18.. Принципи планування.

Планування в тому або іншому вигляді проводиться протягом всього терміну реалізації проекту. На самому початку життєвого циклу проекту звичайно розробляється неофіційний попередній план - грубе уявлення про те, що буде потрібно виконати при реалізації проекту. Рішення про вибір проекту в значній мірі ґрунтується на оцінках попереднього плану. Формальне і детальне планування проекту починається після ухвалення рішення про його відкриття. Визначаються ключові події - віхи проекту, формулюються завдання, роботи і їх взаємна залежність.

Планування - це безперервний процес визначення якнайкращого способу дій для досягнення поставленої мети з урахуванням обстановки, що складається.

При плануванні проекту слід дотримуватись наступних принципів:

• цілеспрямованість. Планування розглядається як процес розгортання головної мети проекту в ієрархічну послідовність цілей і задач проекту до рівня окремих заходів, дій, робіт із визначенням порядку їх виконання;

• комплексність. Комплексність планування означає повне охоплення наукових, проектних, організаційних, виробничих та інших заходів і робіт, направлених на досягнення цілей і результатів проекту;

• збалансованість по ресурсах. Збалансованість по ресурсах означає, що плани не містять задач і робіт, не забезпечених необхідними ресурсами;

• системність. Системність планування передбачає застосування системного підходу й врахування впливу на проект чинників його оточення; розгляд проекту як цілісної системи з визначенням і врахуванням взаємозв'язків як всередині, так і поза ним;

• гнучкість. Гнучкість планування передбачає здатність системи прогнозувати й враховувати можливі зміни впливу зовнішніх чинників та їх наслідків. Для цього, користувачеві повинна бути надана можливість легко варіювати набором технологічних, організаційних і економічних умов, що враховуються в розрахунку, варіювати критеріями, обмеженнями, пріоритетами й отримувати в зручному вигляді для аналізу й зіставлення варіанти планів, що формуються при різних, постановках завдань;

• багатофункціональність. Багатофункціональність планування означає обов'язкове планування всіх встановлених функцій управління проектом;

• оптимальність. Оптимальність планування передбачає здатність системи формувати не просто прийнятні (допустимі з точки зору прийнятих обмежень і вимог) плани, а раціональні або кращі плани по вибраних критеріях. Це досягається використанням економіко-математичних або, коли це неможливо, евристичних методів;

• адаптивність. Адаптивність планування включає всі переваги оптимального планування, крім того, враховує організаційні проблеми. До процесу розробки плану залучається керівництво, що дає можливість враховувати вимоги, які не формалізуються. Все це робить планування більш адекватним реальним умовам, персоніфікованим, обґрунтованим і відповідальним;

• несуперечність. Несуперечність планування забезпечується спадкоємністю й взаємопов'язаністю всіх планових рішень;

• безперервність. Безперервність планування полягає в проведенні моніторингу, контролі і, при необхідності, актуалізації планових рішень;

• стабільність. Стабільність планування забезпечується незмінністю основних цілей й обмежень проекту, його життєздатністю, а також гнучкістю й адаптивністю системи.

21.Процеси управління туристичним проектом Управління проектом складається з процесів. Процес - це сукупність дій, що приносить результат. Процеси проекту звичайно виконуються людьми і розпадаються на дві основні групи:

• процеси управління проектами - що стосуються організації і опису робіт проекту (які будуть детально описані далі);

• процеси, орієнтовані на продукт - що стосуються специфікації і виробництва продукту. Ці процеси визначаються життєвим циклом проекту.

У проектах процеси управління туристичними проектами і процеси, орієнтовані на продукт, накладаються і взаємодіють. Наприклад, цілі проекту не можуть бути визначені за відсутності розуміння того, як створити продукт.

На практиці процеси управління проектами можуть бути розділені на п’ять основних груп, що реалізовують різні функції управління. До основних процесів управління проектами належать:

1. Процеси ініціації - ухвалення рішення про початок виконання проекту.

