Заключение

В настоящее время проблема влияния стресса на здоровье и деятельность человека становится все более острой. Одним из основных видов стресса являются деструктивные конфликтные ситуации. Проблема большинства людей заключается в неумении конфликтовать конструктивно – с пользой для себя и других людей. Однако с помощью обучения человека грамотному поведению в конфликтной можно избежать ненужных деструктивных конфликтов и, таким образом, снизить уровень стресса. Это и определило актуальность нашего исследования на тему: «Регулирование стрессоустойчивости в конфликтной ситуации».

В контексте дипломной работы мы ставили цель: изучить влияние конфликтных ситуаций на общий уровень стресса организма.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть существующие в психологической науке представления о стрессе, конфликте и влиянии конфликтной ситуации на уровень стресса;

2) подобрать комплекс психодиагностических процедур, позволяющий определять уровень стрессоустойчивости и стрессовосприимчивости, а также стратегии поведения испытуемых в конфликтной ситуации;

3) провести обработку полученных результатов с применением методов математической статистики и анализ полученных результатов.

Мы использовали следующие методики: ) опросник Томаса-Килмана, 2) тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых), 3) Бостонский тест на стрессоустойчивость, 4) тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона; 5) тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»; 6) тест Р. Кеттелла.

В исследовании принимало участие 30 испытуемых в возрасте от 22 до 35 лет. Из них 30 женщин, 0 мужчин. Исследование проводилось с января по июнь 2013 года.

Мы получили следующие результаты:

1. Выявлено, что наиболее сильно на уровень стрессовосприимчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как приспособление и избегание,

2. Исследование показало, что наиболее сильно на уровень стрессоустойчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как сотрудничество и компромисс.

3. Методика по обучению испытуемых психологически грамотному общению, приводимая в приложении 2, способна снизить общий уровень стресса организма на 13-15%.

4. Выявлено, что методика индивидуального онлайн консультирования способствовала снижению стресса по тесту Ю.В. Щербатых на 15%.

5. Методика, приводимая в приложении 2, способствовала снижению стресса по тесту Коухена и Виллиансона на 14%.

6. Благодаря применению методики, опубликованной в приложении 2, уровень стресса по Бостонскому тесту у испытуемых снизился на 13%.

7. Как показало исследование, методика индивидуального онлайн консультирования способствовала налаживанию гармоничных отношений в семье, что отобразили все пункты теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме пункта о детях.

8. Исследование выявило повышение таких стратегий поведения в конфликтной ситуации, как: компромисс (7%) и сотрудничество (11%), и снижение таких стратегий поведения в конфликте, как избегание (15%) и приспособление (18%).

Таким образом, можно сделать вывод, что гипотеза нашего исследования подтвердилась.