1.2. Анализ туристических показателей го Самары

Департамент культуры, туризма и молодежной политики ГО Самары отвечает за развитие и управление политикой ГО Самара в отношении туризма и играет ключевую роль в продвижении и маркетинге этого города.

Самара была выбрана в качестве одного из городов, где будут проводиться соревнования по футболу в рамках Мирового чемпионата FIFA, который состоится в России летом 2018 г. Проведение данного мероприятия дает городу уникальную возможность преподнести себя в качестве привлекательного места для туризма.

В рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу Самара нуждается в четко спланированных мероприятиях, нацеленных на разработку и осуществление стратегии развития туризма. Это касается использования существующих ресурсов для увеличения уровня осведомленности туристов о том, что им может предложить Самара, а также конкретные мероприятия на ключевых с точки зрения потенциала внешних рынках, в результате которых будут налажены партнерские .связи с туристическим сообществом за пределами России для популяризации туров в Самару и привлечения инвесторов и туристов.

1.3 Основные показатели развития туристической отрасли в Самаре и факторы, связанные с дальнейшим ростом туризма.

Транспортная доступность

• Большинство (80% - 90%) туристов в настоящее время прилетают авиарейсами, в основном – из других регионов России.

• Ограниченное количество прямых международных рейсов делает Самару труднодоступным направлением для потенциальных рынков в Европе. Из имеющихся можно упомянуть рейсы из Германии (Lufthansa), и Чехии (Czech Airlines).

• Трансфер из аэропорта в город слишком занимает слишком много времени (ок. 1 часа), нет скоростного поезда-экспресса.

Инфраструктура

• Благоприятным факторам, способствующим развитию туризма противостоит недостаточный уровень инфраструктуры – в частности, кризисное состояние внутренней транспортной сети, нехватка качественных дорог и магистралей, недостаток прогулочных судов и пр. Имеющиеся историко-культурные памятники находятся в бедственном положении. Вывести город на уровень конкурентоспособности и успешного развития может только долгосрочное планирование и реализация мероприятий по привлечении. Инвестиций в туристическую и транспортную сферы, а также планомерное построение имиджа Самары как туристического направления в центре России с достаточной инфраструктурой как для внутреннего так и для международного туризма.

• Негативным фактором также может являться недостаточное количество предприятий бытового облуживания, в частности небольших кафе и ресторанов, объектов размещения (хостелы, гостиницы, миниотели), оказывающие низкорентабельные, но востребованные виды услуг.

• Одной из немаловажных проблем для привлечения в город иностранных туристов является отсутствие указателей и надписей на иностранных языках. Все названия улиц и другие городские ориентиры в городе исключительно на русском языке и чаще всего кириллицей; нет табличек (знаков), которые могли бы быть понятными для иностранцев.

• Общественный транспорт имеет только русскоязычные надписи, нет понятных и доступных для иностранцев обозначений и информации.

• Очень трудно вообще найти информацию для туристов для выбора маршрутов или объектов для посещения.

Компетентность персонала сферы обслуживания

• Уровень услуг и заботы о покупателях в целом является недостаточным и не соответствует европейским стандартам.

• Знание иностранных языков персоналом - недостаточное для работы с зарубежными рынками.

• Частные отели, компании индустрии гостеприимства и прочие объекты привлечения туристов имеют свои собственные образовательные программы для персонала, однако не установлено никаких стандартизированных уровней квалификации.

Продолжительность сезона

• Самаре следует предусмотреть меры для организации более длительного туристического сезона за счет развития потенциала туристических продуктов, которые необходимо разработать дополнительно.