2. Процеси планування - визначення цілей і критеріїв успіху проекту, розробка робочих схем їх досягнення та складення зведеного плану реалізації проекту.

3. Процеси виконання - координація людей та інших ресурсів для виконання плану. Даний етап управління проектами передбачає такі додаткові підпроцеси як

облік виконання (підготовка і розподіл необхідної для учасників інформації з необхідною періодичністю); підготовка пропозицій (збір рекомендацій, відгуків, пропозицій, заявок); вибір постачальників (оцінка пропозицій, вибір постачальників і підрядчиків і укладення контрактів) та розвиток команди проектує

4. Процес контролю за ходом виконання проекту.

5. Процеси завершення - формалізація виконання проекту і підведення його до впорядкованого фіналу. Завершення проекту супроводжується наступними процесами:

• закриття контрактів - завершення і закриття контрактів;

• адміністративне завершення - підготовка, збір і розподіл інформації, необхідної для формального завершення проекту;

Допоміжними процесами управління проектами є:

• процеси аналізу - визначення відповідності плану і виконання проекту поставленим цілям і критеріям успіху, ухвалення рішень про необхідність застосування коректуючих дій.

• процеси управління - визначення необхідних коректуючих дій, їх узгодження, твердження і застосування;

Процеси управління призначаються для визначення, узгодження і внесення необхідних змін в план проекту. Такі процеси управління часто називаються управлінням змінами і ініціюються процесами аналізу.

До основних процесів управління, що зустрічаються практично в кожному проекті, відносяться:

• загальне управління змінами - визначення, узгодження, твердження і ухвалення до виконання коректуючих дій і координація змін за всім проектом.

• управління ресурсами - внесення змін до складу і призначення ресурсів на роботи проекту;

• управління цілями - коректування цілей проекту за наслідками процесів аналізу;

• управління якістю - розробка заходів щодо усунення причин незадовільного виконання.

Серед допоміжних процесів управління відзначимо:

• управління ризиками - реагування на події і зміну ризиків в процесі виконання проекту;

• управління контрактами - координація роботи (суб) підрядчиків, коректування контрактів, вирішення конфліктів.

22 Сутність системи управління туристичними проектами та її елементи Управління проектом — це процес керівництва та координації людських, матеріальних та фінансо­вих ресурсів протягом життєвого циклу проекту шляхом засто­сування сучасних методів та техніки управління для досягнення визначених у проекті результатів за складом та обсягом робіт, вартістю, часом, якістю та задоволенню інтересів учасників про­екту. Важливим елементом системи управління проектом є його оточення, яке дозволяє вивчити особливості середовища, в якому виникає та завершується туристичний проект. Під оточенням проекту прийнято розуміти усю сукупність чинників та факторів, які безпосередньо впливають на підготовку та реалізацію певного туристичного проекту. Всі чинники впливу на туристичний проект поділяють на зовнішні та внутрішні. До зовнішніх чинників належать політичні, економічні, суспільні, правові, науково-технічні, соціально-культурні, природні та чинники, що забезпечують ефективну діяльність туристичного бізнесу в країні, регіоні чи області

До внутрішніх належать чинники, що пов'язані з організацією туристичного проекту. Організація проекту є розподілом прав, відповідаль­ності та обов'язків між учасниками проекту.

Учасниками управління проекту є як юридичні, так і фізичні особи, які зобов’язані здійснювати попередньо обумовлені функції з управління проектами, за що отримують певну нагороду, або ж їхні інтереси є задіяні при реалізації проекту.

До головних учасників туристичного проекту можна віднести ініціаторів, за­мовників, інвесторів, керівників, проектувальників, генеральних підрядчиків, та субпідрядників, постачальників, ліцензорів, органи державного управління та місцевого самоврядування. Кількість учасників проекту та їх склад визначається характером та метою проекту, ступенем його складності, рівнем впливу чинників зовнішнього середовища та іншим.

Ініціатор проекту — особа, яка є автором ідеї проекту, йо­го попереднього обґрунтування та пропозицій щодо здійснення проекту. Ініціатором проекту можуть бути автор, замовник (юридичні або фізичні особи, державні або громадські організації ), керівники та співробітники підприємства.

На практиці ділова ініціатива у здійсненні проекту зазвичай належить замовнику. Замовник проекту — головна особа, яка зацікавлена у здійсненні проекту та досягненні його мети і буде користува­тися його результатами. Замовник висуває основні вимоги до проекту, його масштабу та забезпечує його фінансування за власні кошти та за кошти інвесторів, що залучаються; укладає угоди щодо забезпечення реалізації проекту; керує процесом взаємодії між всіма учасниками проекту.

Інвестор проекту — особа, що фінансує проект та зацікавлена у максимізації вигод від своїх вкладень. Іноді інвестор може бути одночасно і замовником проекту. В іншому випадку інвестори вступають у контрактні відносини із замовником, контролюють виконання контрактів і здійснюють розрахунки з іншими сторонами у міру виконання проекту

Керівник проекту — юридична особа, якій замовник та інвестори делегують повноваження щодо управління проектом: планування, контроль та координація дій учасників проекту. Керівник проекту для виконання своїх функцій утворює команду проекту у складі виконавців, які будуть реалізовувати ці функції.

Команда проекту - специфічна організаційна структура, очолювана керівником проекту, що формується на період здійснення проекту. Завдання команди проекту - виконання функцій управління проектом до ефективного досягнення його мети. Склад і функції команди залежать від масштабу, складності та інших характеристик проекту.

Споживачі кінцевої продукції - юридичні і фізичні особи, що є покупцями і користувачами кінцевої продукції, що визначають вимоги до неї і що формують попит на товари і послуги.

На здійснення проекту можуть впливати й інші сторони з оточення проекту, які можуть бути віднесені до учасників проекту, це: конкуренти основних учасників проекту, спонсори проекту, різні консалтингові, юридичні, посередницькі організації, залучені до процес здійснення проекту.

25.Функції та принципи управління проектами. Специфіка методології управління проектами викликає необхідність виокремлення основних функцій, тобто тих задач, які розв'язуються проект-менеджерами в процесі реалізації проекту, а саме:

• прогнозування та планування проектної діяльності;

• організацію роботи членів проектної команди;

• координацію й регулювання процесів розробки і реалізації проекту;

• активізацію і стимулювання праці виконавців;

• облік, контроль і аналіз ходу розробки і реалізації проекту.

Основними функціями проектного менеджменту, які визначені Аме­риканським Інститутом управління проектами та які спрямовані на упра­вління цілями є: управління обсягом робіт, якістю, витратами, часом:

Управління обсягом проекту — контролює проект за допомогою встановлення його мети, завдань і цілей.

Функція управління витратами — це фінансовий контроль завдяки накопиченню, аналізу та складанню звітів по витратах проекту

Управління часом — передбачає планування, складання календарних графіків та їх контроль для забезпечення вчасного виконання проекту.

Управління якістю — забезпечує виконання стандартів якості, встановлених для проекту.

Додатковими функціями управління проектами є:

• управління персоналом або людськими ресурсами. В проекті вини­кає коло обов'язків, пов'язаних з підбором кадрів, розподілом обов'язків, організацією ефективної роботи команди, плануван­ням і контролем їх роботи. Тому дана функція включає спряму­вання і координацію діяльності людей, залучених до проекту;

• управління комунікаціями або інформаційними зв'язками передба­чає накопичення інформації, якою обмінюються члени проектної команди, керівництво, і сприяє успішному завершенню проекту;

• управління контрактами та забезпеченням проекту — передба­чає проведення відбору, переговорів та підписання замовлень, контроль за постачанням матеріально-технічних ресурсів;

• здійснення проекту пов'язано з невизначеністю різних елементів, тобто з ризиком. Знизити його можна при виконанні функції — управління ризиком, що включає сукупність дій, пов'язаних із виз­наченням ступеня ймовірності виникнення ризику в проекті;

управління проектною інтеграцією — забезпечує координацію всіх функцій проекту