- •Раздел 1. Теоретические исследования проблемы взимовлияния стресса и конфликта …………………………..7
- •Раздел 2. Эмпирическое исследование взаимовлияния деструктивных межличностных конфликтов на уровень стрессоустойчивости …………….………………………….47
- •Введение
- •Раздел I. Теоретические исследования проблемы взимовлияния стресса и конфликта
- •Психологическая сущность стресса и конфликта
- •Конфликт как стресс. Стрессовый характер конфликтной ситуации
- •Роль личностных факторов в оценке конфликтной ситуации как стрессовой
- •Факторы стрессоустойчивости в конфликтной ситуации
- •Технологии регулирования конфликта
- •Признаки уверенного поведения
- •Способы регуляции стрессоустойчивости в конфликтной ситуации
- •Раздел II. Эмпирическое исследование взаимовлияния деструктивных межличностных конфликтов на уровень стрессоустойчивости
- •2.1. Цели и задачи исследования
- •2.2. Методы и методики экспериментально-диагностического исследования
- •1. Тест на стрессоустойчивость (ю.В. Щербатых)
- •2. Бостонский тест на стрессоустойчивость
- •3. Тест самооценки стрессоустойчивости с. Коухена и г. Виллиансона
- •4. Опросник Томаса-Килмана.
- •5. Тест Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях
- •6. Тест р.Б. Кеттелла
- •2.3. Анализ и интерпретация результатов
- •1.Тест на стрессоустойчивость (ю.В. Щербатых)
- •2.Бостонский тест на стрессоустойчивость
- •3.Тест самооценки стрессоустойчивости с. Коухена и г. Виллиансона
- •Опросник Томаса-Килмана
- •Тест Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях
- •Тест Томаса-Килмана
- •Тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»
- •Тест с. Коухена и г. Виллиансона
- •Тест ю.В. Щербатых
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Тест на стрессоустойчивость (ю.В. Щербатых)
- •Анализ стиля жизни (Бостонский тест на стрессоустойчивость).
- •Тест самооценки стрессоустойчивости с. Коухена и г. Виллиансона
- •Опросник Томаса Килмана (30 вопросов)
- •«Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»
- •Содержание
- •Ключи Анализ
- •Тест Кеттелла
- •Результаты по тесту Кеттелла
Технологии регулирования конфликта
Название |
Основное содержание |
Информационные |
Ликвидация дефицита информации в конфликте; исключение из информационного поля ложной, искаженной информации; устранение слухов и т.п. |
Коммуникативные |
Организация общения между субъектами конфликтного взаимодействия и их сторонниками; обеспечение эффективного общения |
Социально-психологические |
Работа с неформальными лидерами и микрогруппами, снижение социальной напряженности и укрепления социально-психологического климата в коллективе |
Организационные |
Решение кадровых вопросов; использование методов поощрения и наказания; изменение условий взаимодействия сотрудников и т. п. |
Разрешение конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта. Разрешение – это заключительный этап управления конфликтом.
Разрешение конфликта может быть полным и неполным. Полное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций. Неполное разрешение конфликта происходит тогда, когда устраняются не все причины или конфликтные ситуации. В таком случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению.
В реальной практике по управлению конфликтами важно учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения.
Предпосылки разрешения конфликта: достаточная зрелость конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.
Формы и способы разрешения конфликта. Формы: уничтожение или полное подчинение одной из сторон (уступка); согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе (компромисс, консенсус); взаимное примирение конфликтующих сторон (уход); перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий (сотрудничество).
Способы: административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т.п.); педагогический (беседа, убеждение, разъяснение и т. п.).
Ю. Щербатых также полагает, что «повышению стрессоустойчивости способствует такое умение, как любить и уважать себя, жить в согласии с самим собой и со своими поступками – это основной путь снижения количества стрессов в вашей жизни. Это означает внутреннюю уверенность в себе. Вы хороши таким, какой вы есть в данный момент. Научиться любить и ценить себя – это, наверное, самый трудный, но в то же время самый эффективный шаг в борьбе со стрессом» и «между психологическим состоянием неуверенности, ее телесными признаками и поведенческими реакциями имеется тесная взаимосвязь, поэтому со стрессом неуверенности можно бороться разными способами: с помощью рациональных самоуговоров, изменением поведенческих паттернов или телесных признаков. Если человек испытывает стрессы по поводу своей неуверенности, он может сознательно изменить телесное состояние (позу, жесты, параметры дыхания и голосовые характеристики), (таблица 1.4.3) в результате чего почувствовать себя более уверенно [60, 61].
Таблица 1.4.3