8. Алгоритмические стратегии выбора решений

10. Классификация управленческих решений

По субъекту принятия решения (по числу лиц, принимающих участие в его разработке):● индивидуальные (ЛПР);● групповые (группа, принимающая решение (ГПР)).

По объекту принятия:● личные (решения, затрагивающие интересы ЛПР и окружающих его близких людей, направлены на достижение личных целей);● деловые (решения, принимаемые в организациях; политические, экономические, финансовые, юридические и технические).

По уровню принятия:● высший уровень (как правило, стратегические решения, принимаемые топ-менеджарами);● средний уровень (как правило, тактические решения, принимаемые менеджерами среднего звена);● низший уровень (оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений и служб).

По принципу (методам) разработки:● алгоритмические (разрабатываются по определенному алгоритму и допускают строгую формализацию);● шаблонные (допускают частичную формализацию; разрабатываются методами, которые успешно зарекомендовали себя для решения существовавших ранее проблем);● оригинальные (разрабатываются не использовавшимися оригинальными методами).

По уровню решаемых проблем:● стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем, достижение стратегических целей и требующие значительных, зачастую необратимых изменений);● тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами);● оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления).

По эффективности:● оптимальные (решения, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления);● удовлетворительные (решения, приводящие к достижению цели управления организацией, но не обязательно в максимальной степени); ● неудовлетворительные (неразумные решения, не приводящие к достижению целей управления).

По преемственности:● приемлемые (удовлетворяющие всем ограничениям); ● неприемлемые (решение может быть оптимальным по эффективности, но личные предпочтения ЛПР, провозглашенные организацией ценности, сложившийся имидж, особенности внешней среды накладывают табу на его принятие).

По новизне решаемой задачи:● повторяющаяся задача (задача, решаемая разработанным инструментарием по разработанной технологии);● новая (уникальная) задача (задача, для которой не разработаны инструменты и технология решения).

По структурированности:● структурированные (задачи, допускающие строгое количественное описание зависимостей между решаемыми проблемами, факторами внешней и внутренней среды, альтернативами и последствиями их реализации); ● неструктурированные (задачи, содержащие лишь качественное описание элементов проблемы; количественные зависимости между альтернативами, факторами среды и последствиями решений не определены или определены в незначительной части); ● частично структурированные (задачи, содержащие как количественные, так и преобладающие качественные зависимости между основными элементами проблемной ситуации).

По методам обоснования:● интуитивные (принимаются ЛПР на основе ощущения того, что они правильные, вследствие работы подсознательного процесса оценки альтернатив по доминирующим критериям, которые соответствуют личным предпочтениям);● логические (решения, принимаемые на основе знаний, опыта и логических суждений, здравого смысла);● рациональные (принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий).

По форме представления:● невербальное (решение, доводимое до исполнителей в виде жестов, мимики и т. п.);● звуковое (решение, доводимое до исполнителей в виде речевой модели того, что необходимо делать);● письменное (решение, доводимое до исполнителей в виде письменных распоряжений, указаний, инструкций и т. п.);● электронное (решение, доводимое до исполнителей по каналам электронной коммуникации, в виде речевой, письменной или иной формы).

По способу мотивации:● принуждающее (решение, невыполнение которого повлечет для исполнителя неблагоприятные последствия);● побуждающее (решение, выполнение которого повлечет для исполнителя благоприятные последствия).

По степени определенности информации:● условия определенности ситуации (детерминированные задачи; наличие полной и достоверной информации о проблемной ситуации);● условия неопределенности ситуации (ситуация, когда принятие решения зависит как от определенных, так и от неопределенных факторов, не подвластных ЛПР, не известных ему или известных с недостаточной точностью).

По количеству критериев:● однокритериальные (решения, принимаемые на основе оценки альтернатив по одному критерию);● многокритериальные (решения, по которым критерии выбора альтернатив не могут быть сведены к одному комплексному критерию, принимаемые на основе выбора ЛПР, исходя из личных предпочтений или на основе экспертных оценок).