2. Управление качеством

Качество изделия зависит от качества проекта, качества материалов, качества оборудования и технологической оснастки и качества работ по изготовлению.

Типичные этапы жизненного цикла продукции – схематическая модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество продукции или услуги на различных этапах производства – от определения потребности до оценки степени их удовлетворения (рис. 6).

Для поддержания качества и его постоянного улучшения необходимо внедрять на производстве системы менеджмента качества.

Принципы менеджмента качества

- ориентация на потребителя,

- лидерство руководителя,

- вовлечение работников,

- процессный подход к управлению качеством,

- системный подход,

- постоянное улучшение,

- принятие решений, основанное на фактах,

- взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Основным методом управления качеством является цикл контроля PDCA или цикл контроля Деминга. Цикл повторяется до совпадения результата с планом и имеет не один, а несколько оборотов.

Управление качеством это планомерный целеустремленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие создание продукции оптимального, с точки зрения потребителя качества и полноценного использования этой продукции. Этот процесс включает выявление потребностей, планирование качества, создание продукции, организацию ее использования, оценку фактического уровня по сравнению с запланированным.