1.Решение – это процесс выполнения действий или мыслительных операций, направленный на достижение цели, заданной в рамках проблемной ситуации.

Управленческое решение – это в организации представляет собой акт субъекта управления, направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

Управленческие решения классифицируются:

по степени распространённости проблемы;

актуальности цели;

сфере воздействия;

сроку реализации;

прогнозируемым последствиям;

характеру использованной информации;

методике в области разработки решения;

количеству критериев выбора;

форме принятия решений;

методу фиксации конечного результата.

Эффективность управленческого решения определяется по следующим параметрам^[7]:

Решение исходит из реальных целей;

Для осуществления решения имеется необходимое количество времени и ресурсы;

Его можно применить к конкретным условиям среднестатистической организации;

Заранее продуманы рисковые ситуации;

Решение по прогнозам не создает конфликтные ситуации;

Учитывается возможность изменений в деловом и фоновом окружении управленческого решения;

Оно предоставляет возможность в плане осуществления контроля исполнения.

2. Аспекты эффективности управленческих решений.

1) экономический:

• эффективность использования всех видов ресурсов;

• материальная заинтересованность персонала;

•обоснованность управленческих решений;

•   максимизация экономического эффекта;

2) социальный:

•   неформальная структура рабочих групп;

•  качество трудовой деятельности;

•   развитие системы участия в управлении;

•  внепроизводственная деятельность неформальных групп;

3) организационный:

•  делегирование полномочий;

•  локализация и устранение конфликтов;

• разделение труда;

• структуризация функций управления;

4) правовой:

• соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;

• придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;

•  соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;

•  распределение ответственности за выполнение принятого решения;

5) психологический:

•  учет инновационной готовности персонала;

• оценка социально-психологического климата;

• профессиональные качества руководителя;

•  деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;

6) педагогический:

•  воспитательный характер управленческих решений;

• квалификационный рост персонала;

• формирование позитивных моральных установок.

3.Характеристика процесса принятия управленческого решения.

Управленческие решения принимаются в ситуациях:

возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень;

необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален;

необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.

Принятие управленческого решения предполагает действия, направленные:

на восстановление контроля за ходом событий;

корректировку нормативов оценки деловой информации в соответствии с обстановкой;

использование открывшихся возможностей.

Для управленческого решения характерны:

целенаправленность; волевой характер;

директивность; конкретность.

4. Участники эффективного выбора управленческих решений По субъекту принятия решения (по числу лиц, принимающих участие в его разработке):

● индивидуальные (ЛПР);

● групповые (группа, принимающая решение (ГПР)).

Разработчиками решений могут быть: руководители предприятий; управленческая команда; специалисты или группы специалистов; проектные организации; органы государственной власти, общественные организации.

Заказчиками решений могут быть: руководители предприятий; органы государственной власти (в том числе судебные); акционеры; наблюдательные советы.

Исполнителями решений могут быть: работники предприятий или общественных организаций; организации как подсистемы общества.

Потребителямирешений могут быть: персонал предприятия; население; организации и подразделения.

5. Информационная структура управленческого решения

Цели:

обеспечение эффективного обмена информацией между объектом и субъектом менеджмента;

совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;

создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами, для координации их задач и действий;

регулирование и рационализация информационных потоков.

В зависимости от способа обмена информацией различают:

межличностные, или организационные;

коммуникации на основе письменного обмена информацией;

Основные требования к качеству информации:

комплексность информационной системы;

своевременность; достоверность;

достаточность; надежность;

адресность; правовая корректность;

многократность использования;

высокая скорость отбора;

возможность кодирования.