14. Этапы признания необходимости решений
15.Источники власти в настоящее время при принятии управленческих решений
Источники власти:
Экспертная власть (Л) – способность руководителя влиять на подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умения и навыков. Не связана с занимаемой должностью. Ее применение ограничивает специализация в знаниях. Экспертная власть проистекает из того, что исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребности подчиняющегося. Это - влияние через разумную веру. Разумная вера объясняет, почему иногда специалисты, не обладающие реальными полномочиями руководителей, могут иметь большое влияние в организации.
Власть примера (харизма) (Л) – власть, основанная целиком на силе личных качеств и способностей руководителя. Подчиненный сознательно или подсознательно стремится подражать руководителю, т.к. уважает и хочет быть похожим на него.
Традиционная власть (Л ) - Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать указания, а его долг – подчиняться им. Человек исполняет указания, т.к. традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению его потребностей. Все руководители пользуются традиционной властью.
Власть информации (Л) – навозможности доступа к информации и умение ей пользоваться для влияния на людей. Отличается от экспертной, т.к. основывается только на умении управлять информацией, а не на понимании предмета.
Власть принятия решений.
Принятие решений (О) – власть того, кто может влиять на принятие решений. Этот источник власти не связан только с тем, кто принимает окончательное решение. Исключается принятие решений одним человеком. Почти все решения групповые.
Власть вознаграждения (О) - в зависимости от ожидаемого уровня компенсации подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения приказа – распоряжения. Сила власти вознаграждения не редко используется для подкрепления права на власть. Сама власть определяется уровнем формального права на власть. Такая власть оказывает влияние через положительное подкрепление.
Власть принуждения (О) - руководитель может влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговора, штрафа, увольнения и т.д. Влияние оказывается через страх. Страх ограничивает инициативу, творчество.
Власть над ресурсами (О) - иногда руководители, неспособные эффективно применять другие источники власти, сознательно создают дефицит ресурсов.
16 Риск - вероятность (угроза) потери организацией части своих ресурсов, недополучение доходов или проявление дополнительных расходов в результате неопределенности производственной и финансовой деятельности.
Признак классификации |
Виды рисков |
|
1. Содержание риска |
Промышленные, экологические, инвестиционные, кредитные, технические, предпринимательские, финансовые, страховые, политические. |
|
2. Назначение риска |
Предполагающий потери, предполагающий выгоду |
|
3. Вид деятельности |
Традиционная, предпринимательская, венчурная, авантюрно-спекулятивная, азартно-игровая. |
|
4. Степень риска |
Допустимый, критический, катастрофический. |
|
По характеру последствий риски подразделяются на чистые и спекулятивные.
17. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента:интуиция,суждение,рациональность
Варианты действий принято называть альтернативами. Альтернативы - неотъемлемая часть проблемы принятия решений: если не из чего выбирать, то нет и выбора. Следовательно, для постановки задачи принятия решений необходимо иметь хотя бы две альтернативы. Альтернативы бывают независимыми и зависимыми. Независимыми являются те альтернативы, любые действия с которыми (удаление из рассмотрения, выделение в качестве единственно лучшей) не влияют на качество других альтернатив. При зависимых альтернативах оценки одних из них оказывают влияние на качество других. Имеются различные типы зависимости альтернатив. Наиболее простым и очевидным является непосредственная групповая зависимость: если решено рассматривать хотя бы одну альтернативу из группы, то надо рассматривать и всю группу.
18. Принятию решения предшествуют несколько этапов:возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;выбор критериев, по которым будет принято решение;разработка и формулировка альтернатив;выбор оптимальной альтернативы из их множеств;утверждение (принятие) решения;организация работ по реализации решения - обратная связь
19.В зависимости от условий подготовки, управленческие решения могут принимать следующие формы. Акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций. Акт может быть международным. Акцент - решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях. Акцепт - это вторая сторона контракта. Оферта и акцепт составляют контракт. Бюллетень - решение руководителя о кратком сообщении (оповещении) подчиненных по поводу событий, имеющих общественное значение.Декларация - торжественное программное заявление руководителя. Договор - решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности. Закон - решение высшей государственной власти, носящее бщеобязательный и непреложный характер.
21. Важнейшей закономерностью влияния индивидуальных качеств на процессы решения является то, что оно меньше ска зывается на результативных параметрах решений и больше — на процессуальных их характеристиках. Между уровнем развития когнитивных процессов и качеством решения — прямая положительная зависимость, но она носит общий характер и под влиянием других Очень важная закономерность заключается в том, что все индивидуальные качества реально взаимосвязаны и взаимо действуют в процессах принятия решения друг с другом. Результаты и способы принятия решения зависят не от простой суммы отдельных качеств, а от их сочетания, целостных ком плексов.факторов часто отходит на второй план.
22. В теории управления существует ряд способов описания стандартного процесса выработки управленческих решений:
1) определение проблемной ситуации; 2) анализ содержания проблемной ситуации; 3) формулировка альтернатив; 4) оценка альтернатив; 5) реализация принятого решения; 6) контроль исполнения, оценка эфективности и коррекция решения.
23. Виды ответственности
Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная.
Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность.В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности. В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности. Например, страхование рофессиональной ответственности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора.Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в гражданский, уголовный и трудовой кодекс. Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.
Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.
Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является