Перечень экзаменационных вопросов по дисциплине «Управление маркетингом»

1. Эволюция концепций управления маркетингом. Маркетинговое управление предприятием: сущность и особенности.

(версия Мельниченко Л.Н, Маркетинг в России и за рубежом.)

• «Донаучный», интуитивный этап – завершился к началу ХХ в. формированием маркетингового инструментария и «статусом» самостоятельной научной дисциплины.

Развитие маркетингового управления происходит в тесной связи с эволюцией

научного управления.

• развитие научного управления маркетингом. http://www.mavriz.ru/articles/1999/5/220.html

2. Концепции маркетингового управления предприятием.

• концепция маркетинга, основанная на четырёх важнейших составляющих: целевом рынке, потребительских нуждах, интегрированном маркетинге и рентабельности;

• концепция просвещённого маркетинга, основанная на 5 принципах: ориентация на потребителя, инновационный маркетинг, ценностный подход, маркетинг с осознанием своей миссии, социально-этичный маркетинг;

• концепция маркетингового управления (Ф. Котлера)

• концепция стратегического маркетинга (Ж.-Ж. Ламбена)

А) концепция маркетинга, основана на 4-х важнейших составляющих: целевом рынке, потребительских нуждах, интегрированного маркетинга и рентабельности.

Б) Концепция просвещенного маркетинга, основан на 5 принципах: ориентация на потребителя, инновационный маркетинг, ценностный подход, маркетинг с осознанием своей миссии, соц-этический маркетинг.

В) Концепция маркетингового управления

Концепция совершенствования производства: потребители будут более благожелательными к товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Это требует усилий по улучшению техники, технологии и организации их производства и распределения, снижению затрат. Такой подход целесообразен, если спрос превышает предложение и имеются реальные возможности уменьшить себестоимость.

Концепция совершенствования товара: потребители будут более благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.

Концепция товара – система базисных представлений предприятия-изготовителя о создаваемом продукте и его рыночных возможностях. Такой продукт может быть нововведением, которое потребитель считает значимым, или модификацией существующего.

Процесс управления товаром предполагает принятие решения о его концепции, марочном наименовании, упаковке, уровне сервиса, ассортименте, действиях фирмы на каждой стадии его жизненного цикла.

Концепция интенсификации коммерческих усилий, суть которой состоит в том, что потребители не станут приобретать товары в достаточных количествах без активной рекламы и дополнительного стимулирования со стороны продавцов.

Реклама – форма коммуникаций, обслуживающая рынок и стимулирующая спрос и продвижение продукции к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качестве товара. Главная функция рекламы – в создании и обеспечении гибкой и надежной коммуникативной связи между производителем и потребителем. Рекламу можно рассматривать как средство управления, обеспечивающее развитие производства и рыночных отношений.

Содействие продажам представляет собой комплекс мероприятий по воздействию на потребителя, чтобы «подтолкнуть» его к покупке, и на производителя с целью стимулирования сбыта (снижение цен; кредит на льготных условиях; премии, бесплатный товар в придачу к покупке; образцы-подарки; пробы, дегустации; конкурсы, лотереи).

Концепция маркетинга, в соответствии с которой залогом достижения целей организации является правильное определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение их удовлетворения более эффективным и продуктивным, чем у конкурентов, способом. Эта концепция исходит из нужд потребителей и их суверенитета.

Определение нужд и потребностей потребителей осуществляется на основе принципов:

учет социальных факторов потребителей (национальность, пол, возраст, семейное положение, культура, принадлежность к той или иной социальной группе);

учет экономических факторов (уровень доходов, возможность и условия получения кредита, уровень потребления, льготы);

учет географических факторов (местонахождение, особенности климата);

психологические, действие которых во многом зависит от возраста и пола (отношение к новому, рекламе, здоровью и др.);

учет потребительских мотивов (цена, качество, обслуживание, марка).

Концепция социально-этического маркетинга , которая дополняет положения предыдущей концепции такими условиями, как одновременное сохранение и укрепление благополучия каждого потребителя и общества в целом.

Г) Концепция стратегического маркетинга

Стратегический маркетинг — тонкий и одновременно дорогой инструмент прогнозирования будущих параметров функционирования и развития сложных систем. Результатом прогнозирования должны быть нормативы конкурентоспособности: будущих товаров и новшеств, которые будет выпускать система (организация); технологий; методов организации производства и менеджмента. Это прогнозирование должно осуществляться с применением научных подходов, методов системного анализа и исследования операций, стратегической сегментации рынка. Разработанные нормативы конкурентоспособности перечисленных объектов передаются на стадию НИОКР для экспериментальной проверки возможности их материального воплощения.

Д) Стратегия голубых океанов

Стратегия голубого океана (англ. Blue Ocean Strategy) — книга по стратегии бизнеса, изданная в 2005 году, авторы: Чан Ким и Рене Моборн из Института Стратегии голубого океана из INSEAD, европейской топ бизнес-школы. Книга иллюстрирует бурный рост и высокую прибыльность компаний, которые могут генерировать продуктивные бизнес-идеи, создавая не существовавший ранее спрос на новом рынке («голубой океан»), где практически отсутствуют конкуренты, вместо того, чтобы конкурировать со множеством конкурентов на малоприбыльных рынках («красный океан»)[1]. Базируясь на 15-летних исследованиях , авторы книги используют в качестве примеров 150 успешных стратегий на отрезке в 120 лет среди 30 отраслей, которые претворили стратегию голубого океана в реальность.

Е) Маверики в деле