35. Организация службы маркетинга (продуктовая, территориальная, функциональная, смешанная).

36. Типовое положение о службе маркетинга: содержание и порядок разработки.

Все это закреплено в типовом положении о службе маркетинга, которое приводится ниже:   а) Задачи службы маркетинга.   Задачи службы маркетинга вытекают из основных принципов маркетинга (см. п. 8.4) и состоят в следующем:   1) сбор, обработка и анализ информации о рыночной конъюнктуре и спросе на продукцию предприятия;   2) подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и иного потенциала предприятия в соответствии с требованиями рынка;   3) активное воздействие на формирование спроса на продукцию предприятия и стимулирование ее сбыта.   б) Функции службы маркетинга.   Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение предприятием всех функций маркетинговой деятельности, к типовому набору которых относятся:   1) Комплексное изучение рынка:   - исследование и анализ основных показателей целевых рынков (состояние хозяйственной конъюнктуры, емкость рынка и т.д.);   - прогнозирование изменений спроса (краткосрочное и долгосрочное);   - изучение потребителей (мотивы поведения, предпочтения, отношение к предприятию, его продукции и т.д.);   - изучение конкурентов (товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная политика и т.д.);   - сегментация рынка, позиционирование товаров на рынке;   - определение ключевых факторов успеха предприятия и разработка комплекса маркетинга;   - разработка стратегических и оперативных планов.   2) Формирование товарной политики предприятия :   - оценка состояния и повышение конкурентоспособности производимых товаров;   - разработка новых товаров и ассортиментных групп;   - развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и т.д.   3) Определение ценовой политики предприятия:   - выбор подхода к ценообразованию;   - разработка и обоснование конечных (рыночных) цен по товарам и торговым маркам;   - разработка системы стимулирующих цен.   4) Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров:   - формирование каналов распределения;   - выбор торговых посредников;   - анализ и прогнозирование объема и структуры продаж;   - разработка форм и методов реализации товаров (личные продажи, продажи с применением новых информационных технологий и т.д.).   5) Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком :   - разработка программ продвижения товаров предприятия;   - подготовка маркетингового обоснования проведения рекламных кампаний и кампаний по связям с общественностью;   - участие в престижных некоммерческих мероприятиях;   - проведение выставок, презентаций;   - стимулирование потребителей;   - стимулирование занятого сбытом товара персонала;   - формирование положительного имиджа предприятия.   6) Формирование партнерских отношений :   - определение ключевых клиентов;   - разработка программ лояльности;   - создание цепочки партнерских отношений.   в) Права службы маркетинга.   Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководства предприятия:   1) краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные планы (программы, проекты) маркетинга;   2) предложения по взаимодействию службы маркетинга с другими структурными подразделениями предприятия;   3) предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.   Кроме того, служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:   1) финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью входящих в службу маркетинга подразделений;   2) проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.