на мировом рынке), а другими странами импортируются (т. е. ими предъявляется спрос на мировом рынке).
2. Размеры экспорта будут определяться избыточным предложением на внутреннем рынке стран, потенциальных экспортеров, а размеры импорта — избыточным спросом на данные товары в странах, потенциальных импортерах.
3. Наличие избыточного спроса и предложения будет определяться при сравнении внутренних равновесных цен на один и тот же товар в странах — возможных торговых партнерах.
4. Цена, по которой осуществляется мировая торговля, находится между минимальной и максимальной внутренними равновесными ценами, существовавшими в странах до начала торговли.
5. Можно предположить, что изменение мировой цены ведет к изменению объемов экспорта и импорта на мировом рынке. И наоборот, изменение объема экспорта и импорта приведет к изменению мировой цены.
