Глава 12
Литература:
1. Н.И. Глазунова Государственное и муниципальное (административное) управление, Проспект, М., 2007.
2. Мескоп, Альберт, Хедоури "Основы менеджмента", Москва, Санкт-Петербург, Киев, 2007.
3. Б.В.Новіков, Г.Ф.Сініок, П.В. Крут основи адміністративного менеджменту, УНЛ, Київ, 2004.
4. Санталайнен Т. Управление по результатам, М., 1993.