Стратегический анализ: swot, pest, snw

Успешное достижение поставленных целей обусловлено готовностью организации к изменениям, поэтому необходим стратегический анализ готовности организации к изменениям.

Стратегический анализ – это часть процесса стратегического управления, предопределяющего качество.

Стратегическое управление –инструмент управления развитием организации, направленным на повышение потенциала путем достижения конкурентоспособности в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности.

Предмет стратегического управления являются:

1) проблемы, связанные с целями компании, которые направлены на повышение эффективности деятельности организации путем обеспечения взаимосвязи целей, ресурсов и результатов;

2) проблемы, связанные с элементами организации, если эти элементы необходимы для достижения целей, но в настоящий момент отсутствуют или имеются в недостаточном объеме;

3) проблемы, связанные с внешними факторами.

В общем смысле стратегический анализ подразделяется на два направления:

- анализ внешней среды: макроокружения и микроокружения;

- анализ внутренней среды.

Макроокружение: состояние экономики, правовое регулирование, политические процессы, природная среда, социальная и культурная составляющие, научно-техническое и технологическое развитие, инфраструктура.

Микроокружение - ближайшее окружение компании, ту среду, в которой она непосредственно действует.

Анализ внутренней среды вскрывает возможности и потенциал, на который может рассчитывать компания в конкурентной борьбе. Внутренняя среда определяется количеством и качеством ресурсов, имеющихся в распоряжении организации.

Pest анализ

PEST анализ (также иногда называется STEP) - анализ внешней среды. PEST акцентирует внимание на P политических, E экономических, S социокультурных и T технологических факторах.

Swot анализ

SWOT анализ предполагает выявление сильных и слабых сторон организации, а также угроз и возможностей, а также определение взаимосвязей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования целей в области качества. Итог проведения SWOT –SWOT матрица.

SNW-анализ

Cводится к заполнению таблицы, где в каждой строке необходимо поставить только один крестик (в колонке S – сильные стороны, в колонке N – нейтральные стороны или в колонке W – слабые стороны).

РФК - Развертывание функции качества (QFD- quality function deployment)

РФК (QFD) – систематизированная деятельность по обеспечению на каждом этапе ЖЦП такого качества, которое бы гарантировало получение конечного результата, соответствующего ожиданиями потребителя. Это технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую преобразовывать пожелания потребителя в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производств.

Основные этапы qfd

Этап	Методы
1. Выявление и уточнение требований потребителя	Опрос, анкетирование
2. Ранжирование потребительских требований	Опрос потребителей
3. Разработка инженерных характеристик	Разработка четких инженерных характеристик командой специалистов-разработчиков
4. Выявление зависимости между требованиями потребителя и инженерными характеристиками	Применение матричной диаграммы
5. Выбор цели	Выбор значений инженерных характеристик командой специалистов-разработчиков
6. Выявление взаимосвязи между самими инженерными характеристиками (Построение «Крыши»)	Анализ (3) специалистами
7. Определение веса (значимости) инженерных характеристик с учетом (2) и (4)	Матричная диаграмма, (6) =(2)* (4) ((где (4) – показатель тесноты связи инж. характеристик и треб. потр-ля)
8. Учет технических ограничений	Экспертный анализ технической реализуемости требуемых инж. характеристик
9. Учет влияния конкурентов	Бенчмаркинг Экспертный сравнительный анализ (в т.ч. графический)

Основной инструмент РФК – "Дом качества" – вспомогательная таблица, где отображается связь между фактическими показателями качества (то, что нужно потребителю) и вспомогательными показателями (техническими требованиями)

Этапы QFD при «отслеживании голоса потребителя»

Этапы QFD Характе- ристики	Планирование продукта	Проектирование продукта	Проектирование процесса	Проектирование производства
Вход	Т ребования потребителя	Параметры (план) качества продукта	Проект (план кач-ва компонента продукта)	Параметры процесса
Опред-е/ Выявление таких факторов как:	Конкурентные преимущества; Хар-ки продукта; Цели; Объект дальнейшего анализа	Критичные (важные) компоненты продукта для воплощения параметров кач-ва в проект	Технологические операции; Критичные параметры операции; Система контроля процесса	Производственные инструкции Инструменты контроля качества продукции
Выход	Параметры кач-ва продукта (технич.требования)	Оптимальный проект (спецификация)	Параметры процесса (план качества процесса)	Контроль производства (план качества операций)