57. Алгоритм разработки коммуникационной стратегии.

определение целевой аудитории

Второй этап: постановка коммуникативных целей

Третий этап: разработка сообщения

Четвертый этап: выбор каналов коммуникации

Пятый этап: формирование бюджета маркетинговых коммуникаций

Шестой этап: разработка и управление комплексом маркетинговых коммуникаций

Седьмой этап: оценка результатов коммуникаций

Восьмой этап: разработка и управление интегрированными маркетинговыми

Коммуникациями (котлер маркменедж) если приебется!

58. Сущность и особенности контроллинга маркетинга.

Задачи контроля маркетинга:

• четкое определение количества и вида показателей;

• их количественное выражение;

• определение методики их расчета (учета);

• использование комплекса (интегральных) показателей для оценки выполнения плана маркетинга и его эффективности.

Анализ мар-га, сопоставление с планом, корректировка (определение причин отклонения)

59. Алгоритм проведения корректировки плана.

• определить размер отклонения;

• определить причины (объективные, субъективные, ошибка плана);

• определить последствия и срочность стабилизации (оптимизации) показателя;

• разработать меры по коррекции показателя (финансовые, организационные);

• внести коррективы в план предприятия на будущий период;

разработать действия, предупреждающие подобные отклонения в будущем

60. Основные элементы маркетингового аудита.

1. Общее описание предприятия

• Размер, структура, финансовое положение, стиль и методы управления

• Предназначение, сферы деятельности, разрабатываемые рынки

• Ассортимент продукции, его сбалансированность

• Доли рынка для различных товаров

• Известность и имидж предприятия

2. Внешние факторы, способные оказать влияние на предприятие

• Экономика и демография

• Технология

• Политико-правовая окружающая среда

• Социально-культурная окружающая среда

3. Рынок

• Размер, структура, развитие

• Описание потребителей (или пользователей)

• - количество, характеристики, развитие

• - потребительское, покупательское и информационное поведение

• - ожидания, мотивация, критерии выбора марок, имидж марок

• Конкуренты

• - общее описание(размер, стратегия, сильные и слабые стороны)

• - доли рынка (в развитии)

4. Стратегия

• Цели

• Источники

• Потребительские целевые группы

• Позиционирование

• Марочная политика

• Ключевые факторы успеха

• Маркетинг-микс

- товарная политика

- ценовая политика

- коммуникационная политика

- политика сбыта и мерчандайзинга

5. Организация маркетинга

• Общая структура и распределение функций

• взаимодействие с другими службами

• Организация изучения рынка

• Система и процесс планирования и контроля

• Инновации

6. Анализ эффективности

• Увеличение объема торгового оборота, долей рынка

• Анализ рентабельности по продукции, рынкам, потребителям и т.д.