4. Контроль знань та умінь студентів

4.1. Критерії проміжної та підсумкової оцінки знань студентів

Контроль знань і уміння студентів по дисципліні з виставленням оцінок проводиться відповідно Методичних рекомендацій кафедри затверджених протоколом № 6 від 04.02.05., в тому числі:

- поточний;

- модульний;

- проміжний рейтинговий;

- підсумковий.

Поточний контроль проводиться на кожному практичному і семінарському заняттю методом тестування по карткам з виставленням проміжної оцінки. Загальна оцінка студенту, з обліком тестової, по заняттю виставляється від залежності активності студента в обговоренні питань і рефератів. По індивідуальним заняттям виставляється друга оцінка, яка залежить від повноти і якості виконаної роботи.

Модульний контроль і проміжний рейтинговий контроль проводиться по тестам у відкритій формі (контрольні картки). Відповіді студентів оцінюються в балах з урахуванням вірної повноти на питання картки. Якщо відповідь студента на те чи інше питання контрольної картки не повна, оцінка зменшується і може мати дрібне число. В цьому разі оцінка по контрольній картці може мати також дрібне число, яке закругляється до цілого (наприклад, "0,5" закругляється до "1").

Підсумковий контроль по дисципліні в формі заліку проводиться зі студентами які не мають академічної заборгованості по практичним заняттям, а також по модульному і проміжному рейтинговому контролю. Оцінка знань студентів визначається по відповідям на пинання до заліку.

4.2. Питання до заліку

1. Чи вірно наступне твердження: "Транспортний і логистический менеджмент - це, насправді, те саме. Останній термін тільки звучить більш хитромудро, але в дійсності означає не більш ніж покупку транспортних послуг".

2. У чому різниця між фізичним розподілом, логістикою і менеджментом матеріалів?

3. Чому процес розподілу продукту так складний з погляду менеджера-логіста?

4. Що таке системний підхід до рішення проблем? Чому це поняття застосовне до логистістичного менеджменту?

5. Які мети фізичного розподілу, менеджменту матеріалів і логістиці?

6. Що таке концепція "сукупних витрат" у логістичному менеджменті?

7. Приведіть приклад використання концепції "сукупних витрат".

8. Дайте визначення компромісу витрат. Як ви вважаєте, наскільки ця ідея здійсненна на практиці? Чому?

9. Перелічите фактори розвитку логістиці?

10. Охарактеризуйте рівні розвитку логістиці.

11. Визначите зміст, природу і форми маркетингових каналів.

12. Перелічите шістьох відмітних рис сверхорганизации й охарактеризуйте її.

13. Чотири стадії функції сортування.

14. Чим відрізняється ланцюг постачань від маркетингових каналів?

15. Бар'єри в ланцюзі постачань.

16. Які відносини можуть бути у логістиці між окремими фірмами?

17. Охарактеризуйте історичні періоди розвитку логістики.

18. Які функції найчастіше виконують зовнішні логістичі організації?

19. Як контролюють діяльність постачальників логистических послуг?

20. Охарактеризуйте ситуації уравнювання транспортних витрат та фіктивних транспортних витрат.

21. У чому суть статистичного і динамічного аналізу?

22. Яким чином логістична діяльність стимулює збільшення продажу?

23. Назвіть інформаційні елементи які утворюють базу для інформаційного контролю.

24. Побудуйте схему організації інформаційної логістичной мережі на виробництві і прокоментуйте її.

25. Назвіть основні види інформації, необхідної для підтримки збутової діяльності.

26. Яка роль фірм що надають логістичні послуги? У яких ситуаціях прибігають до їх послуг?

27. Опишіть горизонтальну і вертикальну інтеграцію інформаційної структури.

28. Назвіть типові цілі і задачі закупівельної діяльності.

29. Які кроки необхідно почати щоб домогтися ефективного контролю над закупівельною логістикою фірми?

30. У яких напрямках варто працювати для зниження витрат в області закупівель?

31. Перелічите принципи яких варто дотримувати у відносинах з постачальниками.

32. Які ринки товарів досліджуються в закупівельній логістиці?

33. На які питання повинні бити отримані відповіді в результаті проведення дослідження ринків?

34. Опишіть системи MRP І та MRPІІ.

35. У чому суть і відмінності систем JІT та JІT ІІ?

36. Для чого призначені стандарти серії ІSO 9000?

37. Опишіть закон упорядкованості зрушення предметів праці у виробництві.

38. Опишіть прояв закону безперервності ходу виробничого процесу.

39. Опишіть прояв закону ритму виробничого циклу виготовлення виробу.

40. Чому обслуговування клієнтів часто вважається важливим аспектом збутової логістики?

41. Хто у фірмі повинний визначати мети і задачі обслуговування клієнтів? Які підрозділи повинні допомагати в прийнятті цього рішення? Чому?

42. Визначите загалом мети і задачі обслуговування клієнтів. Приведіть конкретні приклади того та іншого.

43. Які конкретні задачі найчастіше використовуються в програмах обслуговування клієнтів?

44. Чи купує клієнт тілки продукт чи продукт разом із супровідними його послугами? Обговорите.

45. Визначите й опишіть цикл замовлення. Чому він вважається важливим аспектом обслуговування клієнтів?

46. Докладно обговорите основні етапи, з яких складається цикл замовлення.

47. Як ви вважаєте, який етап циклу замовлення найважливіший ? Чому?

48. Обговорите аспекти обслуговування клієнтів, що відносяться до повернення товарів. Як ви вважаєте, чи стане повернення товарів ще актуальніше на початку XXІ століття? Чому?

49. Визначення цілей і задач обслуговування клієнтів - це основний обов'язок керівної ланки фірми. Яку інформацію повинні надати різні підрозділи фірми для прийняття цього важливого рішення? Чому?

50. Роль персоналу відділу логістики складається в консультуванні відділу маркетингу з приводу стандартів обслуговування клієнтів. Обґрунтуйте це твердження.

51. Припустимо, вас попросили визначити мети і задачі фірми по обслуговуванню клієнтів. Яку інформацію вам належить зібрати і як ви будете це робити?

52. Обговорите важливість оцінки і контролю в здійсненні ефективної програми обслуговування клієнтів.

53. Потенційно слабка ланка в оцінці стандартів обслуговування клієнтів - це можливість оцінки другорядних елементів. Обговорите, чому це може случитися. Відомо, що клієнти вимагають, щоб постачальники надавали їм більш високий рівень сервісу. Чому це відбувається? Чи повинні клієнти платити за ті послуги, що вони одержують?

54. Обговорите, наскільки дорогі різні елементи обслуговування клієнтів?

55. Які процедури повинна застосовувати фірма для обробки повернутого товару?

56. Наскільки важливо знати рівень обслуговування, наданого конкуруючою фірмою?

57. Ви коли-небудь припиняли вести справи з фірмою через низький рівень обслуговування? Якщо так, опишіть цю ситуацію.

58. Що буде найважливішим у пошуку відповіді на питання: "Нести самим чи розділити тягар керування матеріальними запасами з іншими"?

59. Охарактеризуйте витрати збереження матеріальних запасів.

60. Обговорите втрати, що виникають при дефіциті запасу товару.

61. Для чого призначений резервний запас? Як можна обчислити його рівень?

62. У чому складається логіка моделі EOQ?

63. "Тільки наївні менеджери-логісти можуть віддати перевагу системі з фіксованою періодичністю замовлення системі EOQ". Чи згодні ви з цим твердженням? Поясните.

64. Між чим і яким образом товарно-матеріальні запаси виконують роль "буфера"?

65. У чий обов'язок входить підтримка рівня товарно-матеріальних запасів? Чому?

66. Чи резонно розглядати товарно-матеріальні запаси як інвестиції?

67. Як постачальники можуть брати участь у керуванні вашими запасами?

68. Як розуміти словосполучення "рух товарно-матеріальних запасів"?

69. Обговорите концепцію керування запасами взаємодоповнюючих товарів.

70. Припустимо, що ви завідуєте кіоском із продажу сигар. Ваші покупці віддають перевагу сигарам відомих фірм, і ви звичайно продаєте сигари поштучно. Ви продаєте сигари El Smokos по 75 центів за штуку; хоча вам вони обходяться тільки по 50 центів. Сьогодні у вас немає сигар El Smokos, і ви записали реакції 100 покупців сигар El Smokos на ваше повідомлення про їхню відсутність у продажі. Реакції покупців розподілилися в такий спосіб:

а) 30 чоловік просто пішли від вас, нічого не купити;

б) 20 чоловік купили сигари El Supremo по 1,25 долара за штуку (для вас вони обійшлися по 90 центів за штуку);

в) 40 чоловік купили сигари El Cheapo по 50 центів за штуку (для вас вони обійшлися по 40 центів за штуку);

г) 10 чоловік сказали, що вони можуть почекати і зайдуть через день, коли під везуть сигари El Smokos.

Во що обійдеться вам відсутність 100 сигар El Smokos, що ви могли б продати? Зробіть найкращий прогноз розвитку подій. Яка додаткова інформація вам для цього необхідна (якщо взагалі необхідна)?

71. Укажіть розходження між товарним складом і розподільним центром.

72. Складіть перелік функцій, що виконуються в товарному складі і розподільному центрі.

73. Обговорите обов'язки і відповідальність товарних складів загального користування щодо збережених у них товарів.

74. Які функції виконує внутрішньозаводський склад?

75. Чому техніка безпеки настільки важлива для складських працівників?

76. Які переваги мають склади загального користування? У яких випадках краще використовувати корпоративні склади?

77. Розкрийте сутність і порядок перевідправлення вантажів?

78. Чому для збереження товарів склади воліють використовувати піддони?

79. Яка функція важливіше в розподільному центрі - комплектація замовлення чи поповнення запасів? Чому?

80. Обговорите переваги збереження товарів у розподільному центрі на постійному і змінюваному місці розміщення.

81. Що означає термін додана вартість стосовно до складських операцій чи розподілу?

82. Чому розподільним центрам варто вживати заходів, що дозволяють уникнути дефіциту товарів?

83. Які запобіжні заходи повинні дотримуватися при роботі з небезпечними матеріалами на складі? Чому?

84. Коротенько обговорите головні розходження між обов'язками менеджера по перевезенням і обов'язками директора чи віце-президента по логістиці.

85. В останні роки вище керівництво корпорацій наголошує на важливості функції керування перевезеннями. Коротко обговорите фактори, що обумовили таку тенденцію.

86. Чому менеджер по перевезеннях повинний вміти визначати тарифні ставки на перевезення вантажу, якщо вантажний перевізник повідомляє йому точну ставку? Обговорите докладно це питання.

87. Якщо відправникові вантажу потрібно, щоб вантажні перевізники підготували контрактні розцінки на перевезення їхніх вантажів, то яку інформацію повинний надати відправник вантажу?

88. На виконання яких обов'язків витрачає велику частину свого робочого часу менеджер по перевезеннях?

89. Представте, що ви менеджер по перевезеннях великої фірми по виробництву меблів. Яку інформацію вам належить зібрати, перш ніж вибрати вантажного перевізника?

90. Які фактори впливають на вибір відправником вантажу вантажного перевізника?

91. Товарно-транспортна накладна є найбільше важливим документом під час перевезення товарів. Обговорите кілька основних функцій, що вона виконує.

92. Висловите основне емпіричне правило, відповідно до якого при подачі позовної заяви по втратах і ушкодженням визначають повний фактичний збиток, понесений відправником вантажу чи консигнатором.

93. Обговорите основні питання, конфлікти і проблеми, зв'язані з позовними заявами по схованих втратах і ушкодженнями.

94. Обговорите поняття демерреджа і плати за затримку.

95. Що таке консолідація вантажу? Для чого її використовують?

96. Поясните значення системного аналізу для логістиці.

97. Визначте сильні і слабкі сторони системного аналізу при його застосуванні в логістиці?

98. "Системний аналіз є самим важливим видом аналізу і здійснюється під керуванням вищих керівників по логістиці". Ви згодні з таким твердженням? Чому так чи ні?

99. Чому для проведення аналізу логистической діяльності фірми, часто залучають сторонніх консультантів?

100. Чому найчастіше вживають частковий системний аналіз?

101. Як і для чого формується робоча група по зборі й аналізу даних?

102. Що являє собою прямий аналіз прибутковості продукту?

103. Обговорите основні стадії проектування логістичної системи. Чи вважаєте ви ці процедури логічними?

104. Чому важливо чітко конкретизувати задачі дослідження?

105. Що таке системні обмеження? У чому їхній зміст і значення? Чому?

106. "Задачі проектування не повинні бути вимірними, тому що, якщо вони вимірні, то вони роблять системний аналіз негнучким і труднореалізуемим". Чи згодні ви з цим твердженням? Чому так чи ні?

107. Перелічите інформацію, необхідну для проведення аудита: продукту, виробничих потужностей що існують, постачальника, споживача, каналів і конкуренції.

108. Який із семи видів аудита є найважливішим ?

109. Що представляє із себе метод сіткового графіка? Які проблеми можна вирішити, використовуючи цей метод?

110. Що таке критичний шлях? Яке він має значення?

111. Що таке моделювання? Назвіть його слабкі і сильні сторони.

112. "Реалізацію проекту часто здійснюють по етапах, а не відразу цілком". Чи розумно це? У чому переваги і недоліки такого поетапного підходу?