V. Принятие управленческих решений в структурном подразделении организации
В жизни мы принимаем десятки и сотни решений. К решениям относятся, как малозначащий выбор одежды и просмотр телевизионных программ, так и выбор места работы или ВУЗа для получения образования, а для торгового предприятии ПО «Тимское» такие решения являются судьбоносными, например финансовая сторона организации, дальнейшее ведение борьбы в торговле. И от того, какое решение будет принято, зависит дальнейшая судьба предприятия.
В ПО «Тимское» в начале рабочего дня у председателя Совета собираются специалисты и работники на совещание, где намечаются конкретные задачи на текущий день и пути их решения. Сначала выбираются первоочередные, то есть работа по торговому отделу, по закупке товара и так же по выплате денежных средств. На данном этапе рассматриваются работа с товаром, какой товар нужно заказать и в каком количестве. Бухгалтера, которые присутствуют на совещании докладывают какую сумму и какому поставщику нужно в какое время отправить, чтобы оплата не была просроченной. На оплату есть отсрочка(14 - 45дней). Оплатить необходимо в срок. Здесь же принимаются решения о проверке магазинов и автотранспорта. Если же одна из машин, которые поставляющие товары по магазинам, неисправна, то приостанавливается весь процесс поставки товаров. Поэтому за состоянием машины необходимо следить постоянно, чтобы не происходило сбоев.
Схема процесса принятия решений может быть представлена следующим образом:
1) определение проблемы;
2) постановка целей и определение критериев успешного решения;
3) разработка альтернативных решений;
4) выбор альтернативы;
5) осуществление решения;
6) оценка результатов.
Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.
Принятие решения можно определить как процесс неслучайного выбора действий. Осуществить выбор — значит отдать предпочтение (в каком-то отношении) одному по сравнению с другим. Результатом процесса принятия решений является само решение. В сущности, решение — это такое ощущение субъекта, что процесс решения закончен и в результате этого он уже знает, как должен действовать, не только знает, что хочет в данной ситуаций, но и приблизительно представляет, каким образом намерен достигнуть этого.
Принятие управленческих решений - Метод Дельфи
Назначение
метода. Применяется на этапах формулирования
проблемы и оценки различных способов
ее решения. Метод Дельфи - один из
инструментов выбора и оценки решения.
Цель
метода. Получение согласованной
информации высокой степени достоверности
в процессе анонимного обмена мнениями
между участниками группы экспертов для
принятия решения.
Суть метода. Метод Дельфи - инструмент,
позволяющий учесть независимое мнение
всех участников группы экспертов по
обсуждаемому вопросу путем последовательного
объединения идей, выводов и предложений
и прийти к согласию. Метод основан на
многократных анонимных групповых
интервью.
План действий. Сформировать рабочую
группу для сбора и обобщения мнений
экспертов.
Сформировать
экспертную группу из специалистов,
владеющих вопросами по обсуждаемой
теме. Подготовить анкету, указав в ней
поставленную проблему, уточняющие
вопросы. Формулировки должны быть
четкими и однозначно трактуемыми,
предполагать однозначные ответы.
Провести опрос экспертов в соответствии
с методикой, предполагающей при
необходимости повторение процедуры.
Полученные ответы служат основой для
формулирования вопросов для следующего
этапа. Обобщить экспертные заключения
и выдать рекомендации по поставленной
проблеме.
Метод Дельфи позволяет разрешить
это диалектическое противоречие. Для
этого прямые дискуссии экспертов
заменяются индивидуальными опросами.
Собранные варианты ответов подвергаются
статистической обработке. Полученные
обобщенные ответы передаются каждому
эксперту путем личного общения, либо
по обычной или электронной почте с
просьбой пересмотреть и уточнить свое
мнение, если он сочтет необходимым. Эта
процедура может повторяться несколько
раз.
Проведение
экспертизы по методу Дельфи
