Литература

Основная учебная литература:

1. Менеджмент: Учеб. пособие для сред. проф. образования / Е.Л. Драчева – 11-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 280с.

2. Менеджмент: учеб. пособие/Е.Н. Кнышова – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА – М, 2010. – 304с. – (Профессиональное образование)

Дополнительные источники

1. Менеджмент. Практикум: Учеб. пособие для сред. проф. образования / Е.Л. Драчева - М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 304с.

2. Менеджмент: учеб. для студ. сред. проф. Образования/А.Д. Косьмин – М.: Издательский центр «Академия», 2011.- 208с.

3. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования/А.Д. Косьмин – М.: Издательский центр «Академия», 2011.-160с.

4. Менеджмент: учебник для сред. спец. учеб. заведений – 2-е изд., перераб. и доп./ О.С. Виханский. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. - 288с.

5. Основы менеджмента: Практикум: учеб. пособие для нач. проф. образования -3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007.- 128с.

6. Менеджмент: Учебник [Электронный ресурс]: / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 5-e изд., стер. - М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2013. - 576 с. Режим доступа http://www.znanium.com/bookread.php?book=373936

7. Введение в специальность. Менеджмент Учебник [Электронный ресурс]: / В.В. Кукушкина. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 252с.: http://www.znanium.com/bookread.php?book=237760

Приложение 1

Анализ сильных и слабых сторон (swot-анализ).

Анализ сильных и слабых сторон предприятия — очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT-анализа способен эффективно помочь в этом и широко используется пред­приятиями во всем мире. Современный менеджер обязан в совершенстве владеть этим методом.

SWOT — это аббревиатурное обозначение сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), благоприятных возможностей (Opportunities), факторов угрозы (Threats). Качественный анализ перспектив предприятия проводится с целью выяснения вышеназванных сторон его деятельности, открывающихся перед ним возможностей и надвигающихся угроз. Сила и слабость предприятия должны оцениваться в контексте его конкурентоспособ­ности. Анализ SWOT помогает развивать понимание тех обстоятельств, в которых действует предприятие. Этот метод помогает сбалансировать свои внутренние сильные и слабые стороны с теми благоприятными возможностями и факторами угрозы, с которыми придется столкнуться предприятию. Данный анализ помогает определить не только возможности предприятия, но и все доступные преимущества перед конкурентами. Ниже приводятся примерные группы вопросов для проведения SWOT-анализа. Первые две группы касаются внутренних факторов. Анализируются сильные и сла­бые стороны. Вторая группа вопросов касается внешних факторов и включает в себя благоприятные возможности и факторы угрозы.

При составлении вопросников следует учесть, что слишком длинные списки приводят к неясности или расплывчатости и затрудняют выявление действительно важного. Сильные стороны должны основываться только на фактах. Таким образом, этот метод помогает выявить ключевые факторы успеха (КФУ), т. е. сильные и слабые стороны предприятия, которые оказывают наибольшее влияние на успех его деятельности. Итак, на первом этапе нужно провести анализ по следующим факторам.

Внутренние факторы. Сильные стороны:

• компетентность;

• наличие достаточных финансовых ресурсов;

• наличие хороших конкурентоспособных навыков;

• хорошая репутация у потребителей;

• признанное лидерство предприятия на рынке;

• наличие у предприятия хорошо продуманных стратегий в дан­ной сфере деятельности;

• наличие собственных технологий высокого качества;

• наличие преимуществ в стоимости на продукцию и услуги;

• наличие преимуществ перед конкурентами;

• способность к инновациям и т. п.

Слабые стороны:

• отсутствие стратегического направления;

• маргинальное положение на рынке;

• наличие устаревшей техники;

• низкий уровень прибыльности;

• неудовлетворительный уровень менеджмента;

• плохой контроль;

• слабость по сравнению с конкурентами;

• отсталость в инновационных процессах;

• узкий ассортимент продукции;

• неудовлетворительный имидж на рынке;

• низкие маркетинговые навыки у персонала;

• отсутствие достаточного финансирования проектов и т.п.

Внешние факторы. Благоприятные возможности:

• работа с дополнительными группами потребителей;

• внедрение на новые рынки или сегменты рынка;

• расширение спектра продуктов для удовлетворения более широкого круга потребителей;

• дифференцированность продукции;

• способность предприятия быстро перейти к более выгодным стратегическим группам;

• уверенность в отношении фирм-соперников;

• быстрый рост рынка и т.п.

Факторы угрозы:

• приход новых конкурентов;

• повышение объема продаж аналогичных продуктов;

• медленный рост рынка;

• неблагоприятная налоговая политика государства;

• изменение нужд и вкусов покупателей и т.п.

Резюмируя вышеизложенное, менеджер должен уметь опреде­лять, какими сильными сторонами обладает его предприятие, не только видеть, но и признаваться в слабых его сторонах. Он должен осознавать, какие у предприятия существуют благоприятные возможности, и принимать в расчет те факторы угрозы, которые могут помешать извлечь выгоду из благоприятных возможностей.

	Возможности 1. 2. n.		Угрозы 1. 2. n.
Сильные стороны 1. 2. n.	Поле «СИВ»		Поле «СИУ»
Сильные стороны 1. 2. n.		Поле «СЛВ»		Поле «СЛУ»

Рис. 1.1. Матрица SWOT

Для того чтобы справляться с угрозами и использовать существующие возможности, недостаточно просто знать о них. Если предприятие знает об угрозе, но не противостоит ей, оно может потерпеть поражение на рынке. С другой стороны, предприятие может владеть информацией о новых возможностях, но не иметь ресурсов для их реализации. SWOT-анализ предусматривает интерактивное использование. Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа характеристики предприятия.

В верхней части матрицы выделяются два раздела (возможности и угрозы), а на пересечении этих разделов образуются четыре поля для дальнейшего исследования:

1. «СИВ» (сила и возможности);

2. «СИУ» (сила и угрозы);

3. «СЛВ» (слабость и возможности);

4. «СЛУ» (слабость и угрозы).

В соответствующие записи вносятся в эти поля в качестве предложений в результате анализа взаимодействия вышеперечисленных характеристик.

Из матрицы видно, что наиболее благоприятные возможности существования предприятия открывает поле «СИВ». Данное поле позволяет использовать сильные стороны предприятия для того, чтобы получить отдачу от появившихся возможностей. Поле «СЛВ» позволяет за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся у предприятия слабости. Поле «СНУ» предполагает наличие возможностей использования сил предприятия для устранения угроз. Поле «СЛУ» самое опасное для предприятия. Для него характерны слабость позиции предприятия и опасность надвигающейся угрозы.

Менеджер должен также знать, что возможности и угрозы мо гут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованные возможности предприятия могут стать угрозой, если их вовремя использует конкурент. С другой стороны, удачно предотвращения угроза может обеспечить предприятию сильную позицию, если кон­куренты не устранили эту же угрозу.

Приложение 